美国东北部文献保护中心网站服务研究及启示

赵淑梅/辽宁大学历史学院

管清潆/中国人民大学信息资源管理学院

美国东北部文献保护中心（Northeast Document Conservation，下简称NEDCC）是一个专业协会性质的非盈利组织，成立于20世纪70年代初，它是美国新英格兰地区的6个州际图书馆经过协商合作创建的文献保护机构，以满足新英格兰地区所有非营利组织对文献保护服务的需求。从创建之日起，该组织在文献保护方面成效显著，陆续开展了各种服务；同时它注重与多个机构开展合作，不断壮大自身力量并扩大专业影响力和贡献力。NEDCC网站同步跟进建设并起到了积极的推动作用，网站围绕修复技术服务、咨询服务、免费资源服务和文献公共教育服务四大方面，提供了卓有成效的文献保护服务。本文分析了NEDCC网站提供文献保护服务的特点，并思考了它对我国区域性文献保护网站建设的若干启示。

1 NEDCC网站服务的特点

1.1 技术服务全面且服务对象广泛

从NEDCC网站设置的保护技术服务栏目来看，技术服务包括了灾难救援、针对文化组织的保护服务、针对个人和家庭的保护服务、数字化加工等9项，涵盖了纸质、胶片、磁带等各种载体形式的文献种类。NEDCC网站的服务对象较为广泛，既面向专业机构提供文献修复服务，也为普通大众提供个性化服务；既提供专业的修复技术服务，也提供针对藏品的鉴定和评估服务等。以图书保护服务项目为例，该项目包括面向个人、家庭的服务和面向文化机构的服务，每项服务都有对应的超链接来进一步展开其全面而细致的服务内容信息，包括服务项目介绍、修复方案的制定与批准、检测费用、隐私的保护、关于寄送和接收藏品的建议、关于书籍保护的问题等[1]。

1.2 与文献保护相关机构进行广泛合作

从NEDCC网站上的资金赞助机构、亚洲艺术品保护、声像材料保护等栏目可以了解到，网站注重进行广泛的合作，合作机构既有提供资金支持的国家人文基金会、马萨诸塞州文化委员会和建立互信信托基金会，也有提供技术支持的西尾修复工作室（专门从事亚洲艺术品的修复）、劳伦斯伯克利实验室、国会图书馆、美国博物馆和图书馆服务协会等。与这些机构组织的合作，不仅为网站的可持续发展提供了资金、技术、人才等多方面的保障，也为运维和服务功能的发挥提供了有力支撑。如，网站介绍了与劳伦斯伯克利实验室和国会图书馆经过十年合作开发的IRENE技术，该技术主要应用于蜡筒、漆面碟片、铝制转录盘、虫胶唱片、锡箔等其他稀有类型音频文献的修复和抢救。网站详细介绍了利用该技术为阿拉斯加大学“口述历史”项目中的机械唱片进行修复和数字化的案例，这项工作的成功开展为抢救和研究阿拉斯加方言的声音材料作出了重要贡献。

此外，网站还设置了一个特色延伸服务项目众筹资助，旨在发动更多的组织和个人为历史文献抢救和保护工作进行捐款。目前网站上提供了需要众筹的项目名录和基本概况，如桑德兰群岛家庭档案馆主导的“奥姆斯特德兄弟景观设计公司创建的稀有景观规划的保护和数字化项目”、南卡罗来纳州历史学会主导的“桑迪岛种植园期刊/年鉴（1792—1798）项目”、列克星敦历史学会主导的“1864年银版胶片的保护处理和数字化：从列克星敦到波士顿的第一列蒸汽火车”等。对这些项目进行众筹，提升了全社会的文献保护意识，并动员了更多公众和机构参与到文献保护工作中来。

1.3 提供多种类型的文献保护教育资源

NEDCC网站提供了专题演讲、网络研讨会、数字化指南会议、文献保护基础培训101课程等多种类型的知识培训和专业交流服务，既为文献保护从业人员提供了培训课程和研讨平台，也为对文献保护感兴趣的公众提供了学习和参与讨论的机会。

1.3.1 网络研讨会

NEDCC网站的网络研讨会主题范围广泛，涵盖了文献收藏保养、文献档案数字化以及声像材料保护等的基础知识。研讨时间比较灵活，主要利用闲暇时间，通过网络将无法亲自参加专题研讨的用户聚集在一起，进行时长为2小时的午餐会或时长为1小时的网络研讨会。研讨会的主题十分广泛而灵活，开拓了参会者的视野，让更多公众了解到文献保护的知识；也搭建了一个交流互动的学习社区，起到了知识传播和业务交流的作用，让专业人士及时掌握业界动态。

1.3.2 在线文献保护培训课程

“保护101”在线课程是NEDCC网站开设的一门关于图书馆和档案馆藏品保护理论与实践的介绍性课程。该课程分为付费和免费两种，其中付费课程有教师指导，其流程为对用户先进行评估，再量身定制个性化辅导。在学习过程中教师不会分配任务，而是会提供课程计划和反馈意见。此外，网站会为课程进行录音，以方便用户随时复习。网站每月都会更新课程安排，用户可以在网站上自行报名学习。免费课程则可由用户随时获取，并自行安排学习。用户无论是参加付费课程还是免费课程，都可以从网站上免费下载“保护101”课本，该课本介绍了文献保护工作的基本情况及工作标准，包括保护政策、保护建筑和环境、藏品材料的保养和处理、转换格式、应急准备以及保护措施等。用户参加学习后可利用所学理论对其所在机构的文献保护工作提出改进建议，或利用所学理论为所在机构开展文献保护工作制定工作计划。此外，网站还定期举办内容丰富的其他在线培训，公众可以在网页的“保护培训”栏目查找到每个月的课表，通过点击课程名称了解该课程的具体内容、报名方式等信息。

1.3.3 专业资源和动态培训信息

网站NEWS ROOM模块有专门针对基层文档人员的专业资源和动态培训信息服务，包括[2]：第一，免费提供关于纸张、照片和书籍保护的专业咨询，开展规划保护和修复项目时提供指导性建议；第二，向文档人员所在机构提供免费的文献保护宣传册，宣传册的内容节选自《图书馆及文献遗产保护实用指南》，包括文献保护评估与规划、文献保护的优先行动、文献保护基本指南、应对灾害的规划、储存方法和处理方法等。第三，提供文献遗产保护技能培训，文档人员可以在网页上找到适合自己的课程进行学习。

1.3.4 免费获取的资源

NEDCC网站向文献保护工作者、研究者以及对文献遗产保护感兴趣的广大公众提供广泛、优质的免费资源。一是出版物，如《图书馆及文献遗产保护实用指南》（下简称《指南》）《评估保护需求：自我调查指南》《数字化项目手册：一个保护和利用的管理工具》，用户可以免费下载打印这些出版物。此举为专业人士和普通公众提供了开展或参与文献保护工作必不可少的工具，广泛地促进了文献保护理论研究和工作实践的交流。其中《指南》是NEDCC在培训文献保护专业人员及开展文献保护教育的系统性、代表性成果之一，网站对《指南》的内容定期更新，及时补充专业发展的最新成果。

二是文献风险预防工具。NEDCC网站推出了dPlanTM，这是免费帮助机构制定的在线文献风险预防工具。dPlanTM提供了一个易于使用的模板，允许各种规模的博物馆、图书馆、档案馆和其他文化机构制定计划，计划包括灾难应急程序、抢救优先事项、预防性维护计划、工作人员和应急人员的当前联系信息、应急用品和服务来源、保险清单、电子数据备份和恢复程序等。dPlanTM为没有设置文档保护人员的小型机构，或需要为多个地点制定单独的相关计划的图书馆和博物馆系统以及构建应对灾害规划培训计划的文献保护机构所需。NEDCC网站将使用该工具定制的文献风险计划信息存储在网站安全服务器上，并向这些机构提供每6个月发送一封自动电子邮件、提醒更新保护计划的持续性服务。

2 NEDCC网站服务的启示

NEDCC网站成功之处在于其内容丰富、服务功能强大以及网站内容在更新和拓展上用心经营，网站在聚合资源、服务、专业人才以及提升公共服务等方面发挥了重要作用。网站的建设理念和经营方式为我国建设类似的区域性文献保护网站提供了有益启示和重要借鉴。

2.1 建立区域性文献保护中心，通过部际联席会议，利用网站平台广泛聚合图书馆、档案馆、博物馆等机构的保护资源

自联合国教科文组织提出“世界记忆工程”以来，我国图书、档案、文博等部门广泛开展了“中华再造善本”“中华古籍保护计划”“国家重点档案保护工程”“中国文献遗产工程”“非物质文化遗产保护工程”“城市记忆工程”等项目，收集汇聚了数量庞大大的历史档案和古籍文献，这些文献资料亟待抢救保护和开发利用。国家对上述工程都投入了专项资金并予以政策支持，但从目前的进展来看，这些项目面临的问题都是资源分散、技术人才匮乏，保护工作进展困难重重。这是因为我国文献管理体制条块分割，难以聚合起足量的资金、人才、技术，对文献保护工作实行集约化管理。因此，可以借鉴NEDCC网站的做法，尝试利用部际联席会议协调建立合作机制，建立区域性文献保护中心，统筹文献的调查、名录的建立、保护措施的实施、文献的开发利用等工作。

目前，我国与文献或文献遗产相关的部际联席会议有全国古籍保护部际联席会议、全国文物保护工作部际联席会议、非物质文化遗产保护工作部际联席会议、电子文件管理部际联席会议等，充分发挥这些部际联席会议的职能，走横纵联合的发展道路，共同承担全国文献保护的重任。应该说，文献资源大量存在，但相互分散、彼此独立，如何将分散、独立的文献资源统筹起来，加强文献保护工作，是当下需要考虑的问题。Ann Russell指出，新建一个文献保护中心，必须具备创办资金，并能有一个公共事业机构为基础；要重视专业保护技术人员缺乏的问题，要从潜在的用户中获得事业上的支持，还要有一个核心领导者[3]。我国学者指出，建设文献保护平台必须打破部门的限制，实现跨系统、跨部门、跨领域的共建共享和联合，以技术力量、设备平台的利用融合为基础，构建可持续发展的文献保护平台，解决各系统之间互联互通问题，并针对存在的共同问题合作研究、共同攻关[4]。要将分散在图书馆、档案馆、博物馆等不同机构的人财物进行聚合和共享，建立综合性文献保护网站是行之有效的方案。

2.2 与企业协作，有效提升文献保护服务的社会化水平

当前，我国文献古籍数量庞大，保护与修复工作十分繁重，而图书、档案、文博等部门存在资金、人才、技术缺乏的问题，单凭部门本身的力量难以完成文献保护工作，因此引入外包服务是未来工作的发展方向。目前，档案部门利用档案中介机构的力量开展档案数字化工作已经成为常态，那么在文献保护工作中可以尝试采用类似的做法。国内部分图书档案部门采用服务外包的方式开展民国档案著录工作，或采用服务外包方式开展“古籍数字化资源建设”“国家重点档案保护与开发”等项目管理工作，取得显著成效。通过这样的方式，也进一步提升了我国文献遗产保护服务业企业的发展水平与服务质量。

2.3 调动民间力量，充分发挥非政府组织和个人的积极性

欧美等发达国家的非政府组织对国家和地区的各项事业发展起到了积极的推动作用。NEDCC网站的建设主体文献保护中心是非政府组织，网站建立后又聚合了相关的非政府组织和个人的力量，整合多种资源，服务文献遗产保护事业。因此，在国家政策引导下，建立利用社会力量的文献遗产保护机构，并利用网站形式进行推介和提供服务，这样的运营机制值得我们借鉴。

注释与参考文献：

[1]Book-conservation/working-withconservation-for-private-and-family-collections [EB/OL] [2018-01-19].https://www.nedcc.org/

[2]News Room/Resources for Town, Municipal, and County Clerkshttps [EB/OL].[2018-01-07].//www.nedcc.org/crowdfunding/crowdfunding-for-preservation.

[3]Russell A. Northeast Document Conservation Center: a case study in cooperative conservation[J].The American Archivist,1982,45(1):45-52.

[4]张美芳.国家可持续发展的文献保护事业发展战略的构建[J].档案管理,2009(06):49-51.