广东电信以信息化践行社会责任

黄子祺 李林敏

信息化是脱贫攻坚的有力保障。运用先进的信息通信技术消除贫困、改善民生、缩小信息鸿沟，是通信运营商义不容辞的社会责任。作为华南地区信息化建设的主力军，中国电信广东公司（简称“广东电信”）充分发挥自身优势，推动光网进村入户，对口帮扶贫困村民，積极落实提速降费，重大通信保障冲锋在前，用信息化的力量担起社会责任，获得了消费者的信任。

光网全覆盖给力乡村振兴

广东电信通过信息化跨越城乡发展不平衡的鸿沟，在乡村积极建设网络基础设施和应用。

在清远四方村，有近2000名村民常年务工在外，父母不在身边的学龄儿童超过百人。为此，广东电信在四方村村委搭建了“粤想家”活动室，配备了电信光宽带、电脑、电视及“粤想家”全套设备。村小学的师生们可以实现电视与电视、电视与手机、手机与手机之间的高清视频通话，留守儿童亲情缺位的难题得到缓解。广东电信还从下一代教育入手，推动城乡优质教育资源共享。在韶关市始兴县马市中心小学，老师和同学们通过“天翼高清”、“广东教育视频网”获取到广州、深圳等一线城市的优秀课件，而和深圳碧海小学通过“粤想家”视频电话交流分享彼此的教学经验时，更是让老师们大开眼界、拍手称快。

此外，广东电信决定在四方村委开展天翼村通信息化建设项目，将四方村打造成数字化村委，惠及全村1000多户村民，为四方村农产品销售铺开销路。广东电信通过各方筹集的款项100多万元，给贫困户免费安装手机300多台，贫困户免费使用天翼手机通话，免费用天翼4G上网查询农产品销售市场；为整个村委进行光网改造，全村进行公共WiFi建设，村民免费进行WiFi上网。

截至2017年底，电信光网宽带已实现广东全省行政村100%覆盖，越来越多的乡村学校、留守儿童，通过互联网手段，保持与亲人的日常沟通，体验日益丰富多彩的信息化生活。

八年帮扶惠及过万困难群众

信息化是脱贫攻坚的有力保障。广东电信是网络扶贫行动重要的建设者和参与者，公司每年都投入不菲的人力和物力回馈社会，助力消除贫困。

地处广东省清远市连州东北部山区的四方村，是广东电信的对口帮扶对象，全村1400多户，总人口近6000人，贫困发生率达13.3%。自2016年结对帮扶以来，广东电信深入当地家庭了解贫困地区诉求，辅以人员和资源的投入，将信息化能力贯彻在扶贫工作过程中。在扶贫工作中，广东电信充分发挥自身优势，将信息化脱贫作为首要选择，重点建设和应用网络基础设施，解决乡村发展的社会难题。同时，将精准扶贫应用到实际工作中，制定并实施了“一村一策”、“一户一策”的帮扶计划，用信息化为清远四方村打开了通往世界的另一扇大门。

针对四方村土壤适合种植烟叶的情况，广东电信驻村负责人和村委就以烟叶种植大户为龙头，让种植大户带头进行烟叶种植，并联系各级机构给予种植大户修建烤烟房14间。贫困户以劳力方式帮助大户进行烟叶种植劳动，种植大户卖烟后将利益分红给贫困户，确保贫困户有收入保障。

今年，广东电信结对帮扶进入了第三个年头，四方村的基础设施建设、村容村貌美化、造血增收工程、民生救助保障、信息化建设、基本公共服务六个方面取得了显著变化。

扶贫是一项长期攻坚任务，从2010年至今，广东电信在全省累计对口帮扶87个村，扶助贫困户4295户，惠及困难群众11622人。

持续推动信息网络提速降费

近年来，广东电信落实国家提速降费，大力推进移动宽带网络升级，推出一系列提速惠民举措，全面助力广东社会经济双转型。

宽带网络方面，广东电信持续推进升光提速工作，2017年的免费提速行动已惠及超过1000万用户。移动通信方面，取消手机国内长途及漫游费，调整相关套餐约600个，惠及600万存量用户。同时大幅下调国际港澳台通话费，平均降幅85%，并推出优惠国际流量包，惠及用户超100万。不限流量套餐的全面推行，使得2017年流量单价下降了63%。此外，在降低中小企业专线资费提速惠企专项工作方面，实现专线提速7.9万，单价下降50%；中小企业宽带提速56万条，网速从11M提速至57M，为企业客户让利超过2亿元。

提速降费在升级，电信服务也在升级。广东电信推进三项服务承诺提感知，21地市电信分公司全面启动“当日装、当日修、慢必赔”，同时按工信部及省管局要求，开展宽带接入服务行为专项整治，凸显了广东电信“真宽带、真速率、快服务” 宽带主体运营商的服务优势。

重大保障义无反顾冲锋在前

如果说扶贫济困，填补城乡信息鸿沟，体现的是中国电信广东公司的社会责任感，那么应急通信保障则说明了广东电信的责任担当。

从“彩虹”到“天鸽”、“帕卡”、“玛娃”等台风灾害，广东电信都经受住了考验，这得益于日常工作中充分的技能储备。除了抗灾保通信，广东电信还圆满完成了党的十九大、厦门金砖五国会议以及广州财富论坛等重大会议和活动通信保障工作。近两年来，公司累计执行应急通信任务831次，其中抢险救灾保障53次，执行政府部门及内部演训练79次，执行重大保障任务446次。

“君子之守，修其身而天下平”。在践行社会责任上，广东电信以“修己身”为先，结合自身信息化能力，融入人文情怀践行社会责任，在更广泛的应用场景中体现中国电信服务社会的使命与初心。也正是这种使命与初心，让广大用户对中国电信这个品牌更为信任。