浅析我国中小型企业招聘流程外包的优势及策略

摘 要：如今经济的飞速发展，使企业间的竞争集中体现为人力资源的竞争，而招聘工作是企业人员素质把控的第一个也是极其关键的环节，因此企业对于招聘工作有了更高的要求。招聘流程外包是近几年来快速兴起的业务外包模式，并逐渐受到了越来越多的企业认可，尤其受到了大多数中小型企业的青睐。文章将针对中小型企业进行招聘流程外包的优势进行分析，指出其中需要注意的一些问题，进而提出增强外包效果的策略，希望有助于中小型企业提升自身的社会竞争力。

关键词：中小型企业;招聘流程外包;优势;策略

中图分类号：F240                     文献标识码：A               文章编号：1008-4428（2018）03-140  -02

P·杜拉克曾经说过：“无论是什么企业，10—15年间所做的工作仅为后台支持而无法创造营业额，都必须实施外包。不具备高级发展机会的业务、活动同样也需要实施外包。实际上就是，信息产业发展过程中形成了“招聘流程外包”，成为市场竞争中制胜的手段。而对于资金、技术、管理等条件十分有限、人员流动量大的中小型企业来说，无疑招聘流程外包可以大大地减轻企业负担，降低管理成本，还可以向中小型企业提供其自身无力实现的专业化服务，成为中小型企业在市场竞争中的武器。

一、招聘流程外包的涵义

招聘流程外包属于人力资源外包的一部分，且其为一站式的服务，即从企业最初的简历筛选、面试到最终的聘用报到等各环节都包含在内。招聘流程外包实际上就是用人单位把招聘选人等全部工作都交于专业人力资源公司，而后者利用自身的优势为用人单位完成人才招聘工作。该工作方式等于是用人单位不参与到人才招聘环节，全权交予第三方人力资源公司。

总的说来，招聘流程外包就是企业将招聘人才的职责全部外包给第三方人力资源公司，但所交予的公司在资历与经验上必须符合用人单位的要求，且根据用人单位的要求为其选拔相符的人才。

二、我国中小型企业招聘现状

（一）招聘部门人员配备不足

很多中小型企业人力资源管理人员往往知识储备不足，专业技能不够，有职业资格的人员寥寥无几，在这种情况下是很难做出像样的、专业的人力资源战略规划，阻碍了企业战略目标的实现。在招聘过程中绝大多数取决于对应聘者的第一印象，面试的过程也随机发问或者草草了事，在选拔人员时如果有争议往往听从上级，造成公司的财力物力的浪费。

另外，企业的招聘部门人数较少，有些甚至没有设立人力资源管理部门，当企业需要引进大批员工的时候，企业的招聘工作就会陷入僵局，若企业扩展公司招聘部门的规模，当大规模的招聘结束后，企业负责招聘的员工就会闲置下来，使公司产生不必要的成本浪费。

（二）需求定位不准，难以留住优秀人才

企业经常是当缺少人手或者重要人才流失的情况下才紧急地进行招聘工作，在招聘过程中并没有从企业长远的发展目标进行考虑，企业不同的岗位对于能力的结构和大小的要求也不同，然而许多中小型企业在招聘时不从实际出发，任意提高招聘标准，“高门槛”现象普遍存在，造成人力资源浪费，人才正式上岗工作后才发现自身与企业的价值观念不符，导致企业不断提升离职率，在一定程度上会影响企业的发展。

（三）招聘渠道过于单一

在招聘工作中，中小型企业分配给招聘专员的资金十分有限，对于招聘渠道的开辟也缺乏力度，致使招聘渠道过于单一，不能够针对不同的层次进行相应的人员招聘，大部分的企业仍局限于传统的招聘方式，如网络媒体招聘、校园招聘等，缩小了招聘的范围，降低了招聘的标准，对于高层次的人员需求很难做到人与岗匹配，在一定程度上也错失了优秀人才选拔的机会，严重影响了企业的成长。

三、中小型企业招聘流程外包的优势

（一）提升招聘工作的专业性

对于承揽招聘流程外包的公司，公司的员工都具备丰富的经验，提供的服务可完全符合外包企业的要求。外包企业负责招聘工作的人员与企业负责招聘工作的人员会保持密切联系，一旦有招聘需求，双方将会进行沟通，明确招聘方向及人才要求，从而制定科学的招聘计划。中期将企业的需求进一步细化进行招聘，整合手中行业人才资源从而提高企业的招聘精準度，同时提高招聘速度，保证人员匹配的程度。后期也会对所招聘的人员进行一段时间的跟踪与反馈，极大地保证了企业用人的稳定性和匹配性。

（二）提高招聘效率，缓解部门压力

对于中小型企业来说，由于自身的资源以及能力有限，是没有能力在短时间内招聘到大量员工的，而在招聘流程外包中，专业的供应商可以及时地增补招聘团队的人员、增强招聘力度、开拓招聘渠道，合理利用招聘高峰期，从而减少了企业在选择招聘渠道时产生的不必要的资金浪费，因此，大多数中小企业都会考虑通过外包的方式进行招聘，由此解决招聘困难的问题。企业选择招聘流程外包还可以在一定程度上减少招聘的成本，甚至可以避免一系列反复招聘、培训的附加成本。同时整合现有的资源，快速安排人员上岗，在一定程度上也解决了时间上的浪费，时间成本与金钱成本都可得到有效减少，实现双赢。

此外，公司选择招聘流程外包，在一定程度上也减轻了公司内部人事部门的工作量，使其有充分的精力去发展其他的业务。

（三）有效把控招聘质量，提升招聘效果

对于中小型企业来说，招聘人员的能力以及办公条件的配备远远不及专业的流程外包公司，企业很难投入大量的人力、物力、财力进行招聘方案的设计和验证，很难保证招聘效果，如较高的价格聘请高端人才，会极大地增加招聘的风险，而高薪吸引人才，若招聘到高素质人才，会为企业创造高等价值，若聘请到普通人员，会造成企业资本的浪费，而专业的公司利用专业的人才信息库和相应的招聘渠道可以会简单快速地招聘到企业所需要的人才，并直接进入工作状态，减少培训成本。

外包公司在企业招聘到合适的人才后，会提供一些详细且专业的管理技巧或经验，增加员工的满意程度，在一定程度上减少企业员工的离职率。因此对于中小型企业来说找到一个专业的招聘流程外包公司是必要的。

四、中小型企业优化招聘流程外包的策略

招聘流程外包对于企业以及外包公司是一种双赢的选择，因此大多数企业都很支持招聘流程外包，但是每个企业对于招聘流程外包的理解不同，人才是企业之间相互竞争的重要资源，招聘又是完善人才供给的重要手段，招聘流程外包作为近几年新兴产业，建立并不完善，依旧存在一些隐患，因此，对招聘流程外包进行优化的工作非常重要。

（一）在招聘外包之前要做好准备工作

企业在选择招聘外包流程时应重点梳理企业的内部招聘流程。不但要改革人力资源管理的一些策略，同时也要对招聘措施进行调整。实施招聘的外包工作时，在企业内部，外包招聘顾问的作用和内部招聘人员的作用是一样的，所以招聘人员必须要明确企业的招聘过程。企业的人力资源管理者需要在外包工作开展以前，发送企业自身的招聘流程给外包企业。如果外包公司必须要担负企业各种各样的招聘工作，那么该企业则必须要对各种不同岗位和工种进行讲解，和外包企业进行充分地交流沟通，以确保招聘流程外包公司对于招聘需求的理解与企业需求保持一致。

（二）正确地选择外包公司

对于招聘流程外包进行风险预警、选择适当外包商、明确外包过程、人力资源部门的定位和职责是降低风险的关键。企业需要对外包公司进行筛选，选择出优良的外包公司，使得外包公司的资质、人员、经验等符合自身的要求。明确外包公司在外包招聘方面的经验，以及成功的案例等，另外还要了解外包公司的规模等，从而选择出更加符合自身要求的外包公司。企业可以通过当面询问了解供应商在上述各方面的实力和表现，也可以通过背景调查明确外包公司和另外的企业在进行合作后取得的反响和效果。通过科学的评价后，再决定是否选择该公司。除此之外，每一个专业的招聘流程外包公司所擅长的领域都是不相同的，因此，企业应慎重选择外包公司。

（三）配備能力较强的负责人

企业需要在内部选择一些能力较强的工作人员，使工作人员为这次招聘工作负责，并且还要和外包公司进行联络、协调。在招聘工作的实施过程中，必须明确外包公司的所有工作。如果有必要，还要对外包公司的人员进行培训。并且改革招聘的流程，对外包的工作进行沟通、协调和监督，合理分配各种不同的资源。因此，企业招聘的负责人的工作需要拥有一定的素质和能力，并且非常了解企业的招聘工作，有着丰富的工作经验。

（四）完善绩效考核体系

通过绩效考核体系，可以了解外包公司的工作状况。和外包公司合作之前，绩效考核可以促使企业了解外包公司的状况，并且改正其中存在的问题。另外，企业还要按照招聘工作的实际状况，以及完成工作的具体进度，构建一种科学的绩效考核体系，从而保证外包公司在每个控制点上达到企业的要求。

（五）建立一套完善的标准化工作流程培训体系

企业需要构建一种科学合理的培训体制，从而解决外包公司招聘工作人员的流动问题。如果外包公司来了新的招聘人员，那么则需要立即培训他们，促使他们更好地开展工作。不仅如此，企业也需要为外包公司设计出详细的工作流程。这样一来，工作人员便会参照流程开始完成工作，提高工作的效果及效率。

（六）合理预期供应商，及时对外包公司提供帮助

企业将招聘工作委托给外包公司，并不是万能的。在开展外包工作以前，必须充分了解招聘流程外包的劣势、优势。首次和外包公司进行合作，双方可能会存在磨合的时期。所以在合作期间，企业的人力资源工作者需要和外包公司进行沟通交流，并且解决其中存在的问题。一旦遇到问题，则要在双方商讨后进行解决，从而使得和外包公司的合作更加顺畅。

（七）根据实际情况选择适合自己的招聘外包模式

不是所有的企业都适合招聘流程外包。而且对于将招聘流程外包的企业而言，并不是所有的外包模式都适合自身。所以，企业必须按照自身的实际情况、发展规划，以及对人才的需求来进行分析和研究，从而选择出最合适自身的外包公司和外包模式。一旦企业的架构、经营状况产生了变化，那么也要及时对自身的招聘模式、外包模式进行改革。

五、结语

在激烈的社会竞争中，中小型企业通过采取招聘流程外包的方式，可以使将企业从传统的招聘方式中解脱出来，能够将更多的精力放在发展企业人才和管理人才上，通过招聘流程外包，可以降低管理成本，提高经营绩效，保证招聘工作的总体质量，使中小型企业提升核心竞争力，促进企业的可持续发展。

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作者简介：

刘俊琳，女，辽宁沈阳人，大连财经学院学生，研究方向：人力资源管理。