探索管理艺术 架起心灵之桥

卢雷涛

沟通是快乐的源泉，是工作成功的基石，没有沟通人与人就不会有理解，没有沟通人与人就不会有信任。作为班主任老师，跟学生的接触尤为密切，我们要关注学生的学习、交往、生活等各个方面，如果沟通不当，师生间的矛盾就会加大，高中班主任面对的学生，正是自我意识发展的时期，是从他律走向自律的过渡时期，有较强的逆反性，对于这个时期的孩子，交流显得尤为重要。如果缺少沟通，他们难以明白老师的一片苦心，甚至误会班主任的好心而产生逆反心理，小则影响师生的感情，大则影响孩子的一生，我对与学生的交流具有以下认识。

一、交流内容具有前瞻性

“凡事预则立，不预则废。”事物都有其发展规律，如果把看待事物的眼光放长远一些，一方面对学生的不良现象可以起到很好的预防作用，另一方面可以使学生对于学习上的发展路径有清晰的预期目标，学习过程会更加踏实、平顺。

以我所在学校的学生为例，以往高三学生大概是在高三学年上学期结束时就已基本完成基础知识的构建和基本能力的培养，成绩也会有较大进步，而随着我校学生学情的变化，学生只是在一轮复习结束时对知识有模糊的印象，但是不具备辨析、推理能力，成绩无起色甚至会因陷入题目设置的陷阱而出现成绩退步现象，而直到高三下学期的三、四月份甚至五月份，努力学习的同学成绩才会有起色。我在平时与学生的交流中总是将这一规律与学生进行分析、说明。当学生出现焦虑时，我总是问学生：还记得老师说过的话吗？请平静心态，才能最终取得胜利。请你扪心自问，自己的水平有提高吗？所有人都要遵循这一规律，所以，请放心，老师会一直陪伴你、支持你，相信你到来年一定会有所收获，最终获得高考的胜利。经此一说，学生会意识到原来是还没有到出成绩的时候，我的努力还没有到位，所以学生会不自觉得到安慰并不失信心。

二、内容清晰而具体

班主任经常对学生提出各种各样的要求，诸如安全、卫生、纪律、课堂、自习、作业等等，我记性不好，说过之后，出门就忘，更别说第二天的反馈了，时间一长，效果欠佳、深深自责和懊悔，为避免这种情况，我不断反思和学习并不断改进，主要有两个方面：

1.抓大放小 突出重点

每一周或者两周，根据学生的学习规律，制订一个班级工作重点，并写到黑板上，班级始终围绕这项活动进行强化。例如：开学之初，学生完全没有学习状态，上课看上去风平浪静，实际上却是死气沉沉，因为以往知识遗忘严重，思维跟不上老师，且由于作息时间的变化，学生困意十足。老师着急，学生生气！因此，我班开学第一周的主题为“专心专注 满血复活”，并写在黑板的左上角，提醒学生，每天老师、班干部观察总结都围绕这一主题。

2.具体措施

一是针对特定个体提出要求，例如，我班某同学年龄小、自制能力不强，上课容易溜号、转头，为提醒该同学，班级提出一个口号：×××，别转头！既提醒了该同学，也为班级增添一些快乐，效果不错！另一方面，针对具体行为提出要求，为配合班级主题，班级要求上课老师讲解配合板书过程中，必须抬头看老师，并与老师进行眼神的交流。

三、做一个好的倾听者

黛博拉·梅尔说过：教学活动大半存在于倾听之中，国外学者对教育过程中信息交流的情况做过统计，其中倾听占45%，可见，在师生交流过程中，要想深入学生的内心世界，倾听花开的声音，不仅要实践对话，更要学会倾听。卡耐基也说：如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。我对倾听学生的谈话主要有两点体会：

1.倾听学生的思维逻辑

学生犯错误，即使是明明知道犯错，也往往会对自己的错误进行辩解，理直气壮，班主任在这个时候如果以势压人，学生“战斗力”陡然上升，对抗情绪越来越强，老师越来越生气，还不能解决问题。其实，认真倾听学生的辩解，总会发现学生在逻辑上的一些低级错误，如“偷换概念”“因果关系不成立”等，如果我们及时点破，学生马上就有理亏的感觉，接下来的教育就会顺利而有效。

2.了解学生的内心，做真正的指导者

学生心理成长过程中，难免会遇到各种挫折，巨大的学习压力使学生脆弱的一面容易展现在我们面前，这时如果我们了解学生的内心感受，给予针对性的安慰和指导，会在短时间内真正解决问题。高三时，学生学习起伏很正常，但是总有学生尤其是女生，不论进步还是退步，出现沮丧甚至哭泣的情况。其实这样的同学往往是非常努力和认真，只是心理上对他人依赖性较强的孩子，这种学生与我边哭边说时，我很清楚，其实他只是想找一个发泄的渠道，找到安慰和力量。我很理解地听她说完，一边微笑着一边说：我知道你内心是个“女汉子”，足够强大，只是偶尔想找老师“撒娇”罢了，你自己也一定相信，哭过之后还是那個坚强的自己！听我说到“女汉子”的时候，她笑了，当我说到她在“撒娇”时，她乐了，我摸摸她的头，说：“乖，回去努力吧！”学生乐着回去学习了，问题得到解决！

一位教育家说过：教育是人影响人的过程。班主任老师影响学生的最主要方式就是与学生的交流沟通，在交流中我们影响学生，在交流中我们受到学生的影响，只有师生间真诚的交流，才会实现班主任与学生的共同成长。

？誗编辑 孙玲娟endprint