管理沟通课程改革

周莹

摘 要：管理沟通对于企业的经营管理治理有着重要的作用。然而，传统的课程设计在教学方法上有着方方面面的局限性。为此，本文在seminar教学模式的基础上，构建了跨学科的问题引导式教学模式。

关键词：切面化教学法；seminar教学法； 管理沟通

针对管理沟通这门课程而言，传统的教学方法更强调理论性，但企业更要求学生具有很强的实践操作能力，因此seminar教学方法就尝试改变传统填鸭式从“传授到接受”的单向教学模式，其以管理沟通课程教学改革为例，使用这种教学方法建构一般的课堂教学模型，基于采用“切面式”的教学范式，从纵向和横向两个方向，使得学生达到对核心知识的掌握以及专业应用的能力。

本文就以“管理沟通”为例，探讨如何通过教学方法与内容来构建“跨学科”研究框架，探索出适合问题导向的教学方式。

问題引导式教学的纵向结构设计——seminar教学法应用

问题引向式教学模式侧重于“教学内容的导向性和任务性”，与这一模式具有相似性的另外一种教学模式是seminar模式，该模式侧重于“教学组织过程的开放和扩展性”。前者突出理论与实践的衔接，后者主要是提供综合性的、跨学科的学科体验，二者相辅相成。因此，教学设计应突出“纵向设计”。

例如管理沟通，就可以通过3条主线构成：1.影响沟通效率的因素；2.沟通的方法 ；3.如何改善沟通过程中的问题。为了做进一步探讨，本文将采用“切面式”教学法并给出该方法的教学过程。

问题引导式教学的横向结构设计——切面化教学法应用

基于seminar教学模式的设计，只是进行了纵向设计，但是问题引导式的教学需要跨学科交叉，其问题在于如何将其他学科的内容引入到主体结构中来。

“切面式处理”起源于信息技术领域，其经典应用是“切面式编程（AOP）”，指将独立的功能和广泛调用的程序结构进行规范化地处理，使其成为一个“切面”并将其切入主干系统的过程。在本文中，切面代表了知识主干结构体系。切面的引入，实现了跨学科的知识结构横纵交叉，即组成了教学的二维结构：将一个复杂的知识结构体系，分解为不同的织入点，进行条块化分散式的学习和消化。但是这种教学设计也有其难点。一是怎样找到跨学科的“切面”；二是如何很好地切合“织入点”；三是如何把主干学科和织入点进行有效的连接。

通过长期的教学实践与反思，本文以管理沟通中的网络沟通为例，设计了切面式教学框架（见下图）。两个切面为横向结构，三个主干结构为纵向结构，每个交叉点即织入点包含了各个学科的跨学科知识。

下面介绍“切面”与“织入点”的设计思路与教学过程：

本文选择以网络沟通为主要内容，分析网络沟通过程中遇到的问题及解决方法，将网络沟通与统计与计量作为“切面”，然后在横向结构的基础上将研究网络沟中的三大块问题作为纵向结构，就构成了6个“织入点”。

第一个织入点，阐述了网络沟通方式对于传统沟通方式的冲击。第二个织入点，在新媒体状态下网络沟通方式如何革新，这个知识点需要在网络营销课程中具有一定的基础知识。第三个织入点，是我们如何在新形势下利用网络沟通平台改善管理沟通的对策。第四、五、六个织入点是在网络调查的基础上，利用SPSS软件进行数据分析，通过搜索进行实证分析。

结语

综上，这样就把横向和纵向结构连接起来了，通过跨学科的方式，把网络沟通与其研究方法融会贯通，这种教学方式会让各种学科的知识链接在一起，让学生构建成一个跨学科的知识网络体系，从而达到切面化教学方法的效果。

（作者单位：广东海洋大学寸金学院）