国企办公室工作管理的精细化研究

赵化

摘 要：办公室工作管理是保障国企正常运转、与时俱进、健康发展的关键。国企办公室工作管理引进精细化管理的理念，是新的国际国内形势下，国企提高工作效率、与国际接轨、紧跟时代步伐的必然趋势。在国企的办公室工作管理中，引进精细化管理的先进理念，结合国企的企业文化特点，建立高效运转新形势下的国企管理体系，是国企管理工作改革的重要一步。

关键词：管理的精细化；国企办公室；考核标准与监督机制

国企办公室工作管理的特点和现状

国企办公室工作特点和意义

我国的国有国企一般都具有庞大的规模，办公室工作内容涉及企业管理的方方面面，从最基础的财务、人事、生产到宣传、安保，每一个部门内部的工作更是从文书工作到部门管理决策，事无巨细。各个部门之间的工作还涉及合作、沟通和协调的问题以及工作流程的安排和责任的划分。国企办公室工作既要服务于企业生产活动，又要辅助企业管理层的决策和上級决策的执行。办公室工作人员既要协调与部门同事之间的关系，又要服务基层、服务领导[1]。

国企办公室工作管理存在的问题

在具体的办公室工作中，工作人员面临的具体工作十分杂乱，职责划分往往不够明确。由于分工不明确，工作中往往处于被动的状态，疲于应付；出了问题又不免互相推卸责任，职工工作缺乏积极性和热情，工作效率低下；部门之间的权利和责任划分不够精细，沟通机制不健全，影响企业工作效率和决策的执行。

国企办公室工作管理精细化的实施办法

细化职工的权利和责任

传统管理状态下的国企，办公室工作中的普遍现象是职工职责不明确，面临复杂琐碎的简单工作任务时问题尤其突出，这是工作职责划分不够精细化的体现。针对这个弊端，就要在办公室工作中，贯彻执行办公室工作管理的精细化理念、完善和细化现有的办公室工作管理办法、制定出更精细化的工作管理细则，做到把日常工作流程中的每一个具体环节落实到岗位和个人，让办公室里的每一个人明确自己的工作范围、承担的具体责任[2]。这样的管理办法，不仅可以提高办公室工作的效率，还可以调动员工工作的主观能动性和工作的热情。

精细化管理在各科室、部门工作的有效协调方面的应用

国企办公室工作负担着处理日常文件、协调各个部门和相关其他单位关系、收集整理企业事务相关的信息和材料、协助上级领导做出决策、向下贯彻执行高层的指示精神等诸多职能，而及时高效地处理遇到的各种问题、准确及时地收集汇总相关信息资料帮助领导做出决策、有力地贯彻执行领导的指示并及时做出反馈，是衡量国企办公室工作效率的标准[3]。

对于不同部门之间的权利和职能进行精细化的管理，要将原有的工作流程进行完善。首先，进一步明确划分相关部门和科室的权利和职责，将具体工作流程中的环节细化分工，做到目标明确，杜绝部门之间互相推诿扯皮的现象；其次，把工作流程中不合理的部分进行精简，去掉其中职能重叠的部分，保障一项工作执行过程的流畅性，提高工作效率。

用精细化管理的理念完善考核监督奖励机制

再好的管理办法和执行方案，如果没有有效的考核标准和监督机制，在执行过程中就会遇到阻力，达不到预期的效果。在国企办公室工作管理中，精细化的考核标准和有力的监督机制是新管理方法执行的最终保障，可以达到事半功倍的执行效果。在传统的国企办公室工作中，个人和部门、科室等层面的工作分工都不够明确，造成了人事关系复杂微妙，严重影响了考核标准和监督机制的执行。在实行办公室工作精细化管理的前提下，制定精细化的绩效考核标准和监督机制为其创造了充分的前提条件，并且这也是办公室工作管理全面精细化的一部分[4]。此外，奖罚分明是先进现代企业管理理念的重要组成部分。对工作表现优秀、为企业发展做出了突出贡献的员工，企业会在薪酬、晋升方面给予奖励；对工作中不作为、失职、给企业带来形象损害和经济损失的员工，采取降薪、降级、解聘等手段。

国有企业在办公室工作管理精细化的具体执行时，应根据企业自身原有的奖励考核办法，结合新的精细化工作管理流程，将考核标准和奖罚条件也相应细化到具体的工作岗位中。并依据考核标准精确评估每个岗位上的个人以及相关部门的工作，把工作绩效与个人的薪酬福利和职位晋升挂钩。通过制定、执行精细化的监督机制，监督管理办公室工作每一个环节的执行，确保企业管理流程在各部门、各岗位落实到位。

结语

在日益发展的社会主义市场经济的新形势下，国有企业面临着更多竞争和考验。顺应时代要求，引进先进的现代企业管理理念，是国有企业管理的必然趋势。通过这些现代企业管理理念的实施，能够提高国企办公室工作管理的工作效率，建设积极向上、朝气蓬勃的企业文化氛围，为企业发展提供有力的保障。但是，精细化管理理念的应用和有效实施，还处于不断探索和完善的过程中，需要企业通过不断的实践与总结，具体落实到办公室工作管理中，从而达到提高办公效率和企业经济效益的最终目标。

（作者单位：贵州粤黔电力有限责任公司）

【参考文献】

[1] 王春华.办公室工作精细化管理的难点与对策[J].秘书之友，2016（05）.

[2]向攀科.关于提升办公室工作精细化管理水平的思考[J].办公室业务，2017（19）.

[3]刘钰.国企办公室工作管理的精细化分析[J].办公室业务，2017（02）.

[4]王发勇.办公室工作精细化管理的难点与对策[J].工程技术（文摘版），2016（06）.