载体应用对医院文化建设的影响研究

唐玲+姜虹+热孜万古丽·买买提

摘要：医院文化载体寄托了以精神和各种物质文化形式而汇聚的文化媒介和传播工具，它是医院文化得以形成与传播的重要途径和手段。医院文化载体与医院人文医疗息息相关，它的重要体现于坚持灌输和潜移默化地引导，通过不同的载体增强职工的凝聚力和人文关怀，使医院文化更加深入人心。

关键词：载体应用；医院文化；研究

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）02-0060-02

一、医院刊物

作为医院文化建设的宣传载体，对外不仅是展示医院形象的窗口，对内也是宣传医院动态、文化建设和凝聚人心的主流渠道和平台之一，是对医院员工文化活动的展示，更是精神文明建设的重要支撑。从刊物中体现医院人文、文化气息，从而更好地传播文化，熏陶文化，感知文化。

《新疆医科大学第一附属医院院刊》创刊于2005年1月，每月一期，开本为大16开，每月48页，迄今为止已创办130余期。医院刊物定位于“立足医院，服务科室，弘扬新医文化”，本着“以新医人讲述新医事，新医事反映新医人”的理念，注重对医学专业的把握，确保刊物出版导向，确保刊物的政治、文化质量和编校质量。2011年，为方便广大读者阅读，新疆医科大学第一附属医院院刊编委会根据院党委和医院总体要求，在制作纸质版刊物的基础上，研发制作了电子版《新医大一附院院刊》，挂靠于医院网站，是国内首家制作电子院刊的医院。

随着医院刊物的不断延续，也代表着医院自身发展的方向和目标，医院刊物作为一项推进现代化医院文化建设的载体来说，不仅可以宣传党的卫生政策，更为推进医院医疗卫生体制改革，完善医院管理工作提供了有效途径。2011年—2016年相继荣获第五、第六第七第八届“全国优秀医院报刊”荣誉称号、2017年被评为“全国优秀医院宣传平台”荣誉称号。

二、医院官方网站

作为医院对外的宣传窗口，是较为新鲜、流行的文化载体之一，也是以医院为一个团体公开其意志、想法和专业技术等，以团体信息公开，并带有专用、权威和公开性质的网站。医院官方网站是品牌形象的第一站，是及时信息有效的传播途径，信息传播也以官方网站为准。

新疆医科大学第一附属医院官方网站（www.xydyfy.com）是以医疗信息卫生为主的服务型网站。其创建于2005年，备案号为[新ICP备10003541号]。2008年6月13日，医院正式成立网站管理委员会并设立网站管理办公室（院字[2008]51号），使医院网站建设及管理工作更加规范化。医院官方网站以“宣传党的方针、政策，传播医疗卫生工作信息，展示大型公立医院形象”为主体，不仅为自治区卫生管理部门科学决策提供有关方面的信息服务，同时推动了自治区医疗卫生事业的健康发展。

2013年下半年，医院官方网站正式改版，新版的医院官方网站包括中文、俄文、英文和维文四种语言。内容上涵盖医、教、研、管理及医院文化建设，层面上包括医院概况、新闻中心、医疗服务、健康管理、医学教育、医学研究、医院管理、医院文化、远程医疗、转化医学等板块及四十余个一级栏目。亮点内容包括医院领军人物介绍、名医名师介绍、二十一个特色诊疗中心和七个国家临床重点专科。医院官方网站还下设“医院动态”、“媒体报道”、“视频报道”、“护理天地”、“医患之间”等四十余个相关栏目。各类信息可及时搜索以便快速定位。同时，医院官方网站还设置了专栏，根据医院当年的重点工作等，开设主题专栏，如“基层党组织建设”专栏、“访惠聚驻村工作组”专栏、“创先争优”专栏、“热爱伟大祖国、建设美好家园”专栏、“改善医疗服务行动”专栏等。

2017年5月，医院还专门成立网络信息安全部门，针对包含医院网站在内的平台信息进行网络监管，确保网络安全；同时，医院网站还将上线网络党建平台，可供进行网络党建知识的学习、互动与交流。

信息是网站的灵魂，充分发挥大型公立医院的整体优势，建立完善的信息收集管理渠道，是“新疆医科大学第一附属医院网站”不断进步的根本保障。2012年获“全国医院文化建设优秀网站”称号和“第四届全国医院（卫生）宣传与文化创新优秀网站”称号、2017年被评为“全国优秀医院宣传平台”。

三、医院自媒体（官方微信、微博）

医院自媒体是以医院为自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者指定的单个人传递规范性信息的新媒体、新媒介。医院自媒体将传统的“点到面”传播转化为“点到点”的直接传播，将医院最新、最准确的信息及时有效的传播、共享于他人，从而方便受众及时了解医院相关信息的及时动态。

新疆医科大学第一附属医院自媒体平台应用是新医大一附院进行信息公开、应对舆情、开展医患互动的重要手段和平台。医院应用自媒体平台是以公开医疗卫生行业相关信息，传递医院最新动态，服务大众为宗旨，方便群众咨询，能够在突发事件后第一时间进行医患沟通，发布医院官方声音为重点，从而实现与患者互动，取信于民的目标。

新疆医科大学第一附属医院官方微信（服务号）于2014年8月正式上線，目前用户总数达17万余人，单条新闻阅读量最高突破20000人次，发布信息800余条。根据2015年9月28日“医策”发布的中国医院微信影响力指数排行榜（41期），新疆医科大学第一附属医院公众微信号（服务号）在全国3089家医院中排行第77位。同时，新疆医科大学第一附属医院官方微信——新医微讯（订阅号）于2015年6月正式上线，目前用户总数达4万余人。

医院自媒体的建立，对于大众不仅能传播医学健康、发布医疗行业内的最新动态，还能与大众分享医疗界从业人员的感人故事等信息，在提倡积极健康的生活习惯的同时，也体现出医院的服务意识和社会责任感。2017年被评为“全国优秀医院宣传平台”荣誉称号。

四、医院视觉文化

视觉文化是以外在的文字和图像反应医院整体环境风貌，并蕴含教育功能作用于人的视觉感受的文化。

新疆医科大学第一附属医院以“大爱文化”为主线，以院史文化、人才文化、廉政文化、管理文化为主体，以学习文化、创新文化、诚信文化、赶超文化、和谐文化等为组成部分，结合医院不同的空间环境、科室功能、群体特征与需求等融入不同的丰富文化内涵，以可视化、艺术化地展示到每一个环节和空间中，进而实现了文化落地的目标，产生了良好的宣传效果。医院制定了理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）、视觉识别系统（VI），从整体上提升了医院形象和国际知名度。

医院通过户外宣传栏、灯箱、道旗、室内导视系统、文化长廊、装饰画、意境画等载体与科室形象、简介、健康知识宣教等科室文化有机的结合在一起，使整个医院文化内涵更加厚重，文化内容更加丰富，形式更加多样，文化气息更加浓郁。

医院视觉文化不仅体现了医院的人文精神，更突出了视觉文化立足于以病人为中心的理念，更表达了经过医院广大职工的共同努力所实现的期望，是激励职工的行动纲领[3]。多年来，医院始终伫立于打造视觉文化品牌，不仅观有景，看有文，更是视觉文化空间的拓宽。医院视觉文化不仅影响了前来入院的患者，给其留下好的总体印象，更通过室内空间警示语时时提醒；通过文化连廊，感受休闲寓教共享；通过科室文化，从而升华科室人员内涵。2012年荣获“第四届全国医院（卫生）文化建设优秀成果奖。

五、结束语

总而言之，医院载体跟医院形象、医院精神、医院环境、医疗质量等医院的各个工作和环节息息相关。因此，正确利用和充分利用医院载体对医院文化建设的作用，有利于提高患者对医院的信任度和满意度，有利于推动医院全方面健康发展。

参考文献：

[1]孟威宏.CI理论在现代医院管理中的适用性[J].中国医院管理，2002，22（3）：14—15.

[2]何有振.CI设计在医院文化建设中的应用[J].现代医院管理，2009，7（2）：46—47.

[3]冯精洁.关于加强医院文化建设的几点思考[J].中国医院管理，2007，27（9）：47.endprint