公有云：战略成功的现实经验教训

Clint+Boulton著+杨勇译

从降低成本的技术发展到敏捷业务的推动者，公有云服务正处于新的发展阶段。公有云不仅能促使数据中心停止运营，而且使首席信息官们专注于对业务更具战略性的项目；即，数字化转型。

无论这意味着要开发移动应用程序还是新网站来让客户更多的参与，这些变化都表明，公有云对于很多企业来说，已经变得非常具有战略意义。作为运行关键业务应用程序和服务的平台，公有云是数字化转型的重要推动者，而企业正在经历数字化转型，实现收入和营利增长。

但首席信息官们也认为云是通过采用敏捷、开发和设计思维理念来更快地构建软件的一种方式。公有云，特别是基础设施即服务（IaaS），已经成为这种变革的催化剂。据Gartner于10月份发布的数据，2017年，IaaS有望增长36.6%，达到347亿美元，而全球公有云服务市场达到2602亿美元。

IT领导们最近与CIO.com分享了他们转向公有云的业务推动因素，以及一些经验和教训。他们还为希望成功实现向公有云战略转型的首席信息官们提供了一些来之不易的实用建议。

工业巨头看好AWS和Azure

通用电气于2014年从Verizon Terremark挖到Chris Drumgoole之后，这一工业巨头进军公有云领域的举措在2014年开始加速。Drumgoole成为通用电气的首席技术官，他说，通用电气超过90%的新应用软件都是在公有云中运行的。Drumgoole向首席信息官Jim Fowler报告说：“我们不会在内部部署任何新东西了。”

通用电气在AWS和微软Azure上运行内部和面向客户的应用软件。该公司的商用Predix平台是一款分析软件，帮助企业在涡轮机和其他工业机械出现故障之前进行预测性维护，而这款软件运行在Azure上。Drumgoole说，通用电气在自己的数据中心运行对联邦监管比较敏感的应用软件，不过他预计，一旦监管法规“跟上”，这些应用软件将被迁移到公有云中。

Drumgoole认为混合云仅是权宜之计，未来一切都会运行在公有云中。Drumgoole说：“我们仍然认为世界最终是公有云。”

Drumgoole目前最大的挑战是，决定是否要重构应用软件并将其转到云中，将它们放入容器并迁移它们，或者放弃这些应用软件，重新编写。最棘手的问题是怎样处理一些小众应用软件，通用电气仍然需要这些软件，但是还没有准备好迁移到云中，例如，依靠ERP来实现业务功能的Java应用软件。

Drumgoole的建议：注意不要锁定供应商。您迁移的每一PB数据都意味着把更多的控制权交给您的云提供商，因为您实际上是把公司数据移动到一个新的“捕鼠器”中。如果您想把数据迁移回来，那移动这些数据是非常有挑战性的。因此，通用电气还没有轻易的迁移到AWS和Azure。Drumgoole说：“迁回来不是一件容易的事情。对于一个我们不能从物理上、策略上控制我们自己数据的环境，我们得认真想一想。因为如果我被锁定限制在供应链中，那我就要放弃我自己的各种选择。”

公有云有助于保证速度和敏捷性

公有云是MetLife基础设施不可或缺的组成，该保险公司的首席技术架构师Alex Seidita利用云软件增强运营，让公司在客户面前脱颖而出。他说，速度和业务敏捷是MetLife迁移到云中的主要原因。Seidita说：但云也恰好“通过自动化降低了成本。”

MetLife使用微软Azure为其微服务提供支持，这包括呼叫中心功能和Infinity应用，客户使用这些微服务来存储照片、文档、视频和其他内容。结果，MetLife节省了2万2千个小时，启动和部署新虚拟机的时间平均减少了83%。该公司还使用IBM的SoftLayer来运营灾难恢复即服务。

迁移到Azure和SoftLayer还有一个附带的好处，Seidita的团队已经从使用这些商用平台中获得了最佳实践，从而能够为MetLife自己的数据中心提供支持。Seidita说：“我们已经能够在内部和外部使用相同的功能来实现自动化，从而提高速度和敏捷性。”

Seidita的建议：首席信息官们，特别是那些在受监管行业工作的首席信息官，应该认真权衡一下哪些软件服务适合迁移到云中。MetLife进行了一次“云适合度评估”，其中，对应用软件库进行了仔细分析，根据公司必须满足的安全和治理要求，确定哪些应用软件可以移动到云中，哪些新应用软件应在云中开发。

云中的银行业

美国银行长期以来一直抵制向公有云服务迁移，最近一年前还声称在经济上不值得这样做，而且它的软件定义网络（SDN）工作的还不错。

然而，美国银行在过去几个月里却让业界观察人士惊讶不已——他们与微软Azure和Oracle达成了重大云交易。该银行使用Azure来支持应用程序的现代化，这是其数字化转型的一个重要组成，包括了把20万名员工迁移到Office 365。它的ERP和财务也是借助于Oracle。

美国银行首席运营和技术官Cathy Bessant在10月份的“福布斯”首席信息官未来会议上对同行们说：“我们安全地进行虚拟化的能力有了显著的提高。”然而，Bessant又警告说：“您会发现我们对付费式的公有云环境非常谨慎”，并指出，她不能确定誰的应用程序会在美国银行的应用程序旁边运行，它将怎样影响银行应用程序的速度、安全性和服务水平。

即便如此，Bessant说，到2019年底，“我们80%的技术工作负载将会在某种虚拟化堆栈中。”

公有云帮助服务企业成为技术领导者

Merrill为敏感的企业信息（例如合并和收购文件）提供虚拟托管空间，正在利用微软的Azure公有云来实现其业务转型。首席技术官Brad Smuland领导了此次转型，他说云计算将有可能使该公司成为一家高科技公司。endprint

Smuland在Azure上运行着大约1，700台服务器，在本地数据中心运行4，500台服务器，而他每天都把更多的服务器迁移到Azure上。急匆匆迁移到云中的同行们发现成本在不断攀升，而Smuland与这些同行们不同，他说，他密切关注其Azure使用情况的成本。他使用Turbonomic的云成本管理工具，参考能确定哪个平台成本更低，或者完成一项计算任务性能更好的算法，自动将工作负载从本地服务器迁移到Azure，反之亦然。

Smuland介绍说，Merrill目前在全球36个地区拥有3千多名员工，此次转型就要求Merrill重新规划和重新设计IT系统，并重新培养人才。他不得不雇佣并培训员工，包括软件工程师、网络安全工程师、产品经理和用户体验设计师。这些技术人员同时管理内部部署的和云中的基础设施，监督新的网络安全模型，并在DevOps环境中使用微服务构建云应用程序。一些现有的IT员工“自愿”走了， Smuland说他已经督促其他员工继续工作，这凸显了迁移更多的是一种文化，而不仅仅是功能。

Smuland说：“我们进行得非常认真，但付出的努力比我预想的要多。这真的是围绕着技能的改变、文化的改变和方法而进行的。这涉及到人员结构以及我们怎样运作，我们在这些方面做了很多工作。”

Smuland的建议：虽然改变IT文化和技能非常重要，但Smuland说，首席信息官必须与战略合作伙伴携手工作才能取得成功。Smuland说：“那些关键的战略合作伙伴关系（微软和Turbonomic）对于成功和速度至关重要，没有他们，我也不会这样做。首席信息官们总是觉得他们应该自己去干，自己开发，并拥有著作权。”

公有云让航空公司飞得更高

美国航空公司正在寻找一种方法来促进与企业管理人员的协作，并实现软件交付的自动化，最终在云中找到了答案。据客户技术副总裁Daniel Henry，该公司正在将其网站、移动应用软件和其他数字服务迁移到IBM云服务，这是其架构更新和部门迁移以加快软件开发工作的一部分。Henry说，选择IBM的关键驱动因素是该技术巨头与Cloud Foundry的合作，后者是美国航空公司用于开发“云原生”应用软件的一种开源平台即服务环境。

Henry说：“我们希望以某种方式构建应用程序，使我们能够更快地在网站上添加功能，满足我们的业务需求。在IBM创建我们的云原生应用程序将给我们带来这样的机会。”

Henry说，该公司还利用了IBM的“车库”方法，其中包括使用微服务、敏捷和Devops开发软件的架构和最佳实践。其目的是使美国航空公司工程师能够更好地与业务管理人员协作，自动完成软件交付过程，表面上也提高了员工和客户应用程序开发的速度。

在美国航空公司，云是围绕其IT部门怎样向业务部门交付软件而重塑文化的触发器。“这不要求您迁移到云中，但足以促使您说，也许我们应该重新评估我们怎样开展业务，让我们更有效率，更好地协作。”

Henry说，尽管美国航空公司多年来一直与IBM合作，特别是使用了供应商的专业服务，但这并没有让他们进入云计算的大门。“我们做了一次广泛的PoC（概念验证），结果令人鼓舞。他们必须进入云，他们做到了。”

Henry的建议：就像耐克数十年来的广告那样：只管去做。有太多的云计算信息让首席信息官们徒增烦恼，他们不应再夸夸其谈，而要采取行动了。当然，企业也应该致力于重塑自我。Henry说：“不应该保持现状，否则您不会看到效果。您一定要相信结果会更好。”

您在公有云中的家谱

近年来，为消费者服务的基因组数据市场竞争日趋激烈。为获得敏捷优势，Ancestry.com上个月宣布，它将“全力投入”Amazon.com的AWS服务，每年130亿美元的服务规模很容易成为公有云市场上的“庞然大物”。

Ancestry的产品和技术执行副总裁Nat Natarajan今年年初加入该公司，负责管理公司的技术和产品计划，他说公司选择AWS来托管数十亿条历史记录，包括家谱和客户DNA档案。Natarajan说：“我们之所以全力投入，是因为我们相信，要想继续发展我们的业务，我们必须加快创新。”在六个月内，Ancestry已经将8PB数据的一半迁移到了AWS，他说，随着越来越多的消费者寻找他们祖先的信息，此举将使得Ancestry成为跨国大公司，实现更大的增长。

使用了一些AWS服务，包括平台即服务、无服务器计算和其他工具，Ancestry已经将其1万2千个服务器实例中的6千个迁移到云中，550个数据库迁移到了AWS中，目标是到2017年底，將其大部分消费产品迁移到AWS。

Natarajan告诉CIO.com：“我们的推动因素真的是速度。我们能多快完成某些事情？我们相信这是我们实现目标最快的方式。”

Natarajan的建议：在内部获得管理层的支持，认识到迁移到云不仅关乎技术，更多的是运营、流程和人员，任命一名专职领导把握好转型的关键点，执行最佳实践。Natarajan说：“认真思考运营、文化变革和技术变革是非常重要的。”endprint