无线城市全网平台设计

关矛

（中移互联网有限公司, 广州 510000）

1 引言

无线城市是中国移动实现“移动改变生活”战略愿景的有效抓手，是城市信息化发展的重要驱动力，是建设美丽中国的密不可分的组成部分。中国移动各省无线城市平台经过一段时间的建设和运营，业务规模有了较快的发展，但分省拓展、分省运营的发展模式产生了一些问题，突出表现在以下3个方面。

（1）业务展现分散且不统一。前期无线城市业务网站（www/WAP）由各省负责开发运营，不同省份的开发能力不尽相同，开发的业务网站质量参差不齐，产品品质与互联网优秀产品相比存在较大差距。此外，无法实现省间城市切换、用户统一注册认证等具有全网属性的功能，用户体验不佳，而且重复建设也造成了严重的资源浪费。

（2）无线城市业务在各省发展不平衡。各省份拓展水平不一，部分省份平台能够积极争取与政府合作，深挖政府资源，取得了良好效果，而有些则由于政府对无线城市合作不够重视，或受限于当地的信息化水平，或由于自身对应用拓展的力度不足，取得的效果很难令人满意。

（3）全网应用使用需求难以有效保障。从各省用户使用无线城市的情况来看，用户不仅希望在无线城市上使用本省拓展的应用，还存在着使用其他省份应用的普遍需求。目前对于无线城市引入的应用，采取分省拓展、分省运营的模式，导致用户只能使用本省平台拓展的应用。

为了解决这三大问题，根据“统一平台、分省接入、集中运营、集中管理”的运营管理思路，无线城市集中运营管理平台将各省分散的服务信息资源进行整合，进一步帮助政府更高效地提升城市管理能力和公共服务水平，加快改变公共服务的提供方式，推动信息化和城镇化水平的大幅提升，促进产业转型，全面助力国家智慧城市建设、构建美丽中国蓝图。

2 无线城市全网平台设计

无线城市集中运营平台采用SOA的设计理念，抽取中国移动各省平台中能够全网公用的功能，建设了无线城市集中运营服务平台，如图1所示。集中运营服务平台成功推动各省无线城市应用接入服务平台改造，形成了“统一平台、分省接入、集中运营、集中管理”的专业集中运营体系，实现了八大统一，减少各省资源重复投入，提高全网运营效能，有效推动了各省无线城市业务发展。

统一平台：建设全网集中的无线城市中央平台，并与各省平台对接，分省接入，集中管理，形成全网统一的平台架构体系，实现全网的集中管理，提升全网运营效能。

统一展现：实现全网统一域名，建设统一WAP（触屏版/3G版/简版）和www门户， 及统一客户端（安卓/iOS），统一UI、统一域名、统一用户体验，将目前分散的30个省门户，聚合成三百多个城市站点，提升无线城市品牌统一形象及客户使用感知。

统一认证：由统一门户注册登陆，即可直接使用无线城市内的全部应用和服务，无需再输入应用账号密码，方便快捷，实现一点接入，简化了全网服务流程。

统一信源：无线城市与国家部委、大型央企和互联网生活服务领域排头兵合作，引入优质生活类应用，将无线城市打造成最权威、最可信、最专业的互联网行业合作生态圈，扩大行业影响力，同时也避免各省拓展能力不一和资源配置重复的弊端。

统一能力：提供统一认证鉴权，以及统一的短彩信、邮箱、搜索、位置和支付等能力，为各省提供全面的应用开发共享能力服务，避免重复开发，节省应用开发成本。

图1 无线城市全网集中平台设计图

统一分析：搭建全网经营分析体系，为集中运营、集中管理所涉及的战略规划、产品优化、营销推广、资源管理等提供客观、真实、可靠的数据基础和评估依据。统一监控：通过全网拨测与监控，保障了应用质量。统一营销：集中建设全网支撑体系，集中宣传、重点造势，持续扩大无线城市品牌影响力。

3 无线城市全网平台设计创新点

无线城市全网平台在技术、管理、运营四大维度，打破原有思维框架和固定模式，进行以下四大突破性创新。

3.1 平台创新

平台采用SOA架构，如图2所示，支持模块可拆卸、可动态扩展；通过抽取现有各省平台中能够全网公用的功能，新建无线城市集中运营服务平台及改造各省无线城市应用接入服务平台，形成“统一平台、分省接入、集中运营、集中管理”的专业运营体系，减少各省资源重复投入，提高全网运营效能，助力各省无线城市业务发展；采用水平式总线架构，保证模块间松耦合，便于服务部件逐步添加注入以及新服务的引入，并为无线城市合作伙伴提供全面的能力开放服务。该平台以创新方式整合了原各省公司的应用及服务，实现跨平台“一点接入、全网使用”。

3.2 技术创新

集中平台通过服务管理总线，支持各省平台将引入的信源封装为服务并注册到集中平台服务子系统，通过集中平台的服务中心进行全网发布及能力分享，实现“一点接入、全网服务”。各省运营人员可以在集中平台上管理服务、运营服务、重组服务，合作伙伴可以在集中平台发现并使用服务，有效地降低了合作伙伴的应用开发门槛及管理人员的管理负担。

同时，为满足用户个性化需求的体验，提高客户满意度和忠诚度，采用了基于用户的DNA的行为分析，围绕用户兴趣、爱好、行为等信息，改进用户的应用接触，通过精准应用推荐体系提高客户满意度和忠诚度，提升用户活跃度和应用使用量。

3.3 管理创新

将集中平台划分为5个子系统，避免厂商将集中服务平台建设成黑盒，增加厂商的可替代性。技术团队加强技术细节理解，提升核心能力，形成多厂商协同管理模式，同时搭建联合实验室，用于无线城市先进技术探索及全网联调测试、规范升级验证工作，保障平台质量，促进平台完善与创新；为规范厂商间合作机制，提高厂商协同及合作效率，提高需求响应速度和质量，该平台创新建立需求协作管理制度和厂商互评机制，从而通过管理模式、管理方法、管理机制3个创新策略，提升团队核心掌控力和运作效率。

3.4 运营创新

图2 无线城市SOA架构示例

依托无线城市全网平台，中国移动与国家部委、大型央企和互联网生活服务领域排头兵合作，基于深度的数据挖掘聚合价值信息，有效整合服务产业链，将无线城市打造成最权威、最可信、最专业的互联网行业合作生态圈。通过平台服务聚合优势，应用聚合优势，数据挖掘能力，整体支撑服务产业链的发展。

4 结束语

无线城市全网平台上线以后，接入了全国31个省约上万款应用，涵盖了无线政务、生活服务、医疗保健、交通查询、旅游指南、教育培训、求职就业及购物优惠等全方位便捷服务信息，覆盖上千万用户，未来更有上万种精彩应用陆续上线，为用户提供“一站式本地生活服务”，成为连接政府及各细分领域服务与客户之间的重要桥梁和纽带。

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