江西德兴：依托远程接访系统 化解群众信访难题

吴稚翔

为充分发挥信息网络的功能作用，充分依托基层检察院地处城乡第一线的优势，江西省德兴市检察院通过远程视频接访系统，实现与乡镇检察室连接互通，使村镇来访群众不出远门就可以在派驻检察室与检察院控告申诉部门或接访领导等进行视频交流、反映问题。据悉，通过该系统能够让群众足不出户就感受到检察官面谈接访的效果，实现检察官与信访人远程“面对面”，避免了奔波，便捷了来访群众，降低了来访群众的诉求成本，使群众问题的解决更加快速高效。同时对检察机关来说，视频接访能够看到信访人本人，可以及时有效核实信访人的身份，这对防止出现不实举报能够起到重要作用。

據该院负责此项工作的工作人员介绍，通过视频接访，过去上访者也许要来回奔波数次，耗时长的问题，现在只需一两个小时就可以得到解决，远程视频接访系统极大地方便群众控告、申诉和举报，同时也有利于检察机关迅速研究解决问题，促进息诉罢访。该院表示将充分发挥远程视频接访系统的功能，积极开展控申业务工作，使之常态化、即时化，并将该系统打造成了解群众诉求、化解群众信访矛盾品牌方式。

据了解，该院为方便群众，近年来一直努力创设多样化的接访窗口，包括设立举报信箱、开通接访热线、在德兴人论坛开设信访专帖、“020”微信平台接访等，受到人民群众的一致好评。endprint