做实志愿服务活动 夯实思想政治基础

林萍

（南京市雨花台区妇幼保健所 江苏 南京 210012）

党的十九大报告指出：“加强和改进思想政治工作，深化群众性精神文明创建活动……推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。”建设一支思想政治过硬、职业道德高尚、技术业务精湛的妇幼健康服务队伍，是我单位思想政治工作的一个重要而紧迫的任务。深入学习贯彻党的十九大精神，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，坚持立足岗位学雷锋，积极践行社会责任，努力把志愿服务活动打造成为“大爱、厚德、崇善、日新”的妇幼健康服务品牌。

1.价值观引领，营造志愿服务氛围

以弘扬志愿服务文化、褒扬志愿服务精神为载体，努力在思想政治教育方面落细落实落小，培育和践行社会主义核心价值观，使之成为职工的自觉意识形态和行为方式。

1.1 以文化人，以文育人

社会主义核心价观、志愿服务活动的内涵与价值追求，传承了中华优秀文化和文明成果，两者高度契合。因此，在门口电子屏、门诊大厅文化墙持续展示社会主义核心价值观，充分运用雨花妇幼QQ群、微信、网上自助学习平台、飞信呼的“群、微、网、呼”四个平台，推动线上线下学习交互并行，弘扬志愿服务精神，以“大爱、厚德、崇善、日新”所训为基础开展诚信友善、爱岗敬业等教育，让社会主义核心价值观深入人心，让志愿服务文化成为全体职工的文化自觉。

1.2 真人真事，可知可感

在“互联网+”的时代背景下，积极搭建志愿服务活动新的宣传平台。在活动开展前，利用微信群、QQ群等发布服务内容和要求，招募志愿者，做到人人知晓；在活动开展中，在场者及时发布活动图片、视频，反馈现场情况，发表活动感言，现场外职工则争相点赞、鼓掌鼓劲，做到现场内外互动、人人参与；活动结束后，运用微信订阅号、网站等积极向社会推送信息，褒扬志愿活动真人真事，把身边的小人物、微事件讲鲜活，使其可亲可信、可知可感1，营造见贤思齐、崇德向善的良好氛围。

2.组织化规范，完善志愿服务管理

以制度化规范化为准绳，建立健全志愿服务组织，着力增强志愿服务的内生动力和健康活力。

2.1 强化领导，健全制度

高度重视志愿服务工作，成立由党支部书记任组长、团支部书记任副组长、各科室负责人为成员的志愿服务工作领导小组，负责活动的组织、指导和督促检查。建立工作制度，明确必要的经费和物质支持，给予充分的时间保证，并把志愿服务活动作为绩效考核奖惩的重要内容，对志愿者给予认可、表彰、激励，在同等条件下优先给予岗位聘用、职称晋升、评先评优，充分调动职工积极参与志愿服务的积极性。

2.2 组建队伍，打响名号

建立志愿者队伍，原则上党员、团员均为志愿者，并提倡普通职工积极参与。现已组建一支32人的志愿者队伍，并根据个人岗位安排、专业特长、兴趣爱好等划分就诊导医、公益服务、义诊咨询、健康宣教4个小组，统一由志愿服务工作领导小组根据活动需要进行调配，实现志愿服务活动全盘推进、有序进行。结合妇幼健康服务工作特点，将队伍冠以“天使之翼”的名号，喊响“聆听儿童稚语，倾听妇女心声，共创健康未来”等服务口号，引导职工争做社会主义核心价值观的积极传播者、志愿服务活动的模范践行者。

3.项目化运作，丰富志愿服务内涵

为持续推动志愿服务活动，防止出现临时性、一次性等问题，将志愿服务内容项目化，并逐步引导各志愿服务小组形成自身品牌项目。

3.1 “门诊温馨通道”，优质服务优化环境

常年在门诊大厅开展微笑服务、贴心服务，志愿者主动询问服务对象需求、帮助解决问题、开展导医咨询，通过看似普通的问、答、陪、送等细微举动，每年为服务对象提供优质服务30000余人次。开展“爱在电梯方寸间”礼让服务对象以及优扶对象、老年人优先优惠服务等活动，并改建了环境温馨、设施便利、私密性强的爱心母婴室。

3.2 “妇幼健康快车”，解读政策普及知识

开展社区大型义诊讲座、软件企业“健康周”、家长学校、孕妇学校等健康教育活动，举办“乐视”视力异常儿童、“康乐宝贝”肥胖儿夏令营，拍摄《欢乐健康行》系列微电影，编制《0～3岁儿童眼保健》《我的成长故事》手册，每天开展网上咨询和微信答疑，把“政策、知识、理念、技巧”送到每个需要帮助的人身边。

3.3 “呵护祖国花朵”，关爱聋童助力成长

与婷婷聋童幼儿园共建“爱心基地”，从2002年起连续对该园儿童进行免费体检，送去彩笔、书籍等“六一”节礼物和食品、毛巾等必需生活物资，并与孩子们共同开展节目表演、游戏互动，不仅为孩子们送去身体健康，还带去心灵慰籍，被市妇联树为“春蕾计划”典型。

3.4 “爱心延续生命”，救助生命无私奉献

一名志愿者成功捐献造血干细胞，救助一位再生障碍性贫血患者，并以自身经历在机关、企事业单位团员青年中大力宣传“捐献造血干细胞无损健康、救助生命”的理念，另有11名符合身体条件的青年加入捐献造血干细胞志愿者队伍。此外，每年均有志愿者在街头采血车开展无偿献血，默默地以另一种方式救死扶伤，以实际行动诠释志愿服务精神。

4.专业化支撑，提升志愿服务质量

结合医疗卫生行业特点，对志愿者进行相关知识技能培训和职业道德教育，不断提高志愿服务的意识、能力和水平。

4.1 技术培训，提升水平

积极应对“全面两孩”政策实施后服务能力不足的问题，开展冬季“练兵”、“红五月”技能竞赛，每月举办一期业务讲座、每季度开展“三基”考核、每半年评选优胜个人，树立了一批刻苦钻研的技术能手和爱岗敬业的岗位标兵，仅2017年即推选各级先进个人15人次、岗位能手2人次，起到榜样激励作用。鼓励职工钻研业务，围绕妇幼健康问题开展实用性课题研究，现已成功申报各级科研项目12项，1项科研获南京市科技进步二等奖，为进一步提高妇女儿童健康水平提供了科学依据。

4.2 医德教育，提高意识

责任感、爱心、耐心、微笑、持之以恒、良好的专业素质及灵活的应变能力，既是妇幼健康服务人员的职业道德素养，也是是志愿者应该具备的优秀素质。在日常工作中，将医德医风培训与志愿服务教育相结合，通过职工大会、专题讲座、优秀表彰等多钟形式，以“德”的感召力倡导积极参与志愿服务，加强志愿者的责任心，激发志愿者的服务热情，并通过开展志愿服务活动把乐于奉献的精神感染到其他人。

5.阵地化扎根，凸显志愿服务成效

加强志愿服务阵地建设，将志愿服务的触角遍及实际工作的每个方面，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效对接，显现志愿服务的效果。

5.1 联建共建，建设社区宣传阵地

与雨花台等社区共建，积极参与平安志愿者、健康保健服务、城市综合整治等公益活动。充分利用“3.5”学雷锋日、“12.5”志愿者日以及“8.1～8.7”母乳喂养宣传周等重要时间节点，在普及健康知识的同时，弘扬志愿精神，积极营造崇善向上、诚信互助的社会风尚。

5.2 关注健康，建设技术服务阵地

为了缓解妇女儿童日益增长的健康需要和不平衡不充分的妇幼健康服务事业发展之间的矛盾，志愿者挑起业务工作大梁，开展了妇女营养、宫颈疾病防治、内分泌门诊、儿童耳鼻喉保健、心理行为测试等项目，满足妇女儿童多样化健康需求。向辖区内各社区卫生服务中心赠送盆底功能筛查仪，初步建立起区域性盆底疾病防治网络，造福广大妇女。

5.3 实事惠民，建设惠民便民阵地

大力推进免费婚前医学检查、孕前优生健康检查，筑牢预防出生缺陷第一道防线。在“3.8”妇女节、“6.1”儿童节、“6.6”爱眼日等开展免费诊疗等优惠服务，义务为2300名学龄前儿童建立《眼发育健康档案》并连续3年跟踪服务，深受社区群众欢迎。

5.4 履行责任，建设事业发展阵地

志愿者发挥示范作用，积极履行社会责任，深入贯彻“没有全民健康，就没有全面小康”的发展理念，完善“重心下沉”的基层指导模式，统筹推进各社区卫生服务中心妇幼健康规范化门诊建设，带动全区妇幼健康服务整体水平提升。落实国家基本和重大公共卫生服务妇幼项目，与南京市妇幼保健院、江苏省人民医院、南京市第一医院建立“服务基地”或“医联体”，让妇幼群体在家门口享受到“三甲”医院的健康服务，辖区妇女儿童健康始终处于较好水平。

志愿服务活动作为奉献爱心、服务他人和社会、提升自我、推进基层治理的公益活动，是对雷锋精神的继承和发扬，让职工发挥专业优势，在实践中培育和践行社会主义核心价值观，实现了思想政治素养和业务实践能力的全面提升。2017年，在全体志愿者和职工的共同努力下，成功创建“江苏省妇幼健康优质服务示范区”。近日，单位被南京市委宣传部、南京市文明办命名为“南京市学雷锋活动示范点”。志愿者们将以此为新起点，大力弘扬雷锋精神，更加扎实深入开展志愿服务活动，为实现妇女儿童“健康梦”做出新的贡献。