以服务为导向 做好职工思想政治工作

孙红燕 李树人

（常州市天宁区疾控中心 江苏 常州 213017）

近年来常州市天宁区疾病预防控制中心本着“以人为本，服务发展”的管理理念，以服务为导向，积极探索思想政治工作与疾控工作特点相适应的新的运行机制，在继承中创新，在加强中改进，促进了思想政治工作在提高疾病预防控制工作的服务和质量上，发挥了其协调、促进、保证和预防控制作用，取得了较好的成效。

1.弘扬传统优势，在传承中发扬光大

1.1 抓理想信念教育，突出思想政治工作的主题

理想信念教育一直都是我们党思想政治工作的核心内容，是思想政治工作的主题。伴随改革开放的深化，新旧价值观念的冲突更为明显，如何教育帮助引导职工处理好国家、集体、个人三者之间的关系，是抓好理想信念教育的基础，也是教育职工做好本职工作的前提，对此我们列入经常性管理之中。

1.2 抓好党员的表率作用，落实思想政治工作的主体

党员以身作则，率先垂范，对于基层职工的思想政治工作更为直接与示范，尤其是科室内的党员更是一面镜子。因为基层党员相对职工来讲接触时间长、了解感知更为直接，党员的行为对职工的影响也更直接、更深刻，抓好党员的教育管理可事半功倍。

1.3 抓好卫生防病道德教育，筑牢思想政治工作的基础

卫生防病工作的特殊性要求疾控人员必须具备有较好的职业道德，要有忠于职守的责任感。因为疾病预防控制工作面对是健康的群体，尤其是在推进一些干预措施或处理工作过程中不被人们理解，甚至经常受到误解、责难，如顾及个人的利害得失，放弃职业操守，听之顺之，将会发生严重后果。我们实行挂牌服务，把职业道德建设、优质服务、科室业务推进三者有机融合，与奖惩结合落实职业道德的基础性工作。

1.4 抓解决职工实际困难，体现思想政治工作的人性化

突发公共卫生事件的随机性，决定了疾控人员无论是白天还是深夜，都需要在第一时间赶到现场，科学处置相关事项。关心职工的生活，为他们解决生活中的实际困难，工作中的后顾之忧，使他们从中感受到中心大家庭的温暖，形成上下一心，共同担当与奋斗的良好局面，我们以疾控文化建设为切入点，体现思想政治工作的人性化，提高职工的思想境界和精神境界。

2.适应发展趋势，在传承中创新拓展

2.1 成立“青志汇”，探索凝聚青年人的力量

疾控工作的社会公益性，决定了疾控的“助人职业”需要有奉献的精神情怀。如何做好转型发展时期疾控中心青年的思想政治工作，增强发展后劲，我们立足于打基础、利长远发展的战略，倾力打造天宁疾控“青志汇”，力助中心重点项目的进程。天宁疾控“青志汇”，为年轻疾控工作者干事、施展才华搭建的舞台，着重从政治理论修养、专业素质修养、道德素质修养、自身能力素质的修养四个方面进行培育，围绕中心党建、科研、服务等内容，发挥青年团队的力量，开展了丰富多彩的活动，自成立以来成果颇丰，被天宁疾控青年人称之谓年轻疾控人的人生驿站。

2.2 走进基层，寻求服务群众良方

走进基层，是服务基层、打通服务群众“最后一公里”的“连心桥”，同时也是寻求服务群众良方的一把钥匙。基层单位、社区群众需要什么、有何具体问题，需要我们疾控人深入基层一线走访调研，通过摸实情，寻良策，以问题为导向，来转作风，增干劲，提供针对性的健康服务。近两年来我们针对区域内“慢病综合防控示范区”国家级的复审及“健康促进区”国家级的建设目标，一方面为群众开展针对性的专题或系列的健康知识宣教或干预活动，另一方面知己知彼，引导我们的疾控人员从创新疾病预防手段、拓宽健康宣传渠道、帮助民众培育预防为主理念入手，为疾控工作的推进营造了较好的发展环境，赢得了群众的配合与信任。

2.3 拓宽建设渠道，探索疾控思想工作与社区卫生服务一体化的服务模式

“促进基本公共卫生服务逐步均等化”列为国家医药卫生体制改革重点之一，也是疾病预防控制公共卫生服务的主要内容之一，无论是政府还是公众，对疾病预防控制服务的关注不断提高。同时城乡社区卫生服务机构作为疾病预防控制体系的网底，因其良好的可及性和广泛性，正越来越多的承担疾病预防控制工作，日益成为疾病预防控制工作惠及全民的落脚点。天宁疾控中心通过技术指导、人员培训、督导评估三个方面，利用强化服务团队，细化责任分工；强化规范管理，提高服务质量；强化督导制度，确保项目落实三个强化环节对社区卫生服务机构的服务指导模式进行了尝试与探索，既提高了城乡社区卫生服务机构疾病预防控制质量和效率，又使社区卫生服务机构的服务项目更为科学规范、全面有序地开展，其中形成的“团队式指导、菜单式服务、重点式帮扶”成为天宁疾控“服务基层、服务群众”的特色亮点，全面提升了中心服务的满意度。