童文红：阿里“最励志”的女总裁

Eddy

2000年，已经30岁的童文红加入了阿里巴巴，工号116。童文红进入阿里的第1个职位是公司前台，之后陆续担任集团行政、客服、人力资源等部门管理工作，阿里上市后马云背后9位亿万富豪的女性合伙人之一。再次证明了坚持和努力比什么都重要。

阿里内部分配股权时，马云给了她0.2%的股权，和她笑说：“将来阿里巴巴上市，市值肯定会达到1000亿，你就在这里一直干下去，等公司上市了，你就有了一个亿！”

2014年6月，阿里阿里更新招股书并首次向外界披露了27位合伙人，童文红凭借“菜鸟网络负责人”位列其中！

2014年9月，阿里巴巴纽交所上市首日，市值高达2000多亿美元，童文红成为当之无愧的亿万富豪。

2015年3月30日，童文红被任命为菜鸟网络总裁。

从前台小妹到菜鸟首席运营官、阿里巴巴资深副总裁，童文红被誉为阿里“最励志”合伙人，江湖上到处都是关于她的传说。

然而，这一传奇背后的真相又是什么？

拒绝彭蕾：另请高明

做了7年物资贸易的童文红，生完孩子后在家休了一年半的假。

2000年4月，童文红在网上看到阿里巴巴的招聘，就去面试。但因为没有相关工作经验，第一次面试惨遭拒绝，第二次尝试才进入阿里巴巴。

那时阿里只有五六十人，她负责行政，部门只有三个人。

“公司没有专门的前台，我就兼着，其实是做行政工作。”童文红解释道。这大概就是“前台小妹”传奇的由来。

阿里巴巴的工作节奏很快，童文红做事情非常积极主动，而且很认真细致：她会把沪杭之间的铁路车次时间表，发给每一位常去上海出差的同事；在夏天主动安排咖啡吧进冷饮，为同事着想；还会帮一直打电话找客服的客户解答一些基本疑问……

一年后，童文红调到了客户支持部。观察、学习，学习、观察，童文红的成长大家有目共睹。又过了几个月，彭蕾找到她，希望她去做行政部的主管。

童文红很惊讶，当即表示：“我做不了管理工作，你们还是请其他人来做吧！”

彭蕾看上的人，并不肯就此罷休，循循善诱地帮她分析职业前景：“女人事业的黄金年龄就是30岁到40岁，这个期间如果没能突破，今后就很难了。”

童文红认真考虑了自己的职业规划，决定接受这个挑战。

多年后，回忆起那时，童文红说：“我首先要为自己的职业生涯负责，而且阿里巴巴的管理层，在工作之余和员工都是朋友，没有架子。”

2001年8月，童文红回到行政部。

金钱的诱惑与4000人的安危

在行政部期间，童文红打过三场万人瞩目的硬仗。

群豪聚首，西湖论剑

2000年9月，在马云的邀请下，74岁的金庸来到西子湖畔，担任这次峰会的主持，除此之外，新浪 王志东、搜狐 张朝阳、网易 丁磊、8848王峻涛等当时中国互联网业界的风云人物齐聚一堂，万众瞩目，变化更是层出不穷。

在巨大的压力下，童文红还是出色地完成了整个峰会的行政支持。

拒绝魔鬼交易，装修创业大厦

随着阿里规模的扩大，员工越来越多，需要搬迁新的办公室。童文红恰逢这个特殊阶段，她边干边学，开始装修创业大厦。

在这个过程中，处处都有利益的诱惑，面对贿赂，童文红和她的团队分毫不动，严厉打击一切的浑水摸鱼，严格把控了项目的进度和质量。

抗击非典：为4000人的安全负责

2003年5月，非典不幸降临阿里巴巴，五一过后第一天，马云当机立断，安排员工同步隔离，抵抗非典！当时阿里巴巴有4000名员工，其中还有很多是外地和外籍的员工。

实施隔离后，作为行政部负责人，童文红不但要和领导沟通、汇报，还要和保安联络，安装紧急疏散设备、安慰并照顾部门里发烧的人，统筹协调保证每一位被隔离员工能按时得到食物和水……每天睡觉的时间都没有。

几场硬仗打下来，童文红算是真正成长了起来，可以独挑大梁。

继行政工作后，童文红又先后担任了集团客服、人力资源等部门的管理工作，最后一路升至阿里巴巴资深副总裁。

两次被马云钦点

2007年10月，童文红突然被马云钦点，调去负责滨江园区建设。

“连自己家的装修都没怎么管。”可见童文红对钢筋水泥根本不感兴趣，但那时，整个团队对这方面都不懂，“光是一封买电梯的邮件就要转来转去，商量很久。”

童文红只能硬着头皮接下来。但随后，她找到当时还是首席人力资源官的彭蕾，表示希望这个项目完成后，能够调回总部负责业务，或者直接退休也可以。

虽然接得很勉强，但童文红没有半分的敷衍，从看地、拿地，再到园区建设，她都尽心尽力。

园区建筑面积超过了13万平方米，其中8万平方米是办公区域，另外近4万平方米主要用作地面停车场，整个园区可以容纳8000人左右。是一个非常庞大的工程。

整个园区开始动工时，时常一个园区还没有竣工，新的园区就已经启动，压力不是一般的大，但童文红最终用了不到两年的时间，出色地完成了任务。

2009年8月份，园区全部竣工，阿里巴巴总部迁至滨江园区，6000多人从城西搬至滨江，人称“猛龙过江”。

2012年9月10日，马云宣布正式进军物流行业，并明确提出要童文红来组织筹备。这之前，童文紅在负责阿里巴巴集团的置业板块。

对物流，童文红一无所知，更是完全不感兴趣：“在我的概念里，物流就是一群抽着烟的男人干的。”

看地、拿地、建仓，和土地打交道是做物流不可避免的。这样看来，马云一开始钦点童文红负责园区建设也并非偶然。

三年做到500亿

2013年5月28日，阿里巴巴宣布与银泰集团、复星集团、富春集团，以及申通集团、圆通集团、中通集团、韵达集团等合资成立了菜鸟网络。

童文红以阿里资深副总裁的身份兼任菜鸟网络首席运营官（COO），开始操盘菜鸟网络。

一开始，马云就明确菜鸟网络要做平台，用信息化的手段管理物流的各个环节。还给出两个要求：

第一，24小时内送货可达，“可达”并不仅仅是能到，还需要能够按照用户约定的时间送到；第二，菜鸟的人数不能超过5000人。

还没有想明白怎么做，就需要着手做，压力可想而知。

童文红很焦灼，而且是有史以来最焦灼的一次：

第一、内部扯皮，业务难开展

菜鸟网络的创始团队大都来自不同企业，不同的产业背景和企业文化，看问题的方式也不同：一部分人偏零售、百货的逻辑，还有一部分是电商和互联网的思维，最开始连沟通都很困难。

经常谈到最后，大都只能拍桌子，不欢而散。

而再次谈论前，童文红还需要考虑到团队的情绪：“先要务虚，进行心理疗伤，毕竟都只是在表达个人的观点。”

最初半年，团队的沟通效率非常低，而业务也丝毫没有进展，童文红一度认为菜鸟网络的业务无法再继续开展下去。

第二、外部纷扰，江湖多恩怨

浙江桐庐的总人口不过40余万，但却是中国有名的“快递之乡”，在这个小县城诞生了圆通、中通、申通、韵达以及天天五大快递公司，加起来接近占了快递市场份额的80%。

尽管如此，五家快递公司间的关系却错综复杂，甚至被外界传为“老死不相往来”，五家公司也从未有过合作。同质化的服务，只能靠价格战来抢夺市场。

“快递公司很江湖气，会因为争口气做出很冲动的决定。”中国人习惯在酒席饭桌解决问题、谈生意，但童文红不想这样，她发挥了女性的优势，“专注在问题上，不去争那口气”。

在马云的两个要求下，童文红虽然没有想清楚菜鸟网络要做什么，但很清楚不要做什么：“菜鸟绝不做快递！““菜鸟不会买一辆货车！”“菜鸟不会雇佣一个快递员！”……这些都是童文红喊出来的口号，语不惊人死不休。

虽然不喜欢，也不感兴趣，但物流对阿里巴巴很重要，出于责任感，童文红一直坚持没有放弃。直到2014年下半年，童文红才开始在做物流的过程中找到快乐：“这个事情可做的东西很多，很有意思，虽然越做发现越难，但接受挑战就很有意思。”

2015年5月28日，菜鸟网络两周年，举办了第一届菜鸟江湖大会，童文红第一次全面解读了菜鸟。

2015年3月30日，童文红被任命为菜鸟网络总裁，全面负责菜鸟的业务和组织发展。

身处在物流这样一个利益博弈的江湖，童文红十分清醒，而之前的工作经历，也让她更加有耐心，去观察、去揣摩，也更懂得在必要时拍板落地。

一个外行人进军物流，将菜鸟网络做到现在500亿元的估值，覆盖中国70%的快递包裹，她只用了三年的时间。

凭什么成为传奇？

2005年员工大会，童文红终于拿到了“五年陈”的戒指，她说：“我在以前的公司工作了7年，印象也不深。但在阿里巴巴的5年，我学到了很多东西，如何面对变化，什么叫敬业，心理的成熟，让我终生受益……”

2008年，童文红在接受采访时说道：“‘又傻又天真，又猛又持久，我们这样来形容阿里巴巴的人，也就是说阿里人不但体现了阿里巴巴单纯的文化和无限的理想，还有不断努力的态度和执著的信念。我是这样的一个人，马云也是。”

在阿里待了16年，看着阿里从风雨飘摇的初创企业成为一个帝国神话，在艰巨的任务面前从不退缩，无条件相信马云的决策，并坚决落地执行，童文红用自己的实际行动诠释了阿里人的精神。

阿里的员工认为她“气场强大、很真实”，中国物流学会特约研究员杨达卿认为她“谋而不躁，有定力，待人及管理灵活有柔韧性，守势把握清晰”，打过交道的众多快递大佬则认为她是个自信、雷厉风行的奇女子，虽然她很注重规则，但相比一些“老江湖”，童文红显得很简单：目的简洁，说话直接。

2016年6月13日，申通快递董事长陈德军、圆通速递董事长喻渭蛟、中通速递董事长赖梅松、韵达速递董事长聂腾云、百世快递总经理周建、天天快递常务副总裁陈向阳，6位总身家累计超过千亿的快递老总化身为快递员，开着三轮车为消费者送快递。

2016年，已经在物流这个男人的江湖拼杀了三年多的童文红，对媒体这样说道：“简单并不代表单纯，不代表看不到别人的复杂，看不到背后的利益博弈。“

阿里“最励志合伙人”童文红的背后，是坚持不懈的努力，追求卓越的心，也是阿里精神的传承和发扬。