顺丰物流收派件的优化和升级调研

练帅 张书铭

【摘 要】随着我国经济的快速发展，各行各业为获得利润最大化，在考虑产品的生产流程之外，开始从其他方面进行成本控制。顺丰速运自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有网络，不断发展的今天，物流行业正在成长为企业借以挖掘“第三利润源泉”不可或缺的重要战略伙伴，但整个流程中最重要的是收派件操作流程的设计与优化。

【关键词】利润；成本；服务；收派件操作流程

一、顺丰速运收派件现状

顺丰速运自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。顺丰在大陆目前建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点，覆盖了国内31个省，近200大中城市及900多个县级市或城镇。1993年顺丰在香港特别行政区设立网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个。2010年顺丰在韩国开通了收派服务，覆盖韩国全境。顺丰在新加坡设立了网点。快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。

二、收派件优化方案

选择江大附近驿站作为调查对象，进一步进行信息采集和实地调研，做出分析研究，找出一些收派件流程中的不足，而这对于顺丰来说还是从源头抓起，其解决产品的装卸搬运，包装环节和配送成本的问题，并从以下三个方面提出可行性方案。

①收件和派件始终不可避免的环节是装卸搬运。顺丰速运江大附近站点大多还是采用人工卸货，其劳动力十分巨大，效率也很低。在有条件的情况下利用重力进行装卸，可减轻劳动强度和能量的消耗。将设有动力的小型运输带斜放在货车上进行装卸，在搬运作业中，不用手搬，而是把物资放在1台小车上，由器具承担物体的重量，人们只要克服滚动阻力，使物料水平移动，这无疑是十分省力的。

利用重力式移动货架也是一种利用重力进行省力化的装卸方式之一，重力式货架的层格均有一定的倾斜度，利用货箱或托盘可自己沿着倾斜的货架层板滑动到输送机上。

②企业产品的包装和装卸、搬运是互相影响的，合理的包装可以促进搬运，装卸效率。

⑴顺丰速运可以参考日本印刷株式会社的案例，该企业的新型包装贯彻环境意识四原则：

1.包装材料减量化原则：采用减少容器厚度、薄膜化、削减层数、变更包装材料等方法。

2.使用后包装体积减小原则：采用箱体凹槽、纸板箱表面压痕等方法。

3.再循环使用原则：采用易分离的纸容器，纸盒里面放塑料薄膜，使用完毕后，纸、塑分离，减少废弃物，方便处理。

4.减轻环境污染原则：企业在包装产品的材料、工艺方面进行改进，减少二氧化碳的排放量。这样一来，企业在包装战略上会走在领先的位置。

⑵缓冲包装法：为了使内装物不受到外力冲击，应采用某些方法制作柔软缓冲道包装，使产生的外力在致使物品可能产生破坏的限度以下。影响缓冲包装法的要素有：

1.商品的性质。

2.流通环境。

3.包装材料和缓冲性能。

针对影响要素，可将包装设计成两类：Ⅰ.全面缓冲包装。Ⅱ.部分缓冲包装。

物品采用缓冲包装材料的实际意义还是减少损失和损坏，也让企业能对货损成本加以控制。

③配送路径及时效性是物流的重要评价指标。配送路线合理与否对配送速度、成本、效益影响很大，配送路线的选择对合理快速的配送起着关键的作用。选择配送路线的方法很重要，下面列举几个常见的方法：

⑴经验判断法，尽管缺乏科学性，易受掌握信息的详尽程度限制，但运作方式简单、快捷、方便。⑵综合评分法，对某一项指标有突出的强调与要求，而采用加权因素评分法来确定配送路线。

针对江大附近几个顺丰速运的驿站，采用节约里程的路线设计保证方案的进一步优化。

节约里程法的基本思想：在车辆路线优化设计方案中，节约里程法是最广为人知的方法，它也形成了人工和计算机载荷计划系统的基础。我们以下图为例：

O点为配送中心所在地，A，B为客户所在地；三者相互间道路距离分别为a，b，c。从仓库O要运送货物给客户A，B。第一条路线是从O--A--O，然后再从O--B--O，总距离为a+a+b+b=2a+2b。还可以选择另外一种路线，从O--A--B--O，总距离为a+b+c。结合客户综合考虑，在第二种方案下走行路线的节约里程数是：（2a+2b）-（a+b+c）=a+b-c。

综上，是对整个收派件流程的优化过程，并且积极地向周边顺丰速运的驿站提出了合理化建议，驿站也表示会相应地采纳，这样一来，整个收派件流程都得以优化，使整体达到最优，是此次研究的目标。

三、经济效益

順丰速运的整体经营方式十分值得值得其他物流企业借鉴，同时，通过对物流“最后一公里”的优化，可以实现从小型驿站经济效益的提高，达到整个物流系统乃至整个顺丰企业利润的提高。此外，相信在重视环境保护的今天，充分并合理使用好环境友好型包装材料还能得到相关部门和广大消费者的认可，这对于企业树立良好的正面形象十分有帮助。

优化后的收派件流程可以应用于整个物流系统，对于提高顺丰的利润有较大的吸引力，因此推广前景良好。

【参考文献】

【1】李承霖，孙浩静.企业物流管理实务【M】.北京：北京理工大学出版社，2008.

【2】徐杰，田源.采购与仓储管理【M】.北京：清华大学出版社，2003.

【3】马汉武，贡文伟.设施规划与物流系统设计【M】北京：高等教育出版社，2005.

【4】赵林度，李严锋.配送管理【M】，重庆：重庆大学出版社，2009.