浅谈在满足医务人员需求工作中思想政治工作的应用

刘颖

摘要：医疗制度改革已经步入深水区，如何建设一支高水平的医疗队伍已经得到各级的重视。要解决好这个问题就需要对医院人力资源进行科学管理，寻找医务人员真正的需求，有的放矢地开展思想政治工作，以提高医务人员的工作积极性和工作效率。

关键词：医务人员 需求 思想政治工作 应用

医疗制度改革已经步入深水区，如何建设一支高水平的医疗队伍已经得到各级的重视。要解决好这个问题就需要对医院人力资源进行科学管理，寻找医务人员真正的需求，有的放矢地开展思想政治工作，以提高医务人员的工作积极性和工作效率。

一、医务人员的特点

医务人员作为知识型员工，因其独有的特征和需求导致了他们有别于非知识型员工的特点。医院属于智力高度密集的行业，首先具有稀缺性。医务人员必须经过严格的学术训练，具有坚实的医学理论基础，对新知识、新思想、新技术的领悟能力和学习能力有别于他人。其次具有能动性。医务人员在医疗服务、预防保健等工作中起着主动和导向的作用，他们更加注重满足高层次的精神需求，高度重视其自我价值的实现，注重成就激励和精神激励，具有能动性的特点。再次具有自由性。医务人员基于工作的特殊性，其劳动在时间和空间内，必须具有自由性，不受一般规制的束缚，对组织的依赖性小，也重视人格独立和自由，愈是年资高的医务人员，其自由性的特点愈突出。流动性。医务人员，尤其是临床医生，因其具有的高素质特征，决定了其在人力资源市场竞争中具有较强的竞争能力和适应能力，如果在某种环境下不能充分发挥其作用，一般难以委曲求全，大多选择流动，因而具有较强的流动性。

医务人员作为知识型员工，因其具有上述特性，他们的需求也有别于其他人员。针对他们的需求特点因时制宜、因事制宜，把握好思想引导，能达到激发其工作积极性与创造性的目的。

二、医务人员需求特征

（一）工作成就和尊重需求

近年来，袭医事件不断发生，医务人员不再被视为白衣天使倍受尊重。固然，不否认个别医务人员道德缺失，但绝大部分的医务人员还是坚守着职业道德，在如今“险象丛生”的医疗环境中兢兢业业的工作。他们更注重尊重需要及安全需要。他们渴望被领导和同事承认与肯定，期望自己的合理化建议被接受和采用，同时更渴望社会的尊重与理解。

（二）对高薪酬的需求

对于高薪酬的需求，不是医务人员特有的，但医务人员作为高级知识分子，他们更希望得到一份与自己的贡献相称的报酬。薪酬所提供的物质生活保障，不仅是知识型员工生存和发展的前提，也是知识型员工产生更高层次需求和追求的基础；而且金钱财富的多少，还是一个人工作成就大小和社会地位高低的重要标志，使人的价值在分配中得到体现。但我国目前不少单位的薪酬分配存在平均主义，医务人员的价值创造与其收入不匹配。

（三）培训和自我发展的需求

与其他领域的知识型员工相比，医务人员不管是基于个人原因还是职责所需，均需要不断更新知识。因为二十一世纪是生命科学高度发展及医疗技术日新月异的时代，知识更新时间越来越短，这就要求医务工作者自觉地接受继续教育，不定期参加本专业及相关专业新知识与新技术的继续医学教育，不断提升、充实自己，以适应时代发展需要①。只有不断的学习，才能达到其自身职业生涯规划的实践和实现。

（四）自主安排工作的需求

医院作为一个特殊的行业，有着与其他行业不同的时间要求。同为医院职工，医务人员与行政后勤人员的时间同样存在差异。他们无法按照朝九晚五来安排自己的时间。常常是行政后勤人员都下班了，他们还要加班收治病人，并且他们从事的不是简单重复性的工作，而是在复杂多变和不完全确定的环境下，完全依靠自己的知识禀赋和灵感，应对各種可能发生的情况，因此医务人员要求工作时间具有灵活性，团体气氛具有宽松性，工作环境具有严肃性。医务人员，尤其是临床医生，他们反感自己的工作受制于物，讨厌领导把要自己做的每一件事的计划与措施都安排得非常明确，他们更强调的是工作中的自我引导和自我管理，不愿受人驾驭。

分析可见，随着社会的不断进步，医务人员的需求正向着个性化和多元化发展，各种需要的强度也不一样。工作中，除了制定相应的物质激励，还要施以正确的思想引导，才能使医务人员与医院步调一致，以促进医院与个人双发展。

三、思想政治工作在满足医务人员需求中的应用

（一）转变观念，思想政治工作人员加强理论学习

首先，要不断加强人力资源管理理论学习。人力资源管理是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持医院发展目标的最终实现。但是，我国事业单位人力资源管理部门的人员多是从其他岗位转岗至政工部门，基本没有经过人力资源管理理论学习，工作中仍然沿用老的观念和思维，因此要加强政工人员的专业知识培训，才能在对高学历高智商的医务人员做思想工作时能言之有物，言之有理，言之有据，才能使他们心悦诚服。

其次，加强政治理论学习。政治理论是思想政治工作者的工具，就像外科大夫的手术刀一样，要有足够的锋刃度。想成为思想政治工作的“一把刀”，就要不断加强政治理论学习，加强时政知识学习，并且把握正确的方法，才能给医务人员正确的指导。

（二）配合适当的目标导向，使思想政治工作事半功倍

与社会上其他高薪行业相比，大多数医务人员虽然基本物质需求已经得到满足，但是他们仍然怀有强烈的使命感，对事业执着追求，期待有所作为、事业成功。因此，根据上述特性，在对医务人员进行思想引导的时候，要给与目标导向，使他们发现工作的兴趣和价值，从内心深处激发主动性、潜力和创造精神，从而在工作中满足自我实现的需要，来实现医院的各项发展目标，并促进个人目标与集体目标的和谐协调发展。

（三）配合个性化的职业生涯规划指导，让思想政治工作因人而异

在员工入职初始，要充分了解员工个人自我发展规划，寻找其与医院理念、目标的最佳切入点，以此作为思想政治工作的突破口。要针对不同群体的员工进行不同的职业生涯规划，充分了解职工的个人特点，对其进行职位分析，使得人尽其才，帮助他们实现自己不同阶段的目标，而得到事业成就的满足感。对年轻的、新进的员工进行职业规划引导，在起点上就设立明确的目标；对具有一定资历的员工进行职业目标调整引导，适时调整目标期望，使之在学术上更有激励价值，如学术造诣、学术成就和学术声望等。

（四）充分利用现代化工具，使思想政治工作贴近实际

当今世界，是一个信息化时代，各种思想充斥着人们的大脑。作为一名思想政治工作者，要广泛涉猎，充分了解医务人员的关注，做到知己知彼。同时，自己要有坚定的理想信念，有评判是非的能力，在不断拓宽自己知识层面的同时，不要被不良思想同化。同时，要摒弃思想政治工作就是讲大道理，说官话等想法，充分利用QQ、微信、医院网站等现代化工具，把思想政治工作融入到日常，使思想政治工作具有人情味，贴近生活味，达到润物细无声的效果，使医务人员能够自觉自愿的接受。

综上所述，思想政治工作人员要与时俱进，不断提高自己的政策理论水平，对医务人员使以正确的引导，才能从根本上解决医务人员的需求问题，达到个人与医院双赢。

参考文献：

[1]张国伟.浅析继续医学教育在医院人才培养中的重要性[J].卫生行政管理，2011，（13）.

（作者单位：江苏省徐州市儿童医院）