移动数字化资源的建设与服务浅析

钟灵

【摘 要】科技日新月异，信息传播途径不断更新，趋于越来越便捷化、个性化的用户定制服务也冲击着传统图书馆。如果局限于传统馆藏、传统服务，显然只能使用户流失，最终使图书馆为时代所淘汰。如何紧跟科技脚步和用户需求，使图书馆能在新時代发挥作用，是当代图书馆的主题。本文从移动数字化资源建设与相关服务的角度入手，对相关问题进行探讨。

【关键字】图书馆；大数据；服务

中图分类号： G250.71 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）26-0205-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.26.094

Analysis on the Construction and Service of Mobile Digital Resources

ZHONG Ling

（The Libraries of China Academy of Art， Zhejiang Hangzhou 310024， China）

【Abstract】Technology is changing so fast. The way of information dissemination is constantly updated. The trend toward more convenient and personalized user-customized services has also impacted the traditional library. The theme of contemporary library is how to keep up with the pace of technology and user needs that. This article starts from the perspective of mobile digital resource construction and related services and discusses solutions to related problems.

【Key words】Library； Big-Data； Service

大数据时代的来临，无论信息的传播方式、传播渠道、传播速度，还是受众群体、接收方式，都发生了巨大的变化，并且还在不断且快速地更新发展中，不断打破人们的习惯认知。数字化资源本身具有的特性，加之网络技术、移动终端高速发展、日新月异，并在大数据、云技术的推动下，移动数字资源成为图书馆资源越来越重要的组成部分。移动数字资源，依托于移动移动设备进行传递与访问，传播速度快、范围广，也更为符合当下读者“碎片化”的阅读倾向，进而也能引导意向读者向深阅读发展，更好地令图书馆起到启发、引导用户深层次阅读需求的功用，使得数字化资源与图书馆纸质资源良性互动，提高图书馆利用率。

图书馆必须及时调整馆藏资源建设的思路，依托于当下移动传播先进技术与设备的优势，建设更符合当下用户需求、更为完善的传统纸质资源与移动数字资源相结合的组合体系馆藏。在不断丰富、科学分类的基础上，促进数字化资源的共享，这是图书馆在现阶段服务创新的必经之途。新的馆藏结构对图书馆和图书馆员，以及图书馆服务体系，提出了新的要求。

1 移动数字化资源引起的一系列变化

随着科技的发展，网络技术和移动设备的支持，图书馆用户对于图书馆的要求和利用方式以及阅读习惯迅速作出反应和改变，媒体把当下的年轻人称为“生活在数字化时代的原住民”，这一称呼非常恰当，光速发展的当下，图书馆不能仅仅倚仗传统资源、传统服务坐等读者上门，否则以目前传统资源一再下降的利用率，难保历史悠长的图书馆终将为历史所湮没，为时代所淘汰。如何吸引更多的移动端用户，是打开用户数量瓶颈的突破口，也是图书馆能否焕发青春的关键因素。

1.1 移动数字化资源的采集与分类

数字化时代，移动数字化资源的利用率迅速提升，信息服务也渐渐向嵌入式及个性化方向发展。图书馆除了需要有选择地采集、购买充足量的移动数字化资源，还需要以先进的移动技术为支撑，提升自身的服务能力，满足用户对于移动数字化资源及资源信息推送的需求。在做好常规数字化资源采集工作和有选择地采购专业数据库的同时，要更多地注重对数字化资源的分类和索引。做好合理的资源分配，定期采集，并保障其学科和专业覆盖面。

此外数字化资源的一大特征就是其索引的标签化与多元化，例如能用声音、图像、片段化文字内容等进行模糊检索。在有了各类采集设备与技术的支持后，如何为馆藏资源采集和设置多元化索引标签，提高其被检索到的机率和准确率，对数字资源编目提出了更高也更为“年轻化”、“时尚化”的要求。

1.2 移动数字化资源的服务模式

便携电脑、智能手机、平板电脑、电子书等移动终端设备的普及以及网络技术、移动服务的高速发展，对于图书馆移动数字化资源平台的建设和移动服务的开展，提供了良好的基础条件，为多元化信息服务提供了无限可能。用户对于检索多元化的需求能得以实现，也更能满足用户对比如图像、音频等方面资源浏览的需求，更为高效、便捷、高质量地提升用户的服务体验。很多图书馆也因此依托网络、移动技术与终端设备，向用户推送图书馆信息、采集用户有效的信息、意见与需求，还能根据采集到的用户信息，根据用户类型和需求，推送更为适合某类型或某个单一用户的信息资源需求和提供针对其特点定制的个性化服务。还可以开放式采集用户对于数字化资源的二次标注，提取有效标签，弥补图书馆在搜索索引上的局限性。

另外，比如利用微信公众号，开通在线图书馆、在线搜索、图书预约、图书延期、到期提醒等服务，能更好地拓展和补充图书馆传统资源服务的功能。

1.3 硬件提升与资源共享

移动数字化资源的推广和利用，除了凭借网络、移动服务及移动终端设备，也依赖于图书馆的硬件设施，以往的硬件设备已经很难滿足大数据时代用户对于海量信息的要求，升级硬件设施，扩弃存储设备，提升网络设备的传输能力，是数字化时代图书馆必须在硬件设施上的投入。

除了存储设备与网络设备及保障服务的扩容、升级，还要依托云服务，馆际资源互通、共享，来打破单馆资源的局限性，形成良好的移动数字化资源共享共建，为用户提供更为优质、高效、全面的服务。

2 移动数字化资源对于图书馆服务的影响

现代图书馆要为用户构建的，是移动数字化资源的共享空间，是用户在线学习和交流的平台，这里应该有优质丰富的数字化资源，便捷的搜索、提取、浏览模式，更自由、更个性化的使用方式，还有专业的参考咨询服务。这一切高效与便捷的服务都基于人，也来源于人，服务需求来源于用户，而服务的多元化来源于专业的图书馆员。

2.1 对于传统资源及服务的重构和延展

除了对于数据库采购的选择与把控，相当一部分数字化资源都来源于本馆的特色馆藏，如何“力推”本馆特色，让其在用户的数字化体验中脱颖而出，除了依赖数字化技术，更多来自于专业馆员对与资源选择、分类，个性化标注，有引导性和专业性地推广。不同类型的数字化馆藏，要结合用户的个性化要求，佐以不同形式的阅读空间和阅读服务，融入不同地交互服务模式，还应该为读者进一步的纸质阅读需求提供有效路径和支持，以科学的引导方式，促进图书馆与用户间的协同合作，进一步优化服务功能。

2.2 加大宣传和推广的力度

要想开展好移动数字化资源的推广和服务，除了各种技术支撑和手段支持，还需要更为专业的营销手段和专门的人员以及团队。一个专业的推广部门，是数字化资源推广的保障。国外早有一些图书馆配有专门的宣传部门，但国内图书馆目前配备的宣传人员多为兼职，没有宣传的专业知识和相关培训，因而宣传效果很难得到保证，且没有充足的时间与精力投入的前期宣传知识的学习和宣传推广工作中，直接影响到移动数字化资源的利用率。因此，成立专门的宣传推广部门或是设立专职的宣传推广人员，是十分必要的。有的专业的知识背景，定期的专业知识培训，有充足的时间与精力，才能够更好地投入到移动数字化资源的宣传推广中去。宣传推广部门或专职的宣传人员，能为移动数字化资源建设工作做好前期的调研，更科学、更全面地掌握用户需求，制定科学的宣传推广规划，更有效地推动移动数字化资源的建设和使用；还有助于协调馆内外不同机构，处理好图书馆与移动网络平台等组织的关系，为宣传推广工作创造更好的资源和支持。

2.3 打造优质移动阅读品牌

图书馆移动数字化资源，也承担着传播图书馆数字阅读理念、引领优质阅读导向、激发读者深层次阅读需求和阅读积极性的职责。而打造优质的移动阅读品牌，吸引更多用户参与到其中来，提高阅读平台的利用率，引导用户更好的阅读习惯，是图书馆数字化资源推广更高层次的目标，也能为兄弟图书馆的数字化进程作出良好的示范和交流作用，进而为资源共建共享作出贡献。

3 结语

当前网络技术、移动平台与移动终端的交互发展，促进了传统图书馆向新时代的数字化与传统资源融合的图书馆的发展，在这样的时代背景下，要求图书馆明确目标，认清自身的特点，找到自己的发展方向，创建更为特色、更为便捷、更为个性化的网络交互阅读平台，让更多用户以自己喜欢的方式使用图书馆，以更以人为本的嵌入式服务，获取更多用户的支持。

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