西于庄“小巷总理”的责任与担当

2002年，刘秋华走上了红桥区西于庄街道西于庄社区党总支书记、居委会主任这个岗位。多年来，她时刻牢记人大代表的职责，本着对社区工作的执着与挚爱、怀着对居民群众的深情与厚谊，默默耕耘在平凡的岗位上。她关心群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众困难，做到了竭诚服务为民，真情无私奉献，为社区居民撑起了一片蓝天。在她的带领下，西于庄社区先后被授予全国妇联巾帼文明岗、天津市“文明社区”、市级“半边天示范家园”、市级“优秀快乐营地”等荣誉称号。

坚持用力打造，

构建和谐社会

刘秋华所在的西于庄社区是一个由新老楼区和平房胡同组成的混合社区，由5个楼区和22條平房胡同组成，居民6800多人。这里具有贫困家庭多、下岗失业人员多、残疾人数多、矛盾纠纷多，基础设施差、治安差的“四多两差”特点。

由于所在社区自来水管道年久失修，经常出现锈蚀、跑冒滴漏现象，所以有的居民常年滴水吃，每个月还要缴纳水费，发生纠纷。刘秋华多次跑到自来水公司协商，对方终于答应重新铺设管道。有的居民以铺设管道会影响他们的生活为由，不理解、不支持改造。刘秋华只好反复做他们的思想工作，一次做不通就两次，两次不通就三次，白天居民家里没人就晚上入户交谈，直到各家都同意改造为止。

改造时，发生了突发事件。为常关胡同安装水表时，有的居民要求必须在指定地点安水表，但施工人员不同意，只能停工。居民给刘秋华打电话，希望她能到场协助解决。当时正值她父亲病重住院，她接到报急的电话后，根本顾不上多想，立即奔赴现场，苦口婆心地做工作，挨家挨户处理问题。经过努力，矛盾化解了，400余户居民吃水难的问题终于得以解决。

2014年，西于庄地区危陋房屋征收改造工程被列入全市20项重点民生工程之首。刘秋华亲历了李克强总理两次来西于庄实地考察老百姓生活状况和拆迁安置房进展情况的全过程，感受到了各级政府对西于庄社区老百姓的重视与关怀，在激动与感慨的同时，也体会到了肩上沉甸甸的使命与责任。

为了更好地服务征迁工作，刘秋华号召社区工作者组成贴心协拆小分队、安全应急志愿小分队和妇女邻里互助小分队，在社区中开展了“我参与我奉献，服务征迁在点滴”活动，教育引导大家主动融入征迁工作中去。

她带领全体工作人员加班加点，两天时间就整理了辖区内1900多户平房区住户的基本信息，并按照21条胡同进行了分类汇总，为征迁工作奠定了基础。她多次组织召开居民座谈会，积极宣传党和政府着力改善民计民生的决心，使这次房屋征收工作的目的和意义家喻户晓。她还带领社区工作人员协助征迁干部走街串户，做居民思想工作，圆满完成首次征询、现状调查、房屋评估等环节工作，助推了征迁工作的顺利进行。

用情帮扶，

温暖困难群众

西于庄社区低保户、特困户多，残疾人、老年人多，于是刘秋华把帮扶助困作为社区工作的重中之重。她将社区困难家庭、下岗失业人员、老年人等各类人员分类造册，并坚持定期探访，尽力为他们排忧解难。

刘奶奶是社区的一名孤老户，多年来刘秋华与社区党委的工作人员一直承担着照顾刘奶奶日常生活的责任，每天轮流为她送饭，每到团圆的节日就陪伴左右，每年都为她庆祝生日。刘奶奶总是激动而又骄傲地说：“他们都是我的好孩子，是我最亲的家人，有他们真好！”

社区单亲困难母亲郜淑红身患重病，她从外地嫁到天津，夫妻二人均无工作。她本人患有高血压、糖尿病，孩子则患先天性侏儒症并伴有下肢疼痛。郜淑红的爱人在2006年因不堪忍受生活的压力，跳河身亡。孤儿寡母，靠低保金维持生活。刘秋华很心疼，每月都会自己掏钱为郜淑红添置生活用品，为孩子购买学习用具。她积极与医院沟通联系，反复协商，为郜淑红争取减免医药费。

家住学堂胡同4号的王淑敏，一家5口，3个孩子均为智力残疾，全家靠低保金维持生活。2005年11月，王淑敏突发肠梗阻，因无钱到医院治疗，家人找到居委会求助。刘秋华了解情况后，立即与工作人员一起凑了2000元，急忙将王淑敏送往医院。此时，王淑敏已生命垂危。

刘秋华马上找到医院领导，向其说明病人的家庭情况，争取给予医疗费用的减免。她的精神感动了医院领导，医院安排最权威的主任医师为王淑敏做手术，并减免了绝大部分费用。接下来的几天，刘秋华和居委会的同志们在医院轮流护理，直到王淑敏康复出院。也就从那时起，刘秋华和同事们便承担起照顾这一家人生活起居的责任。2010年，王淑敏因病去世，居委会帮忙办理了丧事。事后，刘秋华又联系街道居家养老中心，解决了其残疾儿子的吃饭问题。

刘秋华针对辖区困难群体多的情况，在社区组建了“阳光爱心”等多支志愿服务队，开展文明督导、帮扶救助等志愿服务活动。社区中结成了68个帮扶对子，帮助困难群众解决实际问题。她多次组织开展“小小善举铸大爱”的捐助活动，为困难家庭筹集资金，使社区220户低保特困家庭得到了定期的救助。

刘秋华经常和社区工作人员说：“居委会就是居民群众的娘家，群众的事再小也是大事，无论多苦多累，我们都要积极想办法解决。”社区居民们把居委会的所做所为都看在眼里、记在心上，无不交口称赞。

社区里的困难家庭还有很多，刘秋华多次组织开展爱心捐助活动，帮助困难家庭筹集资金，解决生活难题。

刘秋华满怀对社区工作的挚爱和对居民群众的热情，管百家事，操千家心，温暖着身边的每一个人。

严于律己，清正廉洁，

树立代表形象

多年来，刘秋华为社区群众办了许多好事、解决了许多难题。群众过意不去，经常有人私下约她吃饭、送礼甚至送钱，但都被她一一回绝了。她对群众说：“我是一名共产党员，一名社区工作者，为老百姓办事是我的职责所在。”

她始终注意倾听和反映人民群众的愿望、呼声和要求，注意维护群众的合法权益，做到乐于代言、敢于直言、善于建言，把党和政府的温暖送到群众的心头，架起党和政府联系人民群众的桥梁。

随着工作重心下移，基层组织权限放宽，社区工作人员权力增大。为了规范社区工作人员的行为，防止工作中出现以为群众开证明或办事为由、利用职权向群众“卡、拿、要”的现象，刘秋华严明各项工作纪律，经常组织社区工作人员学习廉洁自律各项规定和相关文件，提醒工作人员要把群众的利益放在首位，牢固树立勤政为民观念。

同时，她积极推进党务政务公开，设置党务政务公开栏，做到规范公开内容、规范公开时间、规范意见反馈渠道。通过党务政务公开，扩大了民主，保障了广大群众对社区各项事务的知情权、参与权和监督权。

她还积极推进社区廉政建设，在社区创设反腐倡廉宣传长廊，制作了图文并茂、群众喜闻乐见的警言名句等宣传牌，面向辖区群众，形成了良好的勤政廉政的社会氛围，深得居民赞誉。

编者语：

每天要忙碌于一堆琐碎事务，可是刘秋华在琐碎工作中凸显着不平凡。她将富强、民主、文明、和谐的国家政治理想和自由、平等、公正、法治的社会价值取向与爱国、敬业、诚信、友善的个人道德准则有机结合起来，成为符合时代要求的女干部。