人性化服务目标下的医院思想政治工作探讨

谌勇

【摘 要】 随着社会发展的步伐越来越快，各行各业都在积极做出调整管理方式以及经营策略，从而可以更好地应对当前发展背景下的各种问题。其中医院作为的事业单位，在新医改的背景下，需要在思想政治方面不断创新，能够结合当前国家国情而积极完善管理方式，进而促进医院各项工作顺利开展。下文结合人性化服务目标下分析医院思想政治实施创新管理的策略，期待可以为同行提供一定的参考价值。

【关键词】 人性化服务目标 医院思想政治工作 方式

社会发展逐渐进步，人们生活条件得到显著改善，随着二胎政策开放，人口数量出现快速增加的趋势，与此相关的各项生活设施都需要逐渐完善，从而有效保障人们的正常生活。其中医院作为疾病救治以及健康管理的重要单位，需要结合当前新医改的要求而加强管理，从而提升医院服务的质量。思想政治在医院管理方面发挥积极作用，在新医改的背景下，要求医院不得创新工作方式，在良好的文化价值指导下开展工作，有效提升医院综合医疗水平。下文做出结合新医改的背景分析思想政治工作实施创新的具体方式。

一.转变当前工作中的观念

在医院中，思想政治工作首先需要结合新医改形势的要求，能够改变一些落后的观念，如重业务、轻思想现象，在此发展阶段则有效整合当前的医院资业务，能够更好地为思想政治相关工作找到切入点。如在科室建设方面，设置合理的量化指标等方式，提升工作人员落实新医改的要求，同时也有效促进思想政治工作能够顺利开展。此外，积极树立为病人服务的思想，在救治工作中能够主动对患者给予帮助，做到爱心帮扶、病人满意度，为患者通过人性化的就医环境，能够结合疾病特点以及看病情况而调整医院工作方式，在科学理论指导下开展实践工作，有效促进思想政治工作能够有效落实。

二.结合时代发展而融入新的内容

医院作为健康服务以及疾病救助的重要机构，其集合知识、劳动以及技术为一体，因此，在创新思想政治工作要求的背景下，医院需要掌握时代发展的特征，然后根据医院的综合情况而对内部机制实施改革，融入一些新的内容，使得思想教育工作能够扩展深度与广度。如在医院中开展讲座、廉政文化活动以及道德讲坛等，积极培养工作人员甘愿奉献的价值观[2]。此外，医院在政治工作方面还可以重视引领服务的作用，如积极开展健康义诊相关的公益性活动，一方面可以展示出医护人员做承担的社会价值，另一方面也可以在实践工作中使得医务人员自我价值，升华当前医护人员思想境界。

三.满足思想政治的工作要求

思想政治在医院中创新工作方式，需要打破之前单行的灌输方式，不断从多向化以及双向化的沟通方式进行过渡，同时做到以人们的需求为出发点，广泛开展调研活动，积极创建良好的服务制度。例如院领导定期接待，鼓励干部积极下基层等，第一时间掌握病人情况、病人特点和实际的需求，然后在医院工作中针对不同的病人诉求而有效解决问题[3]，这可以进一步提升思想政治工作与实践结合的效率。此外，在今后的思想工作中，还可以采用网络技术而创造良好的环境，如共享资源库，可以在此模块中进行信息交流，使得患者能够顺利获取相关的医疗信息，进而在医院中构建和谐的环境，同时也使得思想政治相关的工作切实服务患者。

四.创新思想工作的载体

第一，思想政治需要良好的载体呈现，医院通过深入挖掘并结合新医改的要求而创新载体，例如结合医疗主题活动而提炼出工作重点，有效保障思想工作能够能够被广大工作人员所熟知，并可以主动融入在实践工作中；第二，医院在宣传方面可以实施创新，将精神文明与文化建设相关的工作结合在一起，从而使得思想政治与医院的文化融入在一起，不断打造出具有特色的政治服务活动，能够潜移默化对医护人员产生良好的熏陶作用，这对提升医护人员思想政治水平也具有积极意义。

五.强化政工干部能力培养力度

很多医院在开展日常工作的过程中，并没有认识到思想政治在其中的重要性，因此也就对该项工作缺乏重视。尤其是在管理层中，领导更应当深入了解、掌握思想政治意义，给予高度重视，及时更新自己的陈旧观念，全面提升思想政治人员的服务意识和工作意识，使其使命感与责任感增强，并且对于员工的工作情况给予肯定与认可，鼓励其保持端正的态度与热情，提高自身的工作效率。

医院除了强化思想政治人员的专业培训之外，还需在招聘职员的过程中重点把关，设置严格的招聘要求，尽可能严格筛选一些相关专业人才，或者有丰富工作经验的人处理思想政治，禁止将非专业人员调至该部门。另外，新招聘的人才务必通过岗前培训和考试，合格后才能准许入岗工作，这样能够确保工作人员的能力达标，在将来的工作中避免出现各类问题。

在具体学习中，领导人员需要掌握更多的交流技巧，便于后期能够和政工工作人员进行良好的交流沟通，有利于提高工作安排效率。另外，領导人员还需要充分发挥自己的带头作用，争取做部门工作人员的模范并以身作则、实事求是，不断提高自己的管理能力，及时把握好医院政工工作趋势及方向，并制定科学、合理的管理制度，全面提升政工工作效率。

结束语

通过上述分析可知，新医改方案是适应当前社会发展情况而对医院各项工作进行做出调整，促使医院各项工作能够在与时俱进的要求下进行，其中思想政治作为医院各项工作中的重要组成部分，需要面对新发展趋势以及新问题，不断进行创新，有效促进医疗卫生工作发展，能够更好地为人们的健康提供服务。

【参考文献】

[1] 周珊，井淇，张建华，于贞杰，郑文贵，孙梅，戴萌娜，徐淑涛.新医改后山东省基层医疗卫生机构收支结构研究[J].中国卫生资源，2017，11（06）：499-502.

[2] 叶子辉，王兆良.新医改伦理价值的实践困境与政策应对——以按病种付费政策为例[J].中国卫生政策研究，2015，8（02）：46-53.

[3] 姜德超，吴少龙，魏予辰.新医改缓解了看病贵吗？——来自两省家庭灾难性卫生支出分析的证据[J].公共行政评论，2015，8（05）：4-29+186.endprint