企业业绩评价中的问题和对策研究

张彭

[摘要]企业业绩评价是对企业经营管理和人员管理方面进行有效评价，对企业发展有着重要的意义。针对当前企业业绩评价的需要，本文主要对其中存在的问题进行了分析和探讨，并提出了一些对策。

[关键词]业绩评价；指标体系；财务指标；预算管理

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.18.059

[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）18-0095-02

业绩评价是指运用数理统计和运筹学的方法，通过建立综合评价指标体系，对照相应的评价标准，定量分析与定性分析相结合，对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险以及经营增长等经营业绩和努力程度等各方面进行的综合评判。企业通过业绩评价，一方面能够引导和规范企业在经营中的行为，并找出经营管理中的不足之处，有助于企业快速认清自身的发展状况，及时发现自身发展的劣势，采取有效措施来针对性地弥补企业的不足，进而提升企业管理水平，获得持续发展能力；另一方面也可以有效反映出企业内部成员为企业发展做出了多少贡献，使企业能够据此向员工提供相应的报酬或者激励，有助于调动员工的工作积极性，同时还能发挥员工的自身优势，增强对企业的责任感，实现个人和企业的不断发展。

现行的企业业绩评价中仍存在着一些问题，对企业发展有不利影响。因此，本文主要对其中存在的问题进行了分析和探讨，并提出了一些对策。

1当前企业业绩评价中存在的问题

1.1评价体系构建不合理，没有结合企业战略

目前，很多企业在构建业绩评价指标体系时，往往只是为了评价而评价，即使认识到企业的业绩评价是判断员工为实现企业战略目标做出了多少贡献，但是却没有构建合理的评价体系，导致两者之间没有体现出明显的因果关系。

这与很多企业对经营目标制定的一些错误理解有关。不少企业所制定的目标都是基于现有的资源，而没有结合企业战略，导致企业所评价的目标实际与企业发展战略之间出现脱节。业绩评价对企业战略目标的实现失去应有的作用，不利于企业长期稳定的发展。

1.2指标选择不科学，缺少非财务指标

企业的业绩状况受到很多因素影响，因此在指标选择上也涉及诸多方面，而这些指标有些是可以直接进行量化的，如一些财务指标，但也有很多非财务指标不能进行量化，如产品质量、风险控制、行业影响和技术创新能力等。企业要想使业绩评价更加科学合理，必然需要科学选择财务指标和非财务指标。

但是，很多企业在构建业绩评价指标体系的时候，往往只选取了大量的财务指标，而忽略了选取非财务指标，即使选取了非财务指标，在进行权重分配时也不够合理。而且选择的财务指标多为使用销售利润率、主营业务利润率、成本费用利润率、净资产收益率、资产负债率和应收帐款周转率等，这些指标仅能反映企业以往的经营和财务情况。这样做有很多弊端，一方面，企业将财务目标放在短期收益上，虽然能帮助企业在短时间内获得收益，但并不利于企业长远发展，且这些指标也不能预测企业的未来发展；另一方面，企业在选取指标时过于关注收益方面，既不能有效反映出企业的竞争力和预测能力，又影响到了企业管理者的决策。

1.3指标和模型不合理，评价结果不准确

在财政部所给出的一般评价模型中，笔者发现该模型中包含正逆两种指标，但在模型中却没有对逆指标进行相关说明，在这种情况下对正逆指标进行加权平均计算，计算的结果也必然缺少科学性，难以反映真实情况。而很多企业在业绩评价中也采用了这些模型和计算方法，既没有研究该评价方法是否科学，也没有分析是否适用于自身，导致评价结果和公司的真实经营管理和财务状况存在差距。这两个因素导致最终评价结果不准确，缺少参考价值。

1.4没有构建完整的预算指标体系，预算管理过于形式化

很多企业的预算管理仍处于财务预算阶段，虽然编制了预算管理方案和制度，但是却缺少足够的执行力度，没有构建出完整的预算指标体系，也忽视了完善预算管理组织体系的重要性。这样一来就会导致预算的精准度较低，也就难以成为业绩评价及激励机制的有效基石。有些企业即使建立了较为全面的预算管理体系，也往往由于各部门无法实现有效沟通等原因，而流于形式，难以发挥其应有的作用。这样也就使企业的业绩评价由于缺少足够的依据而出现偏差，不利于企业的长远发展。

2提升企业业绩评价水平的有效措施

2.1将战略目标转化为业绩衡量指标

企业要想使企业的业绩评价更加科学，更好地发挥其对企业发展的促进作用，就必须结合企业的内外部环境、发展阶段、发展方向和核心竞争力等因素将战略目标转化为业绩衡量指标。具体来讲就是，管理者与所有部门、员工及相关利益方将企业的战略目标进行层层分解，通过沟通达成共识，将企业的战略发展目标与评价机制结合起来，从而形成一套完整有效的覆盖各层级的绩效考核机制。

2.2引入平衡计分卡，完善业绩评价指标体系

为了更加准确地反映出企业和企业员工的业绩状况，企业在选择业绩评价指标时应包含非财务指标，同时再结合一定的财务指标进行全面评价。为了使两者能够在同一指标体系中得到平衡，企业还需要通过运用平衡计分卡来实现。

平衡计分卡集合了现代管理思想理论成果，主要强调企业绩效和战略的统一，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长4个方面选取评价指标，有助于企业员工了解企业的发展战略以及个人的职责和发展方向，从而共同推动企业目標的实现。企业可以根据自身的目标和需求，在平衡计分卡中选择具体的指标，核心财务方面的指标应该包括投资回报率和经济增加值；客户方面的核心指标应包括客户满意以及市场份额等；企业内部管理方面的指标应包括经营和创新；学习成长方面的指标应包括企业员工的生存效率和满意度等方面的几个指标。企业通过运用平衡计分卡来选择指标，能够完善业绩评价指标体系。

2.3实施全面的预算管理

预算管理可以说是企业业绩评价的重要依据，全面的预算管理体系可以为企业的业绩评价提供更加重要的支持。企业要想实现全面的预算管理需要做好以下几个方面：首先，企业要转变预算理念，将预算理念纳入企业的日常工作中去；其次，管理人员要建立相应的机制，实现各个部门和成员之间的有效沟通，使预算过程当中的信息能够更加准确，反应更加及时；再次，企业可以设置专门的机构来明确企业中预算管理工作的责任分配，加强预算编制管理，并对预算的执行过程进行有效监控，从而确保预算管理的全面实施，为企业进行业绩评价提供客观的参考依据。

2.4不断提高企业的管理水平

企业进行科学合理的业绩评价，需要企业各部门特别是财务部门提供必要的支持，因此，企业要想提升业绩评价水平也需要提升其管理水平。

首先，企业要调整和完善组织结构，健全各项规章制度，并提高制度的可行性、完整性和先进性，严格监督制度的落实和执行；其次，企业要全面检查各项会计核算制度、财务管理制度、质量管理和投融资管理，确保均符合国家的相关法律法规；再次，企业要选择合适的控制手段，增强控制手段的创新性，以提高企业的经济效益；最后，企业要充分发挥各项激励机制和约束机制的重要作用。

3结语

业绩评价是企业经营过程中的一项重要工作，良好的业绩评价可以使企业经营更加顺利。因此，企业只有完善业绩评价指标体系，实施全面的预算管理，不断提高企业管理水平，才能更好地促进企业的长远发展。