电力企业质量管理小组活动闭环管理模式研究

崔好 于珊珊 刘矞

摘 要：电力企业作为承担电网安全稳定运行重任的国有企业，通过广泛开展质量管理小组活动，能够有效提升人员解决作业现场实际问题的能力，进一步保障现场作业安全和设备稳定运行。本文基于闭环管理理论，对当前电力企业质量管理活动中存在的问题进行分析，研究影响小组活动提升的关键因素，并在此基础上构建闭环管理工作模式。

关键词：质量管理小组；闭环管理；电力企业

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.24.210

1 开展质量管理小组活动对电力企业具有重要意义

随着我国经济增长正在从“速度时代”转向“质量时代”，全面实施质量强企，是推进供给侧结构性改革的重要内容。电力企业作为国民经济的重要支柱产业，把质量管理贯穿于电力生产全过程，是提升供电质量、打造电网品牌、提高服务标准的重要举措。大力推进质量管理小组活动，有利于电力企业在质量控制和安全保障的前提下，利用先进智能技术持续改进作业方式，提高电网资源优化配置能力和电力系统运行效率，为经济社会发展提供更加优质、可靠的电力供应。

2 当前质量管理小组活动存在的问题

随着全球能源互联网建设的加快推进，电力生产现场面对的难点问题日益复杂多样，电力行业对质量管理理念的认可度也在逐年提升，通过基层一线创新活动提升质量及效率势在必行。在新的专业形势和内生需求面前，质量管理创新体制机制僵化、挖掘问题切入点不准、成果实效性不强等问题逐步凸显，小组活动注册选题重复、问题解决型课题减少、成果推广率低等现象呈上升趋势，亟需通过管理模式变革予以改进。

3 质量管理小组活动闭环管理模式

转变以往重成果、轻过程的管理模式，以闭环思维进行各环节梳理和全过程管控，严格遵循质量管理小组PDCA活动程序，基于原有对“小组注册”、“结题评审”的“块状式”管理，补充“活动推进”、“成果推广”两阶段内容，既要确保各阶段管理功能的独立完整性，同步兼顾彼此间的紧密承接关系，实现互为支撑、互为保障，真正实现质量管理小组活动全过程闭环管理。

3.1 科学注册，推行两级审核

组织各小组立足现场，积极发现日常实际问题，紧紧围绕提质降耗和生产运营、优质服务中的热点难点，提前开展年度课题储备。针对活动中专业落点不准确、问题解决型和创新型课题易混淆的问题，严把课题审核关，开展企业、车间两个级别的选题审查，组织质诊师及业务专家开展集中会审，帮助小组理清实际问题需求、明辨拟定思路要点，保障课题的类型准确、问题明确。加强小组注册登记的刚性管理，每年1月份完成全部小组信息的汇总、备案，通过下发公文对质量管理小组及课题的相关信息予以公布，作为年度成果实施、发布、推荐的刚性依据。为突出反映小组活动实践对创新课题的纠偏作用，年中统一组織注册课题的集中修订，确保年初立项课题与生产实践的紧密结合。

3.2 扎实推进，同步绩效测评

根据质量管理小组活动按年度开展的专业特点，结合企业重点工作和质量管理小组活动实际，组织制定企业、车间、小组三级年度质量管理工作计划，确定各阶段工作目标、重点任务和时间节点。各小组依据选题，落实活动计划，明确成员分工，确定各阶段活动具体措施，遵循“程序逻辑严谨科学、工具方法适宜有效、数据信息真实完整”原则开展活动。小组活动过程中，通过车间例会、班组大讲堂等活动，每月至少完成一次质量管理小组活动的过程督导。重点检查小组活动当前进度开展是否符合活动计划，攻关研究方向是否符合当前车间业务实际等内容，及时整改发现的问题，确保小组活动进度、质量可控。实行质量管理与公司绩效考核、同业对标、班组建设等评价载体的有效结合，设置小组活动过程管控指标，每月小组活动记录作为支撑资料作为评价衡量标准。

3.3 规范结题，统一评审表彰

每年三季度组织各质量管理小组完成本年度立项课题的成果结题，相关信息必须与注册表保持一致。各小组以活动原始记录资料为基础，依据中国质量协会《质量管理小组活动准则》，系统梳理和总结提炼活动开展所取得的各项成果，合理、正确使用质量管理工具，规范编写成果报告。全部成果上报后，统一组织开展年度成果评审，并召开企业年度成果发布会进行公开选拔。评审过程以客观公正为原则，涵盖专业评审、程序评审、发布评审三大模块，评价标准兼顾成果的程序正确性和专业真实性，对于获奖的优秀成果予以发布会现场公布、颁奖，并随后下发公司公文进行公开表彰。

3.4 立足专业，积极推广应用

对于本年度的获奖成果，企业统一组织开展专利申报，及时做好知识产权保护。加强质量管理归口管理部门与成果涉及专业部门的协同互动，共同对取得的优秀成果进行审查再评估，以专业管理方案、现场作业指导书等形式，将活动中形成的新技术、新工艺、新方法和新措施在现有流程中进行固化、推广。积极促进发明单位与推广应用单位间的双向沟通，自愿签署推广应用协议，支持成果在企业内外进行更大范围深入应用。每年企业选拔推广成果的质量效益，能够较为清晰的反馈出“小组注册”课题的合理性、“活动推进”过程的实效性、“评审选拔”机制的科学性，从而构成完整的科学立项追溯机制。

4 提供多维资源协同保障

4.1 打造多级宣贯实践平台

利用电力企业夏训、冬训、成果发布会、现场调研会等平台，开展质量管理知识科普班、提高班、实践班等各类宣贯培训。鼓励并指导各级业务人员在生产管理领域中应用实践质量管理方法及工具，提升分析、解决问题的思维能力，并挖掘新的现场问题引入质量管理小组活动课题中予以解决，形成创新良性循环。

4.2 拓展应用各类激励载体

充分发挥电力企业内部的绩效考核、同业对标、人才开发等评价载体的联动激励作用，对获得表彰的优秀质量成果及个人予以奖励政策倾斜，依据奖项等级及贡献程度在各自体系中予以加分兑现，充分激发企业员工参与质量攻关及创新的热情与活力。

参考文献：

[1]熊海波.QC小组活动激励研究[J].科技与创新，2017（04）.

[2]钟耀达.浅析企业QC小组活动存在的问题及对策[J].中国经贸，2017.

作者简介：崔好（1984-），女，山东青岛人，本科，工程师，从事企业管理。