健身俱乐部在微信平台管理的实现

□ 陈宏伟（福州外语外贸学院 福建 福州 350002)

健身俱乐部在微信平台管理的实现

□ 陈宏伟（福州外语外贸学院 福建 福州 350002)

随着我国经济和信息技术的快速发展，人民的收入水平得到提高，人们对生活质量的要求也在不断提高，越开越多人开始关注健康问题，因此，越来越多的专业健身会所落户在各大大小小的城市，甚至深入各个居住区、各个社区。在激烈的竞争环境的推动下，各健身俱乐部都在采取各种方式来争取更多的会员，同时各健身俱乐部也在不断的探索完善且有效的管理模式，为企业带来更多的收益。本项目立足于微信平台，以公众号为载体，寻求便携、科学、高效的健身俱乐部会员管理模式。

健身俱乐部 大学生 微信平台 会员管理

1、健身俱乐部微信平台管理的理念与意义

目前国内市面上的健身类APP并不多，并且其中大部分功能较为局限，并不能激起人们的兴趣，也不能充分满足人们的需求，从而用户粘度较差。因此我们选择通过微信平台，以公众号为载体，开发出功能全面，用户体验感好，有趣而又实用的板块，为用户提供更全面的服务，提高用户的体验度，从而留住用户。

我们的项目主要针对大学生这一用户群。主要考虑到两方面，一方面，大学生相对来说有更多的健身时间，并且大学生相对更加重视体质的锻炼和身体塑形；另一方面，智能手机在大学生群体中的普及率较高，且微信使用率及使用频率也较高。

就目前大学生的健身习惯来说，主要分为宿舍健身、学校健身（操场、公用健身设施）和健身房健身。我们的项目公众号将提供一系列的专业健身课程视频，使大学生在宿舍可以随时健身；同时还有慢跑、短跑的一些指导，为大学生在平时的学校锻炼中提供正确的引导；同时，还提供有知名健身会所的专业教练指导，帮助大学生打造完善的健身塑型计划。我们的项目公众号同时涵盖以上三个方面的功能，方便大学生在任何时间、任何地点都能得到科学的健身指导。

与现有的健身俱乐部管理系统相比较，我们的微信平台管理系统能够更好的实现健身俱乐部会员关系，系统流程化，使得智能化的管理方法与俱乐部的现代管理思想相结合，及时发布俱乐部课程相关信息，为用户与经营者提供便捷的交流平台等。

2、健身俱乐部微信平台管理的可行性分析

随着网络信息技术的不断发展，人们对移动端信息获取的需求也日益显著，各类APP应运而生，而微信则成为其中的佼佼者。在微信刚刚产生的开始，它只是作为对QQ的一种扩展，而根据最新的数据显示截止到2017年6月微信全球共计9.63亿用户，而新兴的公众号平台拥有1000万个。微信在2016年这一年来直接带动了信息消费1742.5亿元，相当于2016年中国信息消费总规模的4.54%。微信公众号具备众多APP所具备的文字、图片、语音、图文链接、视频输出等功能，因此微信公众平台成为众多企业发展移动端的主要途径。

2.1、技术可行性分析

目前微信公众平台提供“编辑模式”和“开发模式”两种，二者只能选择其一。对于小微型公司，采用编辑模式可以很简单的实现很多功能；而对于中型及以上的公司，可能有很多的大量用户群和访问数据，并且需要对数据进行存储和应用，同时需要微信平台和其他系统平台产生数据的交互，那就只有选择“开发模式”了。

2.2、操作可行性分析

首先、项目可以根据自身的条件及需求合理选择微信公众平台的模式，若选择编辑模式，只要参照编辑规范进行平台编辑，如若选择“开发模式”则需要一名精通PHP和微信平台开发的软件工程师主持开发，并要求其他部门的密切配合。

其次本项目系统在开发之前已经对各方面做了初步的调查，包括微信平台技术调查，技术人才资源调查，用户需求调查以及社会环境调查等。其中在俱乐部所在地区所进行的一个健身需求市场调查中发现，城乡居民对移动端健身平台的需求热度高。因此本项目系统在现存的社会环境中运行是具有较强的操作性和可行性。

2.3、政策背景分析

2014年10月，国务院《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》提出，要营造全民重视、支持、参与体育的社会氛围，将全民健身上升为国家战略。2016年5月5日，国家体育总局发布《体育发展“十三五”规划》，提出“到2020年经常参加锻炼的人数要达到4.35亿，人均体育场地面积要达到1.8平方米，体育产业总规模要超过3万亿元”的发展目标。各项政策的出台反映了政府对全民体育、全民健身的高度重视，为健身俱乐部的发展保驾护航。

3、健身俱乐部微信平台管理系统功能分析

健身俱乐部微信平台的规划目的在于以下几个方面：

（1）通过微信平台，用文字、图片、视频等方式，像客户展示、推广俱乐部的服务项目、课程、教学视频等服务项目；

（2）通过微信的推动和转发，让健身俱乐部在特定的人群和圈子得到推广，提升俱乐部的知名度；

（3）服务平台：实现费用查询、线上交费、课程更新和查询、课程预约、活动报名、客户投诉等功能，让公司开辟了一个全新移动互联服务平台，让健身俱乐部的服务内容更丰富、高效，服务形式更新颖，服务途径更便捷；

（4）自媒体渠道：俱乐部可以通过微信公众号汇聚大量粉丝，吸引更多的新客户、培养潜在客户。

3.1、微信平台框架规划

健身俱乐部为微信平台管理系统主要包含企业介绍 （关于我们）、健身服务以及会员中心三大模块，在三大模块下，根据实际需求设置多个子模块，模块涵盖了费用查询、在线缴费、课程预约、会员管理等功能，其中在课程预约模块还附带有预约课程提醒的服务。

3.2、系统后台管理

俱乐部微信平台的管理员通过后台系统实现对平台系统的稳定性和安全性的设置，实现对会员卡和会员档案的分类管理。例如、新用户的注册和添加、用户初始密码的设定和密码的修改、会员卡相关资料的审核、会员卡相关信息的查询、会员档案的添加、查询等功能，通过实现以上功能来方便俱乐部管理层对会员的基本情况进行快速的查询和了解。

4、健身俱乐部在微信平台管理的系统的特点

在该微信平台管理系统的运用中，用户可以通过个人账户的登录，查看个人信息、课程记录、缴费记录、健康日志等相关信息，整个系统的各个模块分类清晰、操作方便，不仅方便用户的使用，提升用户的体验度，同时还能方便俱乐部的管理员对会员档案的高效管理，提升健身俱乐部的市场竞争力，使其健康平稳的发展。微信平台管理系统的特点总结有以下几点：

（1）可扩充性：微信平台数据库有较大的可扩充空间，可以储存大量且详细的会员数据；

（2）系统的安全设置：微信平台系统可以设置系统管理内部的操作权限，防止会员信息的泄露，实现对用户权益的保障；

（3）高效性：该系统能够快速且高效的处理各项任务，这一特点充分体现了计算机的高效性；

（4）具有错误识别能力：当用户在操作过程中出现失误的时候，系统会自动提示错误警告，并会给出正确的操作引导，有利于操作者迅速纠正错误，同时避免系统受到损坏。

5、微信平台管理的优势与不足

5.1、优势

俱乐部微信平台管理系统在后台管理、会员档案管理、线上业务管理、流程规划等方面具有很大的便利性，不论从框架规划、模块设计到系统的设置都从用户的角度出发，使用户的体验度得到很大的提升。

（1）微信公众平台界面简洁清新，模块分类清晰明确，操作简单、使用方便；

（2）系统平台模块涵盖内容全面，介绍了健身俱乐部的相关信息，包括健身咨询、费用信息、课程信息等。且会员可以通过该系统完成注册、会员卡的办理以及会员资料的录入；

（3）课程信息及健身消费信息数据更新方便，用户可以实时了解课程变更动态和个人消费状况，当预约课程及项目消费时，都能为用户提供预约及消费提醒的功能，给用户带来方便；

（4）能够及时对系统的各种错误和异常作出判断，尤其对用户所提交的错误信息作出判断，并给出错误警告，给出正确提示，引导用户正确填写信息；

（5）会员卡余额和累计消费额的查询中实现了数据库值的动态更新和累计和的计算，方便会员及时了解会员在俱乐部的消费情况，余额不足的情况下，系统还会即使提醒会员进行会员卡的充值；

（6）系统能够对数据进行定期的备份，管理员可以通过备份的信息观察会员的身体变化情况，并且可以根据会员的具体情况，定期为会员推荐适合它们的健身项目，引导会员正确有效的健身方式。

5.2、系统存在的不足

（1）微信公众平台没有完善的评分制度、用户评价和应用列表等，且推广渠道较为单一；

（2）相比二级页面，一级页面的活跃度比较高，对于如何进入自己想要进入的二级页面，则需要用户的自身认识和选择，如果一级页面的提示和引导不到位，会大大降低用户二级页面的体验度，对于用户的粘性维持是一个很大的考验；

（3）由于其他APP的功能及体验度通过精心的设计，能够给于用户更好的体验度，并且APP的获取是很方便的，因此用户不一定愿意舍弃体验度和操作性好的系统而选择入口便利的微信平台。

6、微平台个人健身管理系统设计的产品特色

6.1、量体裁衣，打造专属教练

针对用户注册时选择的性别信息，考虑到男女用户在先天条件和健身诉求方面的差异，课程视频和训练计划分为男女两个版本，分别由相应的教练演示，用户也可以任意更换自己的性别信息，寻找最适合自己的训练课程。

6.2、健身分享，共同进步

用户可以通过查找微信好友功能，将自己喜欢感兴趣的内容，通过微信分享、朋友圈等方式进行分享，让好友也参与到健身训练中来。同时在公众号社区，可以互相关注，结识同样爱运动的朋友，图片分享运动健身成果，相互交流沟通，相互鼓励监督，共同进步共同成长，让健身不再孤独。

7、结语

目前我国健身俱乐部管理系统还存在着许多的问题，我们应该从优化资源配置角度出发，结合有待解决的问题和营销实际，采取相应的措施，优化线上微信管理平台，完善线上和线下服务水平，提高服务质量，从而提升俱乐部的市场竞争力。

G812

A

1006-8902-（2017）-12-ZL

校级课题：微平台在个人健身管理治理的实现和推广，课题编号：FWX15048。

陈宏伟（1982-），男，汉族，本科，研究生学位，讲师，研究方向：体育文化，体育健身。