高校公用计算机机房管理探析

刘宏志，王 垚

(南方医科大学设备与实验室管理处，广东 广州 510515)

高校公用计算机机房管理探析

刘宏志，王 垚

(南方医科大学设备与实验室管理处，广东 广州 510515)

随着计算机技术的不断发展和更新，目前我国高校对计算机的教学应用已十分普及。高校的公用计算机机房在师生的教学、学习过程中承担着重要的角色，对教学活动的顺利开展起着重要的作用。公用计算机机房使用率高，为更好地保障机房的安全运行，应加强管理，建立科学、有效的管理机制，本文结合计算机机房在信息化时代的实际情况，对机房管理中的人员管理、机房管理、设备管理进行探讨，为高校机房管理工作者提供参考。

高校；计算机；机房管理；管理制度

0 引言

高校的计算机机房[1]是进行实验教学的基本场所，机房的正常运行对教学质量有很大影响，对科学研究和技术发展起着重要作用。随着科学技术的迅速发展，计算机技术的普及使高校的教学方式发生了很大的变化。为了培养掌握计算机技术的高科技人才，各高等院校均建立了公用计算机机房，供学生上机实践。因规模大，使用率高，所以故障发生率也比较高。为了更安全地运行计算机的软硬件设备，使公用机房的计算机使用率得到有效提升，就必须科学有效地做好机房管理。

1 强化人员管理，落实管理责任

1.1 合理配备机房管理人员

高校计算机机房既应合理配备足够数量的机房管理人员，也要注重保证质量，为保证机房教学正常开展做好准备1。应根据本校规模、学生的数量、机房的数量确定机房管理人员的数量，并制定人才引进的方案，采取可行的措施引进计算机水平高、维护能力强、有可塑性和发展潜力的计算机专业技术人员作为机房管理人员，这样既有计划地保证了管理人员的数量，又把好了人才引进的质量关，引进高素质的人才，做到有的放矢，而非盲目地增加机房管理人员的数量。

1.2 提高机房管理人员的专业技术水平和管理业务素质

在保障机房安全运行的管理中，高素质的机房管理人员起着非常关键的作用[3]。应结合机房的实际情况创建一支高水平的管理队伍，对这些管理人员进行定期和不定期的专业知识培训和理论知识培训，此外还应对计算机使用者进行相应的计算机培训。通过培训，使机房管理人员都成为专业知识丰富、管理水平高、技术能力强的合格的机房管理人员，为高校机房管理排忧解难[4]。为此我们每学期不定期举行计算机技术讲座，由专业技术水平较高的人主讲。比如以前很多人对网络知识不够深入全面的了解，听过网管人员的网络知识讲座后，碰到常见的网络故障都懂得了怎样处理。每月进行一次技术经验交流，机房负责人将每个人的工作日志所记录下来的内容，平时机房所碰到的问题、所解决的方法等都拿出来给大家共享。每个学期初，组织机房管理人员学习机房管理规章制度，增强机房管理人员的责任心。每学期组织机房管理人员到兄弟院校计算机机房参观学习，吸收兄弟院校的宝贵经验。同时还派机房管理人员到外面培训，比如上学期有两位管理人员参加了网络安全知识培训，有两位管理人员参加了CCNA培训。这些同志培训学习完成后，都将新知识、新技术传递给其他机房管理人员。通过采取一系列的措施，我校机房管理人员的专业技术水平和管理业务水平有了较大的提高。

1.3 健全机房管理制度，确保制度的执行

建立健全的机房管理制度[5]是解决机房管理问题的重要措施，制订《机房管理制度》《计算机机房管理员职责》《学生上机规定》等规章制度，并在实际运行过程中不断修改、补充、完善，突出制度的重要性，并在实际工作中使规章制度落实执行。为杜绝在使用机房过程中发生不良的行为，我们明确了相关管理人员和计算机使用者的职业道德和责任，使其清晰地认识到自身的行为在机房使用中造成的影响，懂得计算机管理和维护的重要性，从而克制自身行为，减少计算机故障发生率。对机房管理人员实施绩效考核机制[6]，对一些不规范的行为给予相应的惩罚。如抽查发现机房的计算机可使用率达不到98%以上，要找负责的机房管理人员谈话，查找原因，并扣除相应绩效奖励；违反值班制度，被学生或教师投诉工作失职或态度不好，经查证情况属实的，也扣除相应的绩效奖励等。学生是机房使用的主体，应督促其严格遵守上机规定，正确的使用计算机设备。机房管理是一项看得见、摸得着的实际工作。面对多种因素，必须“严”字当头。部门领导和机房管理人员一定要有从严管理的指导思想。平时要严格管理、严格要求，并使这种思想贯彻落实到管理工作的全过程和机房使用的始终，只有这样机房的管理才更加科学有序。

2 改革机房管理，采用自动化管理系统

2.1 加强安全管理，使用机房自动化管理系统

机房计算机系统的安全运行十分重要。计算机黑客隐藏在现实生活中的某些角落，无时无刻不在窥探着，伺机进行窃密和各种破坏活动。在严峻的大环境下，高校计算机机房也不可避免地会受到各种病毒和黑客的危害[7]。为了防止计算机病毒和人为的破坏，需采取相应的防范措施，如安装计算机防病毒软件、经常更新补丁和安装硬盘保护卡等。公用计算机机房的管理是一项十分繁琐、复杂的工作，机房除了担负大量的正常教学工作外，还有各类培训、考试等。以前是通过手工方式记录机房在各时间段的具体使用内容，投入的人力、物力比较大，效率低，必须进行改革。因此我们使用了机房自动化管理系统，学生进入机房使用计算机必须刷卡，否则无法上机，学生刷卡后只能使用一台计算机。通过自动化管理系统，可以查询某用户在某一段时间内的用机情况；可以统计课表对应班级中的每个人的上下机时间及所上计算机的IP地址，节省教师上课点名的时间；如果系统遭受人为损坏或机器配件丢失，可以查询出这台计算机出现问题前是谁在使用；也可以统计出某一天或某一段时间内所有计算机的上机时间，以便查出某一台计算机是否正常使用，便于机房管理人员维护。总之，管理人员只需坐在值班室的管理计算机前，整个机房每台计算机的使用情况便一目了然。通过使用机房自动化管理系统[8]，有效地提高了机房管理效率，减轻了机房管理人员的劳动强度。

2.2 健全机房维护制度，保证教学顺利进行

机房管理工作并不是人们想象的那么简单，特别是使用率高的公用计算机机房，计算机故障时有发生，有一些是软件的问题，有一些是硬件的问题。授课教师不可能在讲课中去具体维修一台电脑，这些任务必须交给机房管理人员处理。因此，机房管理人员[9]不能仅仅会开机关机和打扫机房卫生，更重要的是懂维护、会维修、有很强的责任心。为了能更好地管理机房，学校应对机房管理人员严格要求，以保证机房能够责任到人，要求机房管理人员定期检查计算机设备，对设备和系统故障能够及时排除并进行日常维护，机器完好率应保持在98%以上，对重要信息资源进行定期备份。建立机房日维护制度，每个机房每天应有机房管理人员在机房进行维护和管理，机房管理人员要及时发现故障并予以排除，一般故障不过夜。如果维修不好，要做好登记，并注明原因，填写工作日志。建立月维护制度，每月做一次较为全面、彻底的维护，每月定期清查病毒，擦洗键盘、鼠标，定期检查计算机系统能否正常运行。

2.3 健全学生上机管理制度

计算机机房[10]是进行计算机实验教学和学生实验操作的课堂。不可否认，少量学生在上机过程中自我约束能力较差，我们应对学生进行机房纪律教育，引导学生养成良好的习惯，不断提高其主人翁意识及保护机房环境的责任心，爱护学校财产。这就要我们对学生上机有明确的管理要求：学生进入机房须携带本人上机卡并服从机房管理人员的安排。无刷卡者不允许进入机房；不允许擅自进入机房看书、看报、听音乐、睡觉等做与上机无关的事；不允许两人或多人使用一台计算机；学生进入机房应注意机房卫生，不准在机房内吃东西、吸烟、随地吐痰、乱丢香口胶及杂物等；学生应爱护计算机设备和一切公共财物；严禁从网络下载黄色或反动的文章、图片、影片。不得擅自改变计算机内的软件环境，设置密码，以及删除硬盘的文件；不得擅自打开或关闭电源开关；不得擅自移动或搬动机房内一切设备，包括计算机、桌椅、门窗等；不得用力敲击键盘、鼠标、桌椅；不得在桌、椅、设备上乱涂乱画，离开前应正常关闭操作系统以及显示器的电源，并将桌椅、键盘等复位。通过制度的执行，让学生形成一种遵守规则的良好习惯，培养高素质的信息道德人才。

3 改革设备管理，优化管理方法

3.1 实行集中管理模式

集中管理高校机房即能够避免资源浪费，实现资源的有效利用，又可以减少高校机房的管理成本[11]。将计算机集中管理和共享使用，学校可及时掌握各个机房的全面情况，进行统一安排和使用，这样既保证了正常教学的需求，也保证了机房的安全管理。通过将机房集中建立在一起，能够使学生在需要使用计算机时更加方便，也为管理人员使用节约了时间，除此之外，也避免了一旦发生机房故障学生需要花费大量时间去其他教学楼上课的情况，确保计算机课程的正常进行。

3.2 实行配件登记制度

我们使用了机房自动化管理系统，学生可以通过刷卡上机。由于学生素质参差不齐，所以计算机配件丢失的情况时有发生。那么怎样才能保证学校的资产不流失呢?我们想了很多办法，比如在每个机房安装两个摄像枪，值班人员在值班室监视机房的情况，并将主机上锁，将鼠标、键盘、显示器的数据线锁在一起，这样学生无法打开机箱，收到较好的效果。同时规定设备管理由计算机实验室副主任负责，所有设备都由计算机入账管理。每个学期初由计算机实验室主任核对数量后，和各机房管理人员签订责任书，各机房的设备由各机房管理人员负责，所有机房设备的进出都要到实验室主任处登记，各机房有故障的配件交给实验室主任登记，由实验室主任统一送修或购买。如果机房丢失配件，则按《机房奖罚条例》执行。从上学期试用以来，机房设备账目清楚，未发现丢失计算机配件的现象，较好地保证了机房的正常运行。

3.3 合理使用机房

机房数量不足时，通过使用双操作系统等方式，尽量使机房的日程安排合理，力争完成教学、培训和考试任务[12]。但在机房数量基本配足的情况下，要明确机房的职能，将用于学校计划内的教学与用于校内各类考试、培训的机房分开，使机房有合理的分工，然后根据教学、培训、考试的实际需要，以及使用的时间和课程合理安排机房的使用日程。合理安排机房的使用时间，不让机房的计算机等设备长时间超负荷运行，以延长设备的使用 寿命。

4 结束语

总之，机房管理人员[13]既需要专业的计算机知识，还要有基本的管理学知识，只有这样才能更好地对机房进行管理，提高计算机的使用率。计算机机房管理对于高校而言非常重要，要想管理好公用计算机机房，除了各种规章制度外，最重要的还是要监督各项制度的贯彻、执行。在执行过程中，还会碰到许多新的问题，还需要我们继续探索。

[1] 刘斌. 高职院校机房管理分析[J]. 软件, 2013(34)10: 133.

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[4] 张礼芳, 洪贵华, 李东. 地方高校机房管理中常见问题及解决对策探讨[J]. 现代教育技术, 2009(19): 114-116.

[5] 刘斌. 加强机房管理, 提升机房使用效益[J]. 软件, 2014, 35(2): 144-145.

[6] 田华. 以人为本的高校机房管理模式初探[J]. 软件, 2014, 35(3): 186-187.

[7] 刘宏志, 杨新, 赵智涛. 网络环境下院校计算机应用中的安全问题及对策[J]. 中国医学教育技术, 2004(18)4: 114.

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[13] 郭晓君. 对高职院校计算机机房管理和维护的探讨[J]. 软件, 2013, 34(12): 266.

A Study on The Management of Public Computer Labs in University

LIU Hong-zhi, WANG Yao
(Department of equipment and laboratory management, Southern Medical University, Guangzhou 510515, China)

With the rapid developing of information technologies, incorporating computer technologies in teaching has become popular in universities. Today public computer labs in universities plays an important role in daily teaching activities, and has become indispensable in both teaching and learning. Due to the high utilization of public computer labs, it is important to establish and improve the management system to insure effective and safe running of the computer labs. This paper investigates the current situation of university computer labs, analyses three important aspects in computer lab management, namely, personnel management, room management and equipment management, and also provides some suggestions for computer lab administrators.

University; Computer; Computer lab management; Lab regulations

TP308

A

10.3969/j.issn.1003-6970.2017.05.030

刘宏志(1974-），男，高级工程师，研究方向：计算机网络、机房管理；王垚(1987-），女，助理工程师，研究方向：计算机网络、机房管理。

本文著录格式：刘宏志，王垚. 高校公用计算机机房管理探析[J]. 软件，2017，38（5）：140-143