试论远程教育导学教师团队的现状及建设策略

“导学教师”在远程教育中起着非常重要的作用，优秀的导学教师团队能够提高学生的学习效率和整体教学质量，带动整个远程教育的发展。文章是借助大量文献的查阅，分析当前远程教育中导学教师团队建设的现状、问题，进而提出相应的解决策略。

一、远程教育“导学教师”概念：

江小清指出，英国开发大学最先提出“导学教师”这一概念，他们将为学生学习和生活提供非学术性服务的兼职教师指导顾问（Counselor）称为“导学教师”。从事学生教务、学务工作的教师在北京开放大学《导学教师工作手册》中被定义为“班主任”。王曙芬认为学生提供指导、协助策划、帮助咨询和导航，进行鼓励的教师为“导学教师”；江小青、孙艳萍等研究者认为在我国远程教育环境中为学生的学业提供引导、支持、关怀等一系列非学术支持服务的工作人员为“导学教师”。从上可以看出，各个专家对“导学教师”的定义不一样，总之，在我国远程教育界中针对此定义还没有统一的概念。

综上所述，远程教育环境中导学教师主要是在学习者的生活和学习中为他们提供制定学习计划、确定专业思想、解决学员疑惑、提供网络技术咨询、疏通学员心理压力和障碍等一系列的非学术支持服务。王曙芬等研究者发现优秀的“导学教师”带的班级大多数都是呈现注册率、申请学位通过率和专科升本科率升高、辍学率降低的“三高一低”现象。这也直接显示了在远程教育界中“导学教师”对学生和教学起到了非常重要的作用，但是远程教育中导学教师整个团队的年龄、学历和专业构成参差不齐，工作职责“烦、杂、碎”等特点限制了远程教育界教学质量及导学教学职业的提高和发展。所以“导学教师”在远程教育中构建现状如何？存在什么问题？针对问题提供的策略，这些问题对导学教师职业发展和提高远程教育质量显的尤为重要。

二、远程教育导学教师团队建构现状

远程教育导学教师团队建构现状包含了各个方面，但是从专家的视角下可以分为导学教师基本信息和工作职责两个方面。

（一） 远程教育导学教师的基本信息

远程教育导学教师的基本信息不是单一的信息，他们所包含的维度非常多，但是对整个导学教师团队影响比较大的维度是年龄、学历、专业。其中年龄跨度比较大，相关学者研究表明导学教师的年龄最小是20岁，最大是60岁，达到了40岁的跨度，造成这样的原因是一些单位应聘一些有相关工作经验的退休教师来任职导学教师这一职位；在“导学教师”学历构成中，江小青等学者指出，本科与专科学历比例占到92.1%，研究生学历的“导学教师”也在后继出现。学者翁朱华研究显示在远程教育中教师的学历比例是：博士2.34%、硕士43.27%、本科53.80%、专科0.58%。虽然两者调研的对象不同，但是两者也可以对比看出，远程教育中导学教师学历构成缺乏高学历的人才；在专业类别中，各地电大的导学教师在工科、理科、文科构成中比例也是参差不齐。

（二） 远程教育导学教师的工作职责

远程教育中的教学对象和传统教育的在校生相比较，除了学历、年龄和专业的跨度比较大，在教学过程中导学教师面临的学生也是一个庞大的数字，达到了一个教师面临一百的学生，即1：100的比例，有的甚至是1：200，这也是导致远程教育中导学教师工作内容“烦、杂、碎”的主要原因。但是可以从宏观上将导学教师的工作内容分为：提供网络咨询服务、提供学习支持服务、提供班级组织建设服务、提供情感支持服务四个方面。

1.提供网络咨询服务

在入学阶段导学教师要帮助学生了解机构、专业和课程，引导学生进行报名、注册、选课等程序；在教学过程中要指导学生使用信息技术手段进行有效的学习、及时向专家和学生反馈双方的意见、回复学生疑问咨询和维护学生权益等；在结业时为学生提供毕业和学位申请服务。在此部分中导学教师帮助学生明确学习目标，克服学习过程中的迷茫，激发了学生学习的积极性，为各个教学管理做出了较好的铺垫。

2.提供学习支持服务

导学教师在学习支持服务中占有很重要的一部分。具体包括新生注册政策、各科教学模式、各个教学管理制度、各种类型的学习资源、教师辅导情况、支持服务系统、评价考核的时间和要求及导学时间和方式的介绍和安排。除此之外还包含帮助学生合理安排教学时间、督促学生学习、制定线下学习计划等。在学生支持服务体系中，导学教师为学生提供有效的自主学习策略，提高了学生的学习成绩及教学质量。

3.提供班级组织建设服务

在学生进入学习之前，导学教师要对班级分配，教学过程中团体建设、学生活动、奖助学金评选和各类比赛进行组织和管理。

4.提供情感支持服务

远程学习教学对象缘于大多数是来自社会成年人，所以他们的时间大多都会被工作和家庭生活所占用着，相对在校生他们无法全身心的投入到学习中，在学习的时候往往都是带有焦虑和忧心的心情来学习，在他们的认知活动中造成了不利的影响，所以导学教师为了帮助疏导学生心理障碍、降低学生压力，一般都会提供情感支持服务。情感支持包括：将学生的学习动机朝正确的方向进行引导、“导学教师”要及时的协助学习有阻碍的学生完成学习任务、学习和生活遇到阻碍的学生，要及时给予心里疏导，避免出现各种心里问题、对残疾的学生要给与特殊的照顾和关怀。

三、远程教育导学教师团队构建问题

各个导学教师之间的年龄、专业、学历跨度较大，工作繁杂琐碎，致使导学教师团队的建构不合理，主要体现在以下几个方面：

（一）导学教师专业素养偏低

在导学教师的团队中，专职导学教师所占比例偏低，很大一部分是返聘的老教师，这些老师很大程度上不具备专业的知识素养，也没有接受过师范类教育，同时在教师的学历结构上也缺乏高学历的专职人才。他们在管理和辅导个体差异较大的学生群体时，很多老师会出现迷茫和认识误区，对自己的职业定位也比较模糊，导致了管理难度大、难于满足学生的个性化学习需求、限制远程教育发展的局面。

（二）导学教师网络信息化技能优势发挥不全面

网络教学管理方面导学教师在远程教育实践中并没有充分发挥网络信息化的优势。调查显示，针对个别学生，教师给予的帮助不多，即个别化帮助的实现度不高。这很大程度上是由于能够熟练运用网络化信息技能的年轻导学教师没有教学辅导经验，而教学经验丰富的老教师在信息技术应用方面的能力不强，有的甚至对信息技术一窍不通。年轻教师的工作仅仅限制于发布消息、课程资源及知识分享等，来自于传统学校返聘的老教师不具备网络辅导教学的经验和方法，所以最终在学生学习和个性化服务方面的网络教学也不健全。

（三）导学教师工作职责分配不合理

在教学的过程中，老师面对的教学群体结构层面非常复杂，所以在对教学对象辅导的时候面对的问题也是五花八门，从学生的生活琐事到学习各种疑问老师都要给予相应的回复。面对这些工作的时候，相应的学校或机构没有一个明确的工作类别来进行分配，老师就像保姆一样帮助学生处理各种琐事，这也是对导学教师角色定位的一个误区。

（四）导学教师工作考核制度不完善

导学教师的来源绝大多数是教育系统外临时聘用的非编制内人员，加上对导学教师角色定位和工作性质认识的模糊，没有一个相对完善的考核机制，甚至由于是外编人员没有相应的资历参与教师职称评定，所以很多人把导学教师当做兼职来增加收入，很大程度上对工作是缺乏正向的职业情感。

四、远程教育导学教师团队建设策略

（一）开展信息技术系统化培训

对导学教师进行专业层面的划分，进行不同标准的信息技术培训。在培训的过程中根据培训教师的需求灵活的设置上课的内容，提高培训的有效性；组建小组进行互动交流，讨论网络导学的教学策略；通过网络信息技术的实践，提高教师的信息化技术能力。

（二）开展专业知识交流平台

导学教师团队中，让年轻教师和老教师进行专业互动交流，互补彼此之间缺失的专业知识，即年轻教师指引老教师信息化技术的运用，老教师传授年轻教师教学和学生管理经验；多组建团队和相应的专家进行实时交流学习；定期进行专业知识的讲座，提高教师的专业素养。

（三）合理分配教学管理任务

从学生的学习和生活中对教学管理进行专业的分化，然后将分化好的任务分配到相应的部门，同时学校或者机构也要根据导学教师的专业背景进行团队的建构。

（四）制定和完善激励机制

对导学教师进行科学的角色定位，根据教师角色制定相应的考核和评估标准，完善激励机制，结合物质条件，提高教师的工作热情和兴趣。

（作者单位：1云南师范大学信息学院2云南昭通职业学院）