和上司沟通有技巧

◎彭伟栋

和上司沟通有技巧

◎彭伟栋

《水浒传》中，无为军通判黄文炳看到宋江写在浔阳楼上的“反诗”后，将情况汇报给了蔡京之子、江州（今属江西九江）知府蔡九，蔡九大为紧张，逮捕了宋江。在这个过程中，黄文炳不仅表现出了敏锐的洞察力，还体现了与上司沟通的技巧。

宋江被抓捕后，戴宗带着吴用命人模仿蔡京字迹伪造的信给蔡九看，试图让蔡九赶快押解宋江上京受审，以便梁山人中途搭救宋江。蔡九信以为真，正准备按照“老爹”的意思行动，被黄文炳看出了端倪。黄文炳拿着信件“从头至尾读了一遍，卷过来，看了封皮，又见图书新鲜”，由此断定这封信不是真的。

应该怎样向上司说明这一真相呢？毕竟蔡九和蔡京是父子，蔡九都信以为真，黄文炳如果直接将自己的怀疑告诉蔡九，难免会伤了蔡九的面子。这时，黄文炳表现出了他高超的沟通技巧。他非常冷静地对蔡九说：“相公休怪小生多言……方今天下盛行苏、黄、米、蔡四家字体，谁不习学得？况兼这个图书，是令尊恩相做翰林学士时使出来，法帖文字上，多有人曾见。如今升转太师丞相，如何肯把翰林图书使出来？更兼亦是父寄书与子，须不当用讳字图书。”

黄文炳这段话说得恰到好处，第一在上司蔡九面前非常谦卑，请求上司不要怪自己多嘴；第二从书法上、情理上证明了这封信不是蔡京所写。蔡九恍然大悟，马上识破了戴宗的计谋。

现实生活中，人们难免遇到和上司看到的情况不一致的现象，这时就需要讲究说话方式，只有这样才能既表达了自己的想法，也不伤害上司的面子。