统计技术在质量管理体系中的应用分析

沈泽中 湖南省长沙市第一中学

统计技术在质量管理体系中的应用分析

沈泽中 湖南省长沙市第一中学

从发展历程来看，质量管理体系经历了质量检验管理、统计质量管理、全面质量管理、标准质量管理四个重要的阶段。其中，统计技术作为常用的分析手段，在企业中的应用范围也日益广泛，取得了良好的效果。本文就统计技术在质量管理体系中的应用进行阐述，并探讨优化统计技术在质量管理体系中应用成果的方案。

统计技术 质量管理体系 应用 优化

统计技术在质量管理体系当中的应用途径，可大概分为两个部分，一部分是统计检验，针对某一问题提出假设性结论；另一部分是统计预测，总结某一事物的发展历程，对其发展趋势进行有效预测。2000 版 ISO9001 标准在 8．1“总则”中要求，组织在策划并实施监视、测量、分析、改进的过程中要对统计技术及其应用程度进行确定，以证实产品的符合性、质量管理体系的符合性和持续改进的有效性。统计技术是研究事物变异性及其规律的科学。

1 统计技术在质量管理体系中的应用

1.1 应用统计技术进行质量决策

质量决策是企业构建质量管理体系的基础要求，应用统计技术可以方便的进行质量决策。首先，针对同行业、同类产品或服务，进行全面的市场调查与市场走向预测，然后，对自身企业产品与发展状态进行相应统计与分析，进而制定出企业产品及服务的推广方针，预测企业整体的发展趋势，即企业质量决策。在质量决策过程中，应全面应用统计检验与统计预测。

1.2 应用统计技术进行质量生产

产品是企业发展的基础，而产品质量更是企业稳健发展的关键。为确保产品生产质量能够达到较高标准，符合国家生产要求，需要对产品生产的全过程实施质量控制措施。应用统计技术，可以作用于生产全过程的实时监控中，有效控制不合格产品与废次品数量，并尽量减少返工次数，在抽样统计过程中，需要注意以下两点：

第一，在产品的抽样检测过程中，针对各类随机现象，需要应用概率论与数理统计，而这两种统计方法对基础数据的随机性要求较高。长时间的抽样统计工作，会逐渐形成一种固定抽样模式，在固定模式的影响下，一部分产品被抽样的概率会大于另一部分产品，最终导致抽样样品的随机性与代表性大大降低。

第二，在多数生产企业当中，以百分比抽样检验作为质量控制的检测方法，但这种检验方法的判断能力较差，也并不适用于所有形式的统计检验。如生产数量较多的生产过程，应用统计技术进行样品抽样，应分批次进行随机抽样，再结合因果图等样品分析方法，得出相对准确的检验与分析结果；针对产品质量问题，进一步分析出影响产品质量的各种因素，提升统计技术在质量生产中的应用价值。

1.3 应用统计技术进行质量监督

质量监督过程，是确保企业生产、运营、发展全过程顺利进行的重要措施。将统计技术应用在企业质量监督中，可以针对企业现状制定有效的解决方案，提升企业各部门的工作效率，更好的促进企业的发展，提高经济效益。

1.4 应用统计技术进行质量提升

企业整体的发展，需要从产品质量与服务质量两个方面着重考虑。在产品质量提升方面，设计工程的质量控制，应得到充分重视。设计阶段每一个环节的可靠性，对产品质量都具有重大影响，利用统计技术，可以有效改进设计工作中的效率与质量。如长安汽车公司针对设计阶段的管理，引入了CAN系统，在新款汽车的设计研发过程中，利用系统进行分析与统计，总结出开发过程的关键部分，顺利实现重点部分设计方案的攻关。这种办法不仅能够提升产品质量，还能进一步控制开发设计周期与设计成本。

2 如何推行统计技术在质量管理体系中的应用

要促进统计技术在质量管理体系中的应用，需要充分发挥出“领导作用”，作为企业管理人员，要从思想上加强重视，意识到统计技术对于提高质量管理体系的作用，严格按照标准为企业的发展提供管理保障。只有管理人员的重视与促进，才能够从硬件、软件两个方面为统计技术的推广和应用创设出良好的环境。企业在日常经营活动中，从上级领导，到下级员工，都要从思想上意识到统计技术的重要作用，针对存在的问题，进行科学的分析，在对比中找出问题的原因，提出工作的改进方向，持续改善工作质量。同时，进一步突出领导者作用，真正将这项工作重视起来，将其落实到各个工作环节中，定期召开研究会议，推进工作的顺利开展。

3 结束语

综上所述，应用统计技术作用于质量管理体系，对企业生产、运营以及发展的管理，都能起到有效作用。通过统计技术，能够有效提升企业整体生产与运营质量，辅助企业监督管理，并帮助企业作出相对准确的质量决策。因此，在未来阶段下，企业管理人员要深入研究先进的统计技术，充分利用其可靠性，有效推动企业的稳健发展。

[1]张汉奎,陈桂山,杨有业,梁锦胜,张秀明.ISO15189实验室质量管理体系建立与实施[J]. 中国现代药物应用.2010(13)

[2]赵桂需,齐保智.大型石油企业质量管理体系有效性研究与实践[J].油工业技术监督.2010(09)

[3]孙延斌,邓文霞,谷志慧,赵焕河,夏丽萍.统计技术在冶金企业质量管理体系中的应用[J]. 冶金信息导刊.2005(02)