电子商务环境下企业物流配送问题的探讨

于赛赛

【摘要】随着全球经济一体化进程的加快和我国经济的快速发展，我国的电子商务呈现出一种跳跃式的发展态势。电子商务的飞速发展不仅是商业领域的一次革命，也对物流业产生了积极的影响，它使得物流配送的地位大大提高了，供应链的长度缩短了。伊利电商从起步时就坚持自营，除仓储和物流采用第三方服务外，伊利电商的所有业务都是由伊利电子商务团队独立运营。其产品的特性及消费者的需求要求伊利集团必须不断提高物流配送效率。建立起一个较为完善物流配送体系。

【关键词】电子商务 物流配送 配送体系

一、研究背景

电子商务快速发展的今天，物流发展的速度远远跟不上电子商务发展对现代物流的需求。对于现代化的生产企业来说，尤其是伊利集团这种产品带有从原料到消费全过程需要保鲜特性的企业，高效、快捷的物流配送系统相当于企业的生命线。本文通过对伊利集团配送系统建设情况的简要介绍，阐述该企业配送系统的特点，分析和列举伊利集团在产品物流配送方面的经验及存在的问题，结合伊利集团产品所具有的特点进行进一步说明冷链配送将成为各个乳制品行业互相竞争的主要方面。通过上述分析和说明，达到掌握伊利集团及其所在行业所需要的配送相关的条件和要求，并提出相应的建议和设想。伊利集团可以说是中国乳制品业的典范，对于伊利近年来在电子商务环境下物流配送的成功进行研究，对中国乳制品行业物流的发展无疑有着重要的导向作用。

二、电子商务与现代物流之间的关系

电子商务为物流企业提供了良好的运作平台。在电子商务环境下，电子商务系统能够收集到大量的市场信息，通过对这些信息的加工处理，能很轻松的得到有价值的商业信息，比如客户的订购数量、订货周期、对产品或服务的特殊要求等等，这些信息对于物流企业制定物流方案具有重要意义。现代物流企业可充分利用互联网巨大优势建立信息系统和网络平台，开展商品物流跟踪、客户响应模式，信息处理和传递系统，提供更加完善的配送和售后服务。物流处理信息化大大节约了交易成本，极大地方便了物流信息的收集和传递，显著提高了物流运作效率。虚拟的电子商务平台解决了传统物流发展中的很多问题，为物流产业带来了广阔的增值空间。

电子商务活动通过互联网进行商品交易，毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现，否则就不会真正实现信息流、商流和资金流。所以，只有通过现代物流配送，将商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才能结束。现代物流是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证。它们是一个相互支持的关联体，只有更加旺盛的电子商务需求才能带动物流的发展。同样，也只有更加完善的物流服务，才能满足快速增长的电子商务需求，两者在相互协同中走向共同的繁荣与发展。

三、伊利集团的物流配送系统特点

（一）“全球织网”布局初步形成

伊利集团自建立以来，先后实施了“织网计划”和“全球织网”战略。“织网计划”即在全国的东西南北中所有销售大区都建立现代化生产基地，实现生产、销售、市场一体化运作，对每个市场进行精耕细作，使伊利集团成为真正有配送能力同时覆盖全国市场的乳品企业，产品也将在最短的时间内被送到消费者手中。2006年伊利顺利实施了“织网计划”，在内蒙古中西部地区，北京、天津、上海、黑龙江、河北、陕西、广东、新疆、河南等全国十多个销售大区都设立了现代化乳业生产基地，伊利集团还利用在全国大多数范围内良好的美誉度和信任度，建设了一个“大网结合小网”，由北及南，由中心城市辐射周边地区的配送网络，形成“纵贯南北、辐射东西”的全国性战略布局，实现生产、销售、市场一体化运作，成为第一家真正有能力覆盖全国市场的乳制品企业。

（二）经销商变成配送商

伊利集团重新定义了客户的概念，做出了“一级配送、二级强化、决胜终端”的决策。一级配送是指将原先一级经销商的业务与配送商的进行整合，使一级经销商按照伊利制定的计划向二级批发商配送产品；二级强化是指伊利集团用自己的销售人员直接对二级批发商进行销售、促销、服务和管理，保证二级商的充分利益，同时维护价格秩序和物流秩序，保证伊利集团产品的旺销；决胜终端是指通过提高产品质量，提高服务水平，加强产品宣传力度，最终使伊利集团的产品牢牢地占领住市场。

（三）区域配送中心合理布局

伊利集团通过实施“织网计划”已在全国十多个销售大区设立了现代化乳业生产基地。在这样的布局条件下，伊利在四川、山东、安徽、湖北等地的生产基地不仅可以供给本区域内的市场需求，还可以供应周边地区，形成一个庞大的配送网络体系。这种以大型的物流配送基础发达的城市作为辐射中心，区分省市公路建设的具体情况来覆盖周边大范围的配送方式，大大提高了配送效率，降低了物流成本，同时也大大增强了对食品安全的保障。

（四）配送作业精细化管理

伊利集团液态奶事业部是伊利集团下设规模最大的产品事业部，2014年伊利集团液态奶事业部签约科箭仓储、运输及计费管理系统。通过此次合作，伊利液态奶事业部将用科箭产品和方案，构建覆盖全国储运中心、区域物流中心及外包物流服务商的统一的物流信息管理平台，从而提高整个物流作业效率及对仓储配送的绩效管控，实现物流供应链的透明化、精细化管理，最终达到综合物流成本的降低及客戶满意度的提升。

（五）冷链物流技术处于行业领先地位

在一定程度上讲，乳品的品质与冷链运输体系息息相关，乳品从生产线上下来，即进入冷链流通备战状态，保存状态、温度、环境等每一个因素都有可能影响产品质量。所以冷链物流是乳品行业发展的重要组成部分。伊利集团的产品绝大部分归属于冷链物流范畴。伊利集团非常重视冷链物流的发展，目前，伊利集团对从牧场到工厂，从工厂到经销商，从经销商到超市，全部运输过程中的冷罐车上均安装了GPS定位系统等信息技术，确保全部运输流程温度可控。对分布在东北，北京、天津、河南、徐州、广东等全国各地的冷饮工厂、冷饮配送中心以及酸奶工厂已全部装备并严格执行专属于伊利的先进冷链系统和标准。endprint