从年终总结看店长能力

从年终总结看店长能力

转眼年底了，作为眼镜店店长，要带着全店人员冲销售、定目标，还要写总结、做计划……可谓忙得不可开交。也许有的店长觉得写年终总结只是走个形式，况且每年都要总结，好象年年都是老样子，压根儿不放在心上。

错！一份既能让老板满意、又对来年工作有指导作用的年终总结，正是对店长能力高低的大考验。如果公司要求上交年终总结，店长应提前作好准备，节省出有效时间做好其他工作，而不是临到要交报告时才匆匆搞定。即使公司没有具体的要求，店长的年终总结也是对自己及门店一年来的认知和梳理，从自身的工作角度出发，在新的一年快要来临之时，定下明确的目标，准备有计划地开展工作，更高效、有力度地完成任务。

下面，让我们一起来看看店长应当如何做好一份年终总结及新年计划——

年终总结的要点

1.一年来的工作状况和体会；

2.个人工作中发现的问题；

3.来年的目标和计划；

4.对公司未来发展的意见和建议。

无论你在店里的时间长短，都要学会从公司的角度看待问题，这样在考虑问题时才能更全面，更有用。

店长在写总结的过程中要把握住以下几点：

1.用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈；

2.既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因；

3.目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。

4.提出意见时结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的在于改善。

年终总结的表现形式亦很重要

如果门店今年的数据完成得不理想，怎么办？那就用恰当的表现形式，重点是挖出核心症结，对症下药给出解决方案。数据的表现形式要结合图表，一目了然，清晰可见。

需要进一步分析除了岗位绩效，你今年还为公司层面贡献了些什么。

比如：我今年给公司贡献了什么，我今年为顾客做了什么，我今年为团队建设贡献了什么，我今年教给店员们什么本事，我是如何维护客户关系、宣传公司的？

店长的年终总结不仅要总结自己，还要尽可能全面地反映出门店这一年的工作情况。但须注意的是：总结并非事无巨细，也不是月总结或者周总结的堆砌，而要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述，不必面面俱到，缺乏侧重点。