医院信息管理存在问题及优化策略

吴 彬

医院信息管理存在问题及优化策略

吴 彬

江苏省南通市通州区人民医院信息科，江苏 南通 226300

简单介绍了医院信息化发展状况，分析了目前医院信息管理中遇到的问题，如参考标准不一致、战略规划不健全、专业性人才缺失等。基于此，从管理学方向对现有医院信息管理中遇到的问题提出了针对性的对策，为使医院信息管理更加科学、有效。

医院信息管理；管理现状；优化策略

引言

随着信息技术和计算机技术的进步，我国各行各业得以重大转变，尤其是“互联网+”的发展。医院是一个卫生信息高度集中的场所，实施信息化管理已经成为提高医院管理效率的主要手段之一。可以说，“互联网+”和医疗的有效结合，对于促使医院管理向信息化发展意义重大。

1 目前医院信息化管理状况

随着“互联网+”概念的提出和发展，我国医院信息化管理成为实现其目标的主要载体。在20世纪50年代，西方发达国家创建信息化管理，并在随后的六十多年里，将医院信息管理由原有的电子病历信息体系转向区域卫生信息体系。而我国信息化建设始于20世纪80年代。在2003年，由于“非典”的影响，我国开始注重卫生信息化建设，并慢慢创建全国性的卫生信息化网络。到了2009年，我国开始注重医疗改革，并积极在区域内创建卫生信息平台，以此完成区域内卫生信息共享和沟通。此外，各级医疗单位也开始注重基于电子病历的挂号、收费和效果一体化的信息管理方式，从而极大地提升了医院管理效率和管理水平[1]。

2 医院信息管理中遇到的困难

2.1 HIS运用管理不规范

医院信息系统也称为HIS（Hospital Information System），在实际操作过程中需要遵循一个统一的标准，以此才能规范化管理。就医院信息化管理来说，大多数医院已经开始制定相应标准，然而在实际操作中，HIS的运用仍然不规范，其主要原因就是没有统一的标准。不同体系供应商的标准不一样，导致在实际操作中需要采取分类管理，以至于出现管理相冲的现象。此种分割式的管理体系，不仅干扰了医院内部信息的交流，还导致很多资源无法及时共享，从而降低了医院工作效率，也极容易造成患者重复检查和诊断，不仅延长了治疗时间，而且还降低了患者对医院的满意度[2]。

2.2 管理意识淡薄且管理手段单一

医院信息体系是一个综合的、复杂程度高的体系，人才和机器将直接影响系统的运行。如果忽视人为影响而只注重技术，那么将很难发挥信息体系的作用。现在，大多数医院管理者还没有信息管理的意识，又或者存在一定的偏见，认为信息化技术可以解决所有问题，以至于信息化技术流于表面，无法实现真正的价值。一般来说，信息体系是由人来操作的，如果医院管理者没有给予过度的关注，那么操作人员可能产生消极情绪，从而限制信息化发展。

2.3 缺少复合型人才

目前，医院对于人才的需求是既要了解医院业务操作流程，又要掌握信息技术和经济管理技术的复合型人才。通过实际调查发现，我国大部分医院的信息管理者都是医院的行政管理部门人员，或者从其他岗位调离的人员，以至于专业化水平非常低。据了解，一般医院医学信息专业人才的比例大概在55%。在这当中，迫切需要此方面人才的医院为15%，需要此类人才的比例为75%，总计有90%。此外，在规模不变的情况下，医院每年都会有两次人员招聘。这从另一方面表明医院信息化发展对于人才的渴求。人才的缺失已经成为限制信息化管理发展的重要因素，值得所有人关注和重视[3]。

2.4 缺少统一性管理计划方案

在实施医院信息管理时，大部分医院还没有清晰的目标，或者了解不够透彻，以至于消耗大量资本用于软件和装备上的提升，造成资源的浪费。在详细操作时没有结合实际需求，盲目跟从，也没有清晰的、统一的管理计划方案，造成实际创建的体系与预期相差甚大。长期下去，医院管理者开始怀疑信息化管理的作用，并忽视其发展，最终导致方案被搁置或者被放弃。

3 提高医院信息管理的对策

3.1 统一标准，创建互联互通制度

医院想要提升信息管理效率，就需要确保信息管理互联互通，并制定统一的操作标准。比如，需要创建统一的标准，以此才能确保接口的一致性。此外，统一的标准还可以确保医院各部门信息在顺畅沟通的同时，打破原有行业限制，最终提升患者就医、医疗服务和护理等工作的效率。

3.2 转变思想，提升管理人员意识

医院信息化管理体系的创建不仅需要技术上的指引，还需要人才上的协调。但是在实际操作中，大部分的问题都不是技术原因导致，而是管理人员没有意识到人为因素会影响信息化管理。因此，医院信息化管理在注重技术进步的同时还需要转变管理人员思想认识，提升信息管理知识储备，并在信息化管理过程中引入现代化管理意识。与此同时，在医院信息体系的设计和实际操作过程中，医院管理层还需要注重各部门人员培训工作，必要的时候可以创建专门小组，从医院组织框架、政策变化、资本投入等方面配合信息化建设。

3.3 注重人才引进和培训工作

医院信息化管理需要人才的支持，尤其是专业的、高素质的复合型人才。在日程管理过程中，医院可以采取对内培训、对外引进的方式。对内，医院可以定期培训，确保所有人员熟练掌握相关体系的操作；对外，可以使用公开考核、择优选取、高薪聘请等方式选择复合型人才。现在，我国少数医学管理类学院已经增开信息管理专业，这对于缓解医院对复合型人才的需求有一定的帮助。

3.4 明确系统目的，制订发展方案

医院信息化的建设需要结合短期和长期目标，也就是说在满足短期目标的同时实现长远部署。医院信息体系是总体战略规划的主要环节之一，是关系信息化发展的主要因素。所以，医院领导人员在实施信息化战略时要明确系统创建的目的，并结合医院实际状况，制订长远方案。

4 结束语

医院信息化管理是现代医院管理发展必然的结果，运用信息体系管理可以最大限度提升管理质量和工作效率。虽然，医院信息管理还遇到一些困难，但是就表现来说，使用信息化管理和资源共享的方式已经具备极大的优势。所以，医院管理人员需要注重信息化体系的创建和发展，这样才能不断提升医院核心竞争力，使得医院管理更加信息化、科学化和高效化。

[1]孙雪.基于医院信息系统探究医院信息管理体系的构建[J].中国卫生产业，2014，11（10）：185-186.

[2]崔迎慧，吴正一，戴星，等.信息管理系统在医院绩效考核分配中的应用研究[J].中国医院管理，2014，34（8）：51-53.

[3]黄肆娥，万小琴，章田华.利用医院信息管理平台优化医院感染管理系统[J].中华医院感染学杂志，2015，25（18）：4288-4290.

Problems and Optimization Strategies of HospitalInformation Management

Wu Bin

Information Department of Jiangsu Nantong Tongzhou People’s Hospital, Jiangsu Nantong 226300

The development status of hospital information is briefly introduced, and the problems encountered in hospital information management are analyzed, such as inconsistent reference standard, imperfect strategic plan and lack of professional talents. Based on this, from the aspect of management, this paper puts forward specificcountermeasures for existing problems in hospital information management, so as to make hospital information management more scientific and effective.

hospital information management; management status; optimization strategy

R197.3；TP399-C8

A

1009-6434（2017）10-0053-02