亚特兰大的营销

□王杰

亚特兰大的营销

□王杰

1996年，正值现代奥运百年诞辰，美国亚特兰大市成功地举办了第26届奥林匹克运动会，从此让世界知道了它。那之后，位于市中心的奥林匹克公园四周门柱上的火炬，夜以继日、永不停息地燃烧跳动，让人们永不忘记。这是永生之火，是希望之光，象征着这座城市一颗永远年青躁动的心……

亚特兰大是一座地势凸凹不平的山城，是美国东南部佐治亚州的首府和最大的工商业城市。在市中心的奥林匹克公园的旁边，矗立着世界500强企业中的两家总部——CNN（美国有线新闻网）总部和可口可乐总部。而这两家企业在各自的领域里又都傲立群雄，并成为亚特兰大市的旅游热点。2012年1月21日，我们慕名参观了这两家企业的总部。

早上9时，我们一家出门时，昨夜的雨已停。驾车前往，只见公路两旁青翠的柏树显得愈加鲜亮。天空湛蓝深远，一堆堆的云像山，裹着黑、夹着紫红，整个像一幅美不胜收的油画。我们一路赞叹着景色秀美，却忽略了天色突然变得阴沉。当我们下车走到可口可乐公司总部旁的可口可乐世界博物馆的时候，突然发怒的天公给了我们一个下马威。轰隆隆的雷声像要炸碎了天空，闪电的光照着黑沉沉的大地，倾盆大雨铺天盖地而来。我们跑到一座大厦的窗楣下避雨，衣服已淋得透湿。我们这才注意到，街上不仅不见了行人，而且已变成湍急河流的路面上也没了行驶的汽车。偶尔有一辆汽车从水雾中拱出，也像一艘冲动的汽艇，把河水劈成两扇水帘，嗡嗡着吃力地前行。

黑压压的云朵像挤压着的海绵，大雨一阵紧似一阵地倒灌下来，我们感到格外胸闷。雨势稍弱，电闪雷鸣就起，接着大雨瓢泼而下。此时此地，此情此景，令人不安。小女儿不住地喊：“我怕！我怕！”纠结着大家的心绪。看看一旁无所畏惧的儿子，他一脸的轻松和快意，我沉重的心情有所缓解。儿子鼓励大家说：“你们这次来美国，冬季里在此遭遇狂风暴雨，是一段多么难得的经历，多么有意义！”约一小时后，雨势渐弱，儿子果断地带领我们向可口可乐世界博物馆的大门冲去。远远望去，已有不少人正排着队在那里等待着入内。我诧异，他们不会是天外来客吧？！想不出他们刚才藏在何方、躲在何处。顿时，我们的心情活泛开来，欢叫着奔向排队的人群。湿透的衣裳粘着身子，鞋子发出咕咕的声音，湿冷的头发贴着头皮，大家全不在乎这些。我们买过门票，排队等待，30人一拨进场，不过3分钟就轮到了我们。

在一楼大厅，站着一位穿工装的男讲解员，等大家围拢过来，他用英语热情、流利地介绍可口可乐公司的发展历程。四面墙上，是各种各样的产品图片。介绍中，讲解员不时提问，抢答正确者有奖，气氛异常活跃。之后，我们走进了公司的展室，有原料配制室，有反映饮料元素发生反应时的影视室，还有各种机器正在运转的生产流程展室及产品检验室，等等。我诧异诞生于17世纪末期的可口可乐饮料，竟然能独霸世界近一个世纪。其间，竟然无人知晓其秘方，那时的可口可乐公司做到了守口如瓶。而今天，可口可乐公司尽情地敞开了胸襟，让人们尽可能多地了解它、认识它、热爱它。

在二楼一间宽敞的品尝室，有亚洲、非洲、欧洲、北美洲、南美洲等5个展柜，而且每个展柜中又有各国不同口味的饮品，共100余种。这里是饮料的天堂，这里是保你尝够喝足的极乐天地。品尝室的一旁就是宽敞的卫生间，被解除了后顾之忧的客人们更是放开量地饮用可口可乐。这里的工作人员忙来忙去，收拾废弃的一次性杯子，目的就是让你多尝饮料、可千万别急着走开。到你真要走时，服务人员还会热情地告知你，请在不停转动的展台上选出一小瓶饮品免费带走。这里像中国的集会，人声鼎沸，熙熙攘攘，大家的情绪万分高涨。原本不喝饮料的人到了这里也会品尝一下，原本不爱喝可口可乐的人到了这里也会爱上多种口味的可口可乐。从这里走出后，到了需要时，人们就会买可口可乐喝。可口可乐就是这样通过自己的方式，经年累月尽可能地扩大着对人们的影响，雄踞在饮料世界的巅峰！

从可口可乐世界博物馆出来后，雨虽淅沥，但天已放晴。街上，行人步急，车疾速行，城市已基本恢复正常的生活和工作秩序。走了没多远，我们就到了美国CNN有线电视中心总部的大楼。外观是一座长方形的高楼，看不出有什么特别。可进来后方知气势恢宏，楼内大厅非常敞亮，一楼中间为天井式大厅，是一个中间有七八十米高、上千平方米大的超大广场，三面建筑和一面透光的玻璃幕墙围成了通透的天井，令人心旷神怡。广场四周是十余层的办公楼，一层多是快餐厅、商场，广场中央摆放着桌椅，供人们吃喝、憩息。这里有从大窗口直射进来的天光，有布置在不同角度放射出来的柔和灯光，所以，宽敞中透着亮堂。来这里的人很多，但这里很大，显得很稀松。这里既无嘈杂，又不失繁华，游人的做派显示着文明。

参观的门票每人十几美元。在一位女士的引领下，我们跟随着等待了一段时间的一拨人群，登上了世界第一长的步梯。它的垂直高度有五六十米，斜长100余米。到了顶处，我们走进展室参观。从此要一路向下，一共进八个楼层的展室，共需近一个小时。一层一层地参观、了解这个电视行当里世界龙头老大的节目制作、信息采集和播出流程。第一站，我们在简约而不失奢华的直播间，看到了通过四种画面切换而进行新闻直播的程序。第二站，我们从编辑室一个硕大的玻璃墙看到：正值午餐时间，数十人值守在各自的电脑前，边用餐、边聚精会神地搜寻着时刻发生在地球各个角落的大小事件，并刻不容缓地编辑、传输出去。CNN就是这样通过100多个遍布于世界各地的记者网站，在第一时间向世界播放着最具时效性的新闻。它的新闻被多国多家电视台引用得最多。我们透过窗户还看到了天气预报制作间。随后，我们就走进了摹拟室，通过引领员的演示，我们熟悉了画面的切换。引领员还热情地叫出我的女儿，让她站在摄像机前，把一块同背景颜色一样的绿布搭在女儿身上，电视里就隐去了女儿的身子，只有她的头部在地图的背景上活灵活现。参观者情不自禁地发出惊叹不已，纷纷赞美现代高科技的玄妙和神奇。

通过这一天对可口可乐世界博物馆和CNN的参观，我联想到美国的白宫也是常态化地对民众开放，即使总统就在里面办公，也不影响正常的参观。还有国会山，你一样可以从容地参观，并享有免费听讲解的待遇。我钦佩亚特兰大的胸襟，我更钦佩位于此市的这两家龙头企业的营销模式和策略。我希望更多的企业都能学习他们放下架子、自我推销的理念，走出“小我”，走向“大我”，无私方能无畏，无畏方能有作为！你不怕别人的超越和责备，就说明你具备了高人一筹的实力；你能容纳别人并听得别人的批评，就表明你拥有了走向世界的气度和胸怀。当更多人了解、认识你的同时，你就扩大了受众群体，你也会拥有你想要的东西，财富也就属于了你！因此，学会了营销你就成为最大的赢家。

下午，走出CNN大厦，我们开车在与可口可乐公司有一街之隔的著名的由一色红砖楼群组成的佐治亚理工学院遛了一圈后，已是下午4时。我们决定离开亚特兰大南下，当夜住进600余公里外的佛罗里达州的奥兰多。此时，亚特兰大的街上仍车少人稀，可前方的蓝天上却清晰可见一架接一架的大飞机在陆陆续续地降落。这使我想起，亚特兰大是世界上最大的航空枢纽城市的纪录已保持了很久，至今依然。这时，车子已冲上市外双向16车道的高速路，川流不息的汽车如电影的快镜头，一辆辆加速的汽车从眼帘中一闪而过……

（作者单位 郑州市文物局）

[责任编辑 秦秀林]