基于金融领域人工智能的应用研究

王启航

摘要：当今世界是信息化的时代，是新兴技术层出不穷的时代，人工智能便是这个时代发展的代表科技理念之一。人工智能在这两年发展无疑是热度非常高的，阿尔法狗在世界范围内大放异彩，各大科技公司的人工智能科技纷纷涌现。人工智能从目前的发展趋势看，势必会影响到人们生产生活的各行各业去。人工智能的发展对于金融领域来说也一定会有着相当大的影响，人工智能会极大的优化金融行业现有流程，利用大数据化的分析会在很大程度上解决或者影响金融分析、金融管理和金融交易的决策，使得金融领域的服务更加便捷和智能化。本文将对人工智能对金融领域的影响进行简单分析，并就人工智能在金融领域的应用进行简单分析。

关键词：人工智能；金融；应用

一、人工智能对于金融领域的影响

（一）人工智能的概述

人工智能的英文缩写为AI。人工智能就是对于人的智能进行研究、开发并用于延伸和模拟的一种理论和应用的科学技术。人工智能也是计算机科学中的一种，它的目的便是为了了解人的智能的实质，并在研究结果的基础上，用人工智能机器来模拟人类智能，这个领域包括研究机器人、图像处理、语言识别处理、专家系统等等。目前人工智能的理论和技术愈发成熟，运用领域也在不断的扩大。人工智能作为高新技术，在金融领域中的应用也无疑是相当有前景的。现在人工智能已经在金融领域初步应用，并对金融领域产生了极为明显的影响。

（二）对于金融领域的影响

人工智能的发展，基于现在大数据化和云计算等技术的应用，这些技术的发展带动了人工智能的快速发展，这便使得一些复杂的任务分类准确率大大提升，让计算机的语言、图像识别和学习能力和机器人技术能力快速发展。人工智能的发展将会给各行各业带来巨大的变革，很多重复性的工作将会被取缔，对于金融领域来说更是如此，金融行业属于服务行业，金融行业所面临的工作都是关于人的，人是金融行业的核心因素。所以金融行业需要投入大量的人力物力去和客户进行对接、交流，面向客户的需求来发展金融业务。现在的互联网时代，互联网金融蓬勃发展，网上银行、手机APP也降低了银行服务的成本，提高了金融机构的效率。但是现行的客户端模式都是标准化的模版，客户需要有一定的了解，还得学习如何使用这些产品，才能在大量的选项中找到自己想要的金融业务，这样便使得在金融机构减少了一部分的成本同时，将一部分的需求成本转移给了客户，这样麻烦了客户，也使得客户对于金融的需求和发现少了，使金融机构失去了更多的金融业务机会。客户在选择金融机构为其服务时，肯定会选择哪家机构提供的服务最优、哪家金融机构效率最好，金融机构客户随时会面临流失。人工智能的出现使得机器在很大程度上可以模拟人的一定功能，这样便可以大批量的实现个性化服务客户。这对于现在的金融机构来说既能节省服务成本，又可以更好的为客户提供服务。人工智能将在很大程度上决定金融机构对于客户的沟通、发现客户的需求的功能。人工智能将在金融机构的传统结构中造成巨大的变革，对于金融产品、服务方式、金融渠道、风险评估等方面带来影响，人工智能将会大幅度的改变金融领域的现有格局。

对于和无数数据打交道的金融领域来说，数据的快速处理和快速分析，怎样高效的面对社会巨大的网络，处理那些客户信息、交易信息、市场分析和风险评估等数据，再加上这些数据的复杂性、重要性都有所不同，给金融领域工作者带来巨大的工作量，同时也降低了金融处理效率。而人工智能具有深度学习功能，使得金融体系可以实现数据建模，转化非结构图片和视屏数据转为数据化的信息，并且还可以进行定量及定性分析，这样就可以避免金融数据的复杂化，还可以提升金融数据的质量。

人工智能具有庞大的数据网络作为支撑，并且还可以不断的完善和学习自己的知识体系，在面对金融客户回答时具有反应速度更快、错误率更低和回答知识能力更加优秀的能力。况且在面对金融交易和各种各样的风险时，传统的人工服务已经不足以面对复杂的金融环境。人工智能的应用便可大幅度降低风险成本，提高金融领域的稳定性。

二、金融领域人工智能的应用探讨

（一）人工智能发展情况

在最近这些年，随着我国高新技术企业的不断发展，人工智能在金融领域的应用也在不断的发展和创新，很多企业开始加入人工智能和金融领域相结合的发展当中去。我国首家使用人工智能进行金融领域的投资管理公司，北京的一家金融投资顾问公司，它开发第一代的证券投资人工智能系统，这个系统每天都可以自主地进行投资分析，还可以产生数量较多的投资策略，在投资期间内，这个智能系统可以实时根据市场变化进行买卖。京东旗下的金融公司也推出了“智投”一个简单的人工智能工具，投资客户可以在网站中回答一些金融方面的问题，这个智能工具可以智能化地为投资者制定合理的金融投资方案。

阿里巴巴旗下的蚂蚁金服这个金融机构，还专门下设了一个科研团队，专门从事人工智能相关方面的研究，从相关数据来看，阿里巴巴的网商银行在蚂蚁花呗和微贷的业务上，同过人工智能的帮助分析，将网络虚假交易率降低了10倍，为相关软件设计的程序，大幅度提升了审核效率，从原本的需要一天时间发展到现在的一秒钟。另外阿里巴巴发展的智能客服，在我国双十一期间，蚂蚁金融的客服大都已经换成了智能客服，在语音识别上则百分之一百运用智能识别。在智能识别中，计算机会自动通过深度学习和分析并建立问题识别模型，予以回答，在一些业务上人工智能的准确率超过百分之八十。

（二）人工智能应用

利用人工智能服务，实时采集所有重要的金融数据，并且让人工智能不斷的总结和系统的学习，让它在服务客户时，采取合适的资产分散投资策略，这样可以实现不同方式的个性金融投资方案，为客户自动选择最合适的金融理财方案，这样可以更好的服务每一个客户群体。在金融机构的数据库和服务中心，投放二十四小时不间断的监视服务人工智能机器人，这样可以及时的发现市场的变化，可以及时处理突发情况，还可以通过智脑分析发现一些潜在的问题，这样可以弥补人工监控的不足之处。endprint

可以在银行网点设立智能机器人，它为实体机器人，采用语音识别和人脸识别技术，可以进行人机语音交流，而且还可以识别熟悉客户，在网点进行客户指引、介绍银行的各类业务等。在语言交流过程中，它还能回答客户的各种问题缓解银行客户在等待办理业务时的焦躁情绪，分担大堂经理的工作，分流客户，节省客户办理时间。还可以设立智能客服，应用人工智能技术，用户拨打后直接说出服务需求，系统识别客户语音内容后，即可转接相应模块，可以大幅节省客户选择菜单的时间。智能客服还可以进行简单问题回复，如果遇到复杂问题则转人工进行支持，人机结合有效地解决了客户问题。

在银行内部管理方面，可以利用网点柜台的摄像头，使人工智能监督和跟踪员工行为，增加对内部员工可疑行为识别监控功能，并判断员工行为是否合规、安全等，记录并标记疑似交易，并提醒后台监控人员进一步分析，起到警示作用。

在发展应用人工智能的同时，也不应该忽视人工智能的风险。应该明确建立相关的制度，要建立起第三方的公证机构对智能代理源代码进行监管，建立起相应的预防体系，要防止恶意攻击破坏金融系统的事件发生。必须要在数据的来源和智能程序设计等多方面进行合理监管，要确保风险降到最低，加强信息加密，还要定期排查。金融机构还应该加强人才和技术储备，无论智能化怎么发展也离不开人的重要因素，要加强技术人才和相应的维护人才储备，还要加强多种人才的培养，加快金融结构的合理转型，在业务服务上要融合智能化的发展积极创新。最后还要加强智能化和金融知识的宣传，积极推广人工智能技术的应用，使得金融领域发展更快，更可以可持续发展。

结语

人工智能在金融领域发展上的巨大作用，已经在市场上得到应用，当前市场对于金融服务需求的不断加大，依靠人工智能来解决金融领域所面对的问题已经是肯定的了，人工智能可以极大的促进金融的发展，对金融领域的作用非常大。但人工智能作为一项新的技术，本身还在不断发展和完善当中，金融领域利用人工智能发展的同时也要做好相应的防范措施，这样才能更好的利用新技术，促进金融发展。

参考文献

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