基于创新能力培养的商务秘书实务课程研究

周静云

[摘要]随着近年来我国经济的快速发展，对创新能力强、综合素质高的商务秘书人才需求的数量也越来越多。因此商务秘书实务课程必须与时俱进，明确未来的发展方向，对现有的商务秘书课程加以改进和完善，本文就基于创新能力培养的商务秘书实务课程的教学现状、发展方向以及路径进行了研究探讨。

[关键词]创新能力；培养；商务秘书实务

一、商务秘书实务课程教学现状分析

商务秘书实务课程以商务秘书工作为研究对象，着重培养大学生的实际操作能力，使其在以后的工作中能够具备一定的解决实践问题的能力，更好地学以致用，服务社会。如今的商务秘书实务课程教学主要包括课堂理论教学与实训操作两个环节。通过课堂理论教学，使学生掌握一定的商务秘书工作理论，为实训操作打下坚实的基础：通过实训操作促使学生将理论知识应用于实践，缩短工作后的适应期，早日胜任工作。

然而，就目前来看商务秘书实务课程的教学效果还有待提高，主要表现在以下几个方面：第一，商务秘书实务课程综合性强、知识跨度大，课程中存在大量的、不可预期的情境，在缺乏感性认识，欠缺工作现场意识的条件下，很多学生分不清工作中的重点与难点，造成他们生不能主动地、有针对性地去学习，仅靠教师以课堂讲授的方式将课程内容教给学生，实际教学效果不理想，也必将影响实习的效果。第二，实训操作环节的进行及其目的的实现是以学生具备相当的秘书工作的基本理论为前提，但是由于第一环节学习效果差，学生所能掌握的秘书工作知识与实训操作所需的知识相比严重匮乏，实习难以达到预期效果，最终影响毕业实习的表现及至就业竞争力。创新商务秘书实务教学模式，构建合理的、可持续发展的教学体系，培养具有创新意识的、适合社会需要的商务秘书人才，已成为近几年来商务秘书实务课程教学改革的当务之急。

二、基于创新能力培养的商务秘书实务课程发展方向及路径

基于创新能力培养的商务秘书实务课程在于培养学生的创新意识和综合素质，通过对商务秘书实务课程的综合改革，改变以教师为主的传统教学模式，加强师生之间的交流互动，充分调动学生学习的主观能动性与自主创新意识，推行与课程匹配的开放式教学模式，培养具有扎实基础知识、精深专业知识及相关专业知识，具备良好交际能力、较强的实际操作力、自主创新能力，能适应时代发展变化的商务秘书专业人才，具体的实施路径可以从以下几个方面着手。

第一，改进商务秘书实务课程教学内容体系。针对商务秘书实务的课程特点，以培养学生创新能力为主要目标，在分析学生已经具备的相关知识和能力基础上设计教学内容：根据高职教育的人才培养目标，以工作岗位的职业要求为中心，以就业为导向，兼顾学生的后续发展需要，调整、补充、充实教学内容，增加来自工作实际的内容：参照国家秘书职业标准和认证内容，构建以秘书职业岗位流程为导向的课程教学模块，实现课程教学和职业认证的衔接有机结合。

第二，完善商务秘书实务的教学过程。融实践于教学过程，设计并推行教、学、做为一体的开放式商务秘书实务教学新模式，实现教学过程由纯理论讲授向理论与实践结合的转变。通过利用学校各职能办公室，将工作现场带进课堂，让学生提前体验职业环境，激发学生自主创新能力，增强服务意识和团队协作意识。创立课内实践+课外实践相结合的实践教学模式，课内实践可以采用案例教学、视频点评、主题演讲、师生互动教学等形式：课外实践可以采用参观考察、社会实践、素质拓展等形式，强调课内实践与课外实践的相互补充、相互促进、共同

发展，在进一步扩展课外实践空间的同时，加强课内实践的发展。新的实践教学模式，既是课堂教学的延伸，也是对课堂教学内容的应用和发展：既节约了时间和经费，又最大限度地擴大了学生参与活动的规模。这些对激发学生的学习兴趣、全面提高课程教学质量以及改善教学效果具有不可代替的作用。

第三，创新及丰富商务秘书实务的教学方法及手段。教学方法是将教学内容科学合理地转化为学生所掌握的操作技能的重要载体，选择科学的合理的教学方法可以提升教学效果，提高学生学习的积极性与主动性。本课程教师通过行为引导法、项目驱动法、角色扮演、分组讨论等启发性、互动性教学方法，引导学生完成各项教学模块：充分利用现代信息技术，广泛利用优质教学资源和网络教学资源，对传统的教学加以改造，建设商务秘书实务课程网络教学资源平台，为学生营造良好的网络自主学习的环境，提高教学效果。此外，实训操作是提高学生实践动手能力的必备环节。在这一方面，应该大力加强实训室的建设，购进先进的实训设备，以商务秘书实务为主要内容组建并且改造教学、科研一体化的实验室，修订实验室管理条例，完备实验手段，改善实训条件，为学生的实训课堂提供真正有效的环境。

第四，构建商务秘书实务教学的激励性考核评价机制。基于创新能力和综合能力秘书人才培养的目标，重新设计考核方式和考核内容，推行激励性课堂教学全程监控的多元化教学考核评价机制，有效监督学生在整个学习过程中的学习态度，促进学生把工夫下在平时，提高教、学、做的效果。例如，改革考试制度和评分标准，彻底改变以考试为中心、以死记硬背为基础的教学制度，实行选拔方法和评价标准多元化：优化考核内容，注重创新能力和综合能力的考核：在考试形式上则注重对知识理解、掌握和运用的能力考核：在考试手段上，除传统的闭卷以外还可以采用综合题开卷、讨论、答辩等形式。

三、结束语

商务秘书实务作为培养专业商务秘书人才的一项重要课程，对于提高学生的职业能力和职业素养有着至关重要的意义。如今商务秘书作为各企业的栋梁之材，商务秘书的人才培养面临着机遇与挑战。只有勇于面对现实迎接挑战，培养和提高学生的创新能力和综合素质，努力缩小与市场需求的差距，才能把商务秘书的培养推向新的高度，为各类企业输送更多优秀的商务秘书人才。