以变求生 以变求胜—交运集聚团力（推青岛进）转加型快发新展旧动能转换

文／李奇泳

以变求生 以变求胜—交运集聚团力（推青岛进）转加型快发新展旧动能转换

文／李奇泳

“经济发展，交通先行”。经济进入新常态，加快形成新的增长动力源，已经刻不容缓。交运集团（青岛）作为国有大型交通产业集团，按照青岛市第十二次党代会精神要求和新一届市委市政府的战略部署，着眼“增量崛起”与“存量变革”，通过新动能培育和传统动能改造协同发力，在“变”中促进了企业健康持续发展。

“变”在道路客运的加快转型

“没有倒闭的行业，只有倒闭的企业”，关键要看干事的决心、毅力和担当。面对传统道路运输转型发展的迫切需要，交运集团冲破传统国有企业“等靠要”的思想观念障碍，以市场需求为中心，主动适应供给侧结构性改革主线，把公共交通、专业校车、交通旅游、定制客运作为改造提升传统动能的四个主攻方向，使道路客运“老树”发出“新枝”。

让公交发展与城市建设同频共振。按照常规公交、定制公交、轨道公交、慢公交“四位一体”的公交发展目标，在城区，公交追随城市的脚步，社区扩展、地铁通达到哪里，交运温馨巴士就配套衔接到哪里，并为远期发展规划中低速磁悬浮和有轨电车等大运量轨道交通，进一步优化城市交通环境。特别是围绕西海岸新区、高新区、蓝色硅谷“两区一谷”建设发展，公共交通体系做到边匹配、边完善、边优化，服务于城区发展质量的提升，而且运用自主研发的交运车联网云服务平台，在高新区、蓝色硅谷试点运营更为规范的“交运单车”。在城乡，从2012年起仅用三年时间使青岛成为全国第一个实现城乡公交全域覆盖的副省级城市。2016年-2017年，助力精准扶贫脱贫，落实贫困（偏远）村通公交青岛市办实事，帮助近500个村的村民圆了公交梦，促进了公共交通均等化。目前，拥有公交车辆4000余部，公交线路600余条，市场份额城区公交占到30%，城际公交占到100%，城乡公交占到90%，镇村公交占到100%，村村通占到100%。

打造专业校车发展典范。面对频发的学生交通安全事故，发挥自身专业优势，自2008年经过三年多的调研、策划和争取，组建了国内首家专业化的校车运营公司，2011年“国际无车日”当天开通了全国首条专业校车路线。至此，以交运“温馨校车”品牌为标志的专业校车实现了快速发展：从单一模式到多样化运营，从市区试点到全域统筹,从20辆校车激增至近2000辆、3500余条线路，服务450余所学校13万余名中小学生及幼儿园儿童，从市内三区到运行线网全域覆盖，从传统管理到卓越绩效模式落地，从简单服务到标准化服务体系打造，“交运温馨校车”已成为全国校车行业的运营服务标杆。

构建“运游集合”服务模式。盯准“旅游集散”服务需求，实施“3个1”的旅游发展目标（每一名员工都是导游员，每一辆车都是旅游车，每一个站都是旅游站），将交通与旅游有效对接、融合发展。2016年联合青岛市旅游发展委，建设青岛市前海一线旅游集散体系（1条前海旅游通道、5处旅游集散中心、8条旅游接驳班线、9大旅游站点、5条双层观光巴士线路、“青岛一日游”旅游超市），通过利用旅游直通车、旅游公交等换乘衔接，既基本缓解了旅游旺季前海一线停车难、行车难、管理难的状况，更加速了车站向集旅游咨询、换乘、预订、餐饮、购物等一站式服务的交通商业综合体转型。同时根据市场需求，设计开发了乡村游、生态游、休闲游、文化游等特色旅游线路，打造了“温馨童乐游”等研学旅游产品。强劲发展的旅游已上升为交运集团战略转型的重要支撑。

上图：交运集团为青岛市“两会”提供交通保障服务

下图：扩容特色定制公交市场，开通就医公交等定制线路

大力推行定制客运。按照集约化管控的思路，搭建客运运力融通平台。一方面，将旅游、通勤、班线等客运资源融为一体，实现多种业务的集合和资源最大化应用，旅游车辆达到600多部，市场份额占到50%以上。另一方面，提供多元化、高品质、定制化的出行服务，改变单纯依靠传统运输业务维系企业生存局面。开通国内首条定制公交线路，摆渡、就医、观光等系列定制客车达到600多部，每年为青岛“两会”提供运输服务，并先后完成APEC贸易部长会议、2014年青岛世园会、2015莱西世界休闲体育大会、全国中小学生艺术展演、国际教育信息化大会、G20民间社会会议等运输保障任务，成为青岛市及各（区）市政府、企事业单位公务车的定点服务供应商。

“变”在新业态的不断涌现

这是一个风口频现、充满挑战的时代，新技术、新业态、新模式的不断涌现，对许多行业和企业产生了革命性、颠覆式的影响。交运集团顺应生产力发展的新要求，大力拓展蓝色市场，加快培育新动能，让“互联网+便捷交通”、新能源交通、文化产业、医养结合服务的“新锐”力量挑起企业转型发展的“大梁”。

上图：交运温馨校车服务13万城乡学子

下图：“交运首汽网约车”正式启运

主动触网 作为传统企业，交运集团主动融入和运用好互联网这个平台和工具，根据旅客的需求和出行体验，自主研发并投入运营了“交运行”道路交通互联网服务平台，提供联网售票、定制公交、定制校车、出行信息查询、小件快递、网约车、城际约租、分时租赁以及交通旅游等服务，450余条定制公交、校车线路、首批100部高端化“交运首汽网约车”上线运营，4700多部城乡、城区温馨巴士纳入公交查询系统，每天平均数十万人次使用“交运行”APP、微信公众号查询公交出行信息。不断完善“互联网+便捷交通”服务功能，手机“移动支付”在城市公交推广应用，免费WiFi覆盖汽车站和长途班车，“交运蓝狐”车辆管理系统、车辆进出站“一卡通”管控系统、校车信息远程查询系统的全面实施，这些蓬勃生长的力量不仅让乘客出行更加便捷温馨，更转变为引领企业发展的新引擎。

布局新能源产业 交运集团拥有的LNG、纯电动新能源车辆占营运车辆的50%。在大力推广应用新能源汽车、优化运力结构的基础上，加快向换电、充电等纯电动汽车配套服务产业链延伸拓展，运营全国首个“智能搭线快充”纯电动公交车示范项目，取得国家电网部分换电站运营权，同时依托自身在青岛六区四市100余处站群网点，并与企事业单位、高等院校、科技园区、商业综合体、居民社区合作，加快投建充电终端，“十三五”期间建设充电桩3000个，形成2公里充电圈，支撑纯电动公交车、乘用车发展。

发展“文化+旅游” 交运集团以道路交通文化为纽带，发掘利用历史文化资源，创新“文化+旅游”发展模式，丰富了文化内涵，提升了文化支撑。（中国）道路交通博物馆作为全国首个以道路交通为主题的专业博物馆，自2015年落成以来，不断完善博物馆群，相继建设了车票馆、车模馆、老报馆、解放馆、交通安全体验馆，吸引了20多个国家和地区的游客纷至沓来。去年，该馆接待游客达到12万人次，2017年同期增长了3倍。围绕青岛新市北提出“加快建设历史文化记忆示范片区”的目标，依托馆陶路周边百年老港、百年海关、百年胶济铁路、百年汽车站、百年欧亚建筑等，打造青岛城市记忆文化综合体，使其成为百年青岛的文化橱窗和国际都会的时尚地标，通过开通串联景区、景点的个性定制与常规游览相结合的旅游线路，实现文化与旅游的协同发展。

将就医与养老深度对接 交运集团斥资2000余万元，更新升级硬件设施，组建专业医护队伍，在所属的青岛市交通医院建设了一所集居家、养老、专业康复与医疗护理于一体的公立养老机构，积极探索打造“医养结合”的养老新模式。

拓展汽车服务一体化 涉足驾驶培训，联合高等院校，在莱西市、平度市开展大客车驾驶人职业（学历）教育；搭建起全域覆盖的快速理赔（快修）汽车后服务网络，在青岛六区四市布局20余处道路交通事故“快速理赔”服务中心，带动了保险理赔、汽车维修、零配件销售等一体化发展。

“变”在品牌价值的愈发显现

品牌是展示企业的一面镜子，更是企业参与市场竞争的重要资源。交运集团坚持品牌经营战略，以“交运文化”为魂，在全国首创了以“情感文化”为基因的交运品牌集群模式，让品牌“软实力”推动发展“硬建设”。

在国内市场，从享誉全国的服务名牌—“情满旅途”“温馨巴士”“交运”，到涵盖各业务领域的“温馨校车”“温馨驿站”“交运地产”“亲情家园”“汽车医院”等系列品牌，构建了有效整合品牌之间、品牌与社会资源之间的品牌经营价值链。“情满旅途”上升为国家品牌战略，自2014年起成为全国每年春运常态化活动主题；“交运”“情满旅途”“温馨巴士”被认定为“中国驰名商标”，交运集团成为国内唯一拥有三例“中国驰名商标”的服务业企业。凭借着超常规、跨越式发展，自2013年以来交运品牌价值平均每年递增20亿元，现已达到141.18亿元，暂居行业首位。

行业中有这样一句话：三流企业卖产品，二流企业卖技术，一流企业卖标准。交运集团将品牌提升为标准，建立起标准化服务体系。交运集团温馨巴士公司荣获“全国质量奖管理特色奖”，青岛长途汽车站、温馨巴士公司王村路公交枢纽站、温馨巴士兴达分公司、温馨巴士安达分公司以及温馨巴士31路线荣获全国五星级场站（线路）称号，交运集团获得交通运输企业安全生产标准化一级达标企业认定。

在国际市场，品牌成为开拓国际市场的“利器”。借助国家“一带一路”战略平台，交运集团作为唯一一家中国企业与来自新加坡、英国、澳大利亚、韩国等国家的近10家交通企业一起参与到新加坡公交线路的招标中，使中国公交品牌首次走出国门，引起了国内外行业的广泛关注。同时交运集团与缅甸、柬埔寨等东南亚国家就公共交通服务达成意向，就“温馨巴士”“温馨校车”“温馨驿站”等品牌和管理服务的输出进行了全面对接，品牌无形资产的价值正逐步实现有形化。

“变”在“双创”活力的强劲

创新是经济社会发展的不竭动力。交运集团大力实施创新驱动发展战略，强化人才支撑，打造创新平台，使创新成为企业发展的“主旋律”。

“大众创业，万众创新”是时代主题。交运集团把“开放平台、开放资源，助力创客筑梦圆梦”，作为企业义不容辞的社会责任，打造了全国第一个由交通企业建设运营的众创空间—“交通谷”创客工场，这样一个让梦想变成现实，让奇迹改变生活的地方。

在这里，交运集团充分发挥在打造新业态、培育新产业和促进社会就业、培养企业家精神等方面的独特优势，帮助创新型、小微型的年轻创客，实现创业的梦想。其中，青岛宝瑞汽车服务科技有限公司从入孵初的净利润亏损，到现在年营业额达到1亿元，并成功登陆蓝海股权交易中心。

在这里，鼓励内部员工创新创业，将员工的发明创造实现产业价值，如员工制作的“交运海”海洋手工艺品，已经初具规模。

在这里，由于与交通产业有关的入孵企业占40%以上，交运集团借助这一平台，结合自身业务，共同合作发展智慧交通、新能源等优势项目，创建分享创意、共生共荣的创新互动生态体系，为更好地促进企业转型升级铺路搭桥。

目前，“交通谷”创客工场荣获山东省创客之家、青岛市小企业创业创新基地培育示范单位、2016年度青岛市经济成就奖最具创新力企业等称号，并且成为中国（青岛）-东南亚高端人才环流平台、双创金融综合服务站、山东交通学院产学研基地、青创委“交通谷”基地和大学生实践基地，吸纳58家创业团队、300余名创客。

世间万物，变动不居，正是在“变”中，带来了前行发展的机遇和不断追求的自我提升。站在新起点，当有新作为。交运集团将以更大的担当，更好的作为，激扬新的活力，奋力扬帆远航，创造更加绚丽美好的未来。