电力营销稽查对电力营销效率提高的探讨

陈长煌

摘 要：进入21世纪以来，我国社会水平获得了极大地提升，居民用電水平也大大增加，导致我国电力事业获得了极大程度的发展。而在电力企业管理中，营销稽查是非常重要的一环，它直接决定着企业的经济效益及未来的发展。目前在我国的电力企业中对电力营销十分重视，电力营销稽查影响着电力企业的正规运营，为了对各电力企业的电力营销做更好的规范，增强电力营销政策的执行能力，提高工作效率，本文对电力营销稽查中可能出现的问题做了探讨并给出了相关的解决方案。

关键词：电力营销；稽查；电力营销效率；方案解决

社会的进步、现代化程度的提高必然伴随着电力需求的增加，对于电力企业而言，既面临着前所未有的机会，也将伴随着挑战，而在这其中，电力营销作为关键一环起着重要作用。而随着国内电力系统不断地更新换代，电力营销稽查的整体水平也会随着提升，基于电力营销而言，电力营销稽查对于提升其有效性具有重要作用，主要体现在完善电力营销基本模式、提高电力营销的管理水准、提升电力营销相关人员的整体素质、优化改良电力营销操作方案。

一、电力营销稽查的工作内容及现状

（一）电力营销稽查的内部检查管理

电力营销稽查的工作内容：电力营销稽查的内部检查管理，主要是检查电力企业相关员工的行为举止及日常工作规范。有些工作人员在工作的时候，没有按照既定的步骤进行，或者使用相关设备时不标准。这些都需要电力营销稽查的内部检查才能发现，在当电力营销单位能够以合理的方式方法管理工作人员，以此实现企业营销工作的科学化管理，对于电力营销工作的良好开展具有十分积极的作用。同时，作为企业管理者自身也不希望企业机构有人员或者资源的冗余浪费现象，还有一个不可忽视的问题就是，有些电力人员职业素养比较低，作为电力企业是绝对不能姑息这种不负责的员工存在，需要严格的电力营销稽查内部管理将这一类人踢出队伍。

（二）电力营销稽查的外部检查管理

跟内部检查不同，外部检查管理主要针对的是不同的用户。在我国科技水平及经济水平都得到飞速发展的背景下，不合理甚至违法的用电行为也就随着出现，面对这种情况时候，首先想到的是对我国电力公共设备的保护，保证居民能够以更为规范、安全的形式用电。内部的用电可以通过内部稽查行为来规范保障；而在外部稽查工作，都要在这一系列稽查工作的基础上维护外部用电的安全，所以对外部用户进行检查是十分有必要的。

（三）电力营销稽查的现状

目前来说，我国电力营销市场覆盖率较广且还有增加的趋势。但是电力营销稽查无论是从内部还是从外部都有着或大或小的问题，电力营销极差的内部组织结构为市场部主要负责电力营销市场情况调查。分析不同用户需求以及业务受理。而外部稽查的工作现状是节约用电意识不高，大部分用户安全用电意识也不强，更是有偷电窃电的事情发生，这种行为不仅损害了用户自己，也损害了电力企业的利益以及国家用电安全。再者便是电力营销稽查的制度不完善，在电力营销稽查过程中，如果没有一个完善标准的营销稽查制度来规范，就会造成不必要的麻烦，信息化社会的到来要求许多的用户信息以及供电用电信息都要以数字的形式存储下来，这样一来，营销信息就会变得更多，营销稽查就会变得更难，而且稽查方式落后也是阻挠电力营销稽查工作开展的一大障碍，在电力营销稽查开展的多年以后的今天，电力系统对电力营销稽查的定位依然不准确，工作人员一直忽视了重点，忽略了对电力营销市场的标准规范的工作。针对电力营销稽查的种种现状及问题，下面提出几点如何改进电力营销稽查的方案。

二、通过电力营销稽查提升企业电力营销效率的方式

（一）要切实高稽查内部人员的素质

因为工作性质的原因，电力营销稽查人员在专业技能上要比普通的电力企业员工更高，所以电力营销企业要格外注重电力营销稽查队伍建设，加强考核，完善考核制度，择优录用。另外要加强对电力稽查人员的培训工作，人员是电力营销稽查的执行者，若他们都是极不负责或者专业水平不高，那么电力营销稽查的工作就会很难开展，他们的工作态度和方式直接影响到电力营销稽查的效率；划分责任制，将具体的任务分配到个人，迫使他们在工作中不断地反思自己，提升自己。再者便是在录用电力稽查人员的时候，不能因公徇私，接纳关系户，要向全社会广纳优秀人才，在录用新的工作人员后，要经过培训以后才能上岗，必须符合工作要求，能够出色的完成工作内的内容。

（二）稽查外部加强宣传安全用电知识

提高电力的法律意识；这就要求电力企业在进行电力稽查的同时要注重基础用电知识的宣传，借此减少电力事故的发生，平时的工作里认真细致核查每一户每一处的用电问题，一经发现不合格不正常的现象立即排查解决，以避免发生严重的用电事故。

（三）完善电力营销稽查制度

规范电力营销稽查人员的稽查行为，保障相关制度的运行，使稽查工作按秩序、按组织落实。为了解决许多在电力营销稽查中遇到的问题就必须完善电力营销稽查制度，科学的考核方法以及反馈制度，相关人员发现问题后的处理流程，及时处理各种突发状况。这些制度是电力企业健康发展的根本，相关部门严格按照制度办事，加大监督力度和检查力度，促使营销稽查工作水平的提高。没有规矩不成方圆这句话很好的诠释了制度规范在一个企业中的作用，有一个很明显的问题便是，电力营销稽查工作人员的着装问题，着装不统一，不规范，自身工作态度差，在公众面前不注重形象，对此便需要用严格的规范来保持统一。

（四）建立网络稽查信息资源

实行专项稽查。网络信息化可以通过网络传输数据，这样稽查的误差就会降低，信息化程度提升能够帮助稽查人员减少工作量，更加便携、高效的开展工作。从而为正规电力企业合法经营的权益提供保障。网络信息也要实时的监督，以防信息的错误或者漏掉带来不可预计的 后果，达到对电力企业的营销工作进行双重保护。

（五）改变电力营销稽查的传统方式

目前，很多电力企业的稽查管理手段还停留在传统层面上，在大量的数据信息面前逐一排查，浪费要多的人力物力。要突破传统的稽查管理手段，创新管理手段，坚持内查为主，外查作为辅助手段，内外结合，并且还要进行周期性和不定期的稽查。如此，营销稽查才能比较彻底，工作人员也能按照规范程序做事，极大提高稽查效率。

结语：

电力营销稽查管理是企业在营销管理中非常重要的组成部分，电力营销稽查在各大电力企业中都有着非常重要的地位，一个电力企业想要做大做好，就要重视电力营销稽查，无论是从内部还是从外部。做好电力稽查工作，不仅会为企业带来很大的效益，对用电居民来说也是益事，提供了更加优质的服务，因此，针对电力营销稽查中出现的各种问题，要尽快改良，及时发现和解决问题。提高电力营销稽查的水平，更好的发展企业，做大企业。

参考文献：

[1]蔡锐，黄咸芬.电力营销稽查提高营销效率之我见[J].科技致富向导，2012，30：286-286.endprint