供电企业抄表核算收费中存在的问题与策略

袁顺忠

摘 要：当前，供电企业抄表核算收费中存在很多问题，如：抄表核算人员工作能力低，对待本职工作不认真不负责，经常出现错抄的情况，并且，现有的管理和监察制度不完善，对整个抄表环节管理不到位，致使抄表核算收费效率不高，致使抄核收工作环节易出现纰漏，难以高效完成抄表核算工作，对于出现的诸多问题，以下文章提出了相应的解决策略。

关键词：供电企业；抄表核算收费；问题；策略

要想解决供电企业抄表核算收费中存在的问题，必须要制定完善的管理和监察制度，严格管理抄核收人员的工作行为，监督抄核收工作流程，以免出现错抄和漏抄的情况，既增强抄核收人员的责任意识，又提高抄表核算收费工作效率，同时，要改变落后的核收电费的方式，积极运用信息技术进行抄表核算收费工作，不仅方便用户交费，还提高收费效率。

一、供电企业抄表核算收费中存在的问题

现如今供电企业核算收费管理和监察制度不完善，没有体现出具体应管理的内容，监察和管理制度过于形式化，没有严格管理抄表核算人员的工作流程，疏于监督核算收费行为，致使电费收取的不及时，并且，电费核算存在较大的误差，难以得出正确的收费数额，给抄表核算收费工作带来阻碍，由于管理不到位，致使抄表核收人员在收取电费的过程中没有责任心不仔细，进而出现错记的问题，直接降低电力企业的经济效益，充分体现出抄核电费人员没有工作能力，对待本职工作不认真不细心。另外，所运用的抄表核算收费方式落后陈旧，致使抄核收电费工作效率不高，用户交费方式单一，进而出现拖欠电费的情况，无法快速收取电费，用户不清楚用电情况，不仅增加了抄表核收人员的工作负担，还难以提供优质的服务，致使收取电费的效率不高，针对出现的诸多问题，以下文章提出了具体的策略。

二、供电企业抄表核算收费中解决问题的策略

1.制定完善的核算收费管理和监察制度。现阶段供电企业应制定完善的核算收费管理和监察制度，严格管理抄表核算收费流程，并设置核算管理部门，加大管理核算电费的力度，有效杜绝出现错记和漏记的情况，避免核算电费存在误差，使抄录工作更加规范化，推动核算收费工作顺利进行，使抄录人员遵守完善的管理和监察制度进行抄表核算收费工作，进而得出正确的结算结果。与此同时，应集合抄表工作内容，制定内容完善，行之有效的抄核收监察制度，深入落实管理和监察制度，使抄表核算工作一环扣一环，不容易出现脱节的现象，避免抄核收工作出现纰漏的问题，有效提高核算的正确性，以此保障抄表核算收费工作质量，并且，监察和管理电费核算人员的工作行为，严肃处罚不细心的电费核算人员，以起到警示的作用，既保证查抄数据的准确性，又提高收费的效率，充分体现出实施完善的核算收费管理和监察制度是非常重要的，使收费数据不在有较大的误差，有效降低电费抄核收中的风险，严格管理和约束抄表核算收费人员，时刻监察和管理整个抄表核算收费过程，使供电企业的电费抄核收工作良好循环发展。

2.增强抄表核收人员的工作能力和责任心。目前，供电企业要注重增强抄表核收人员的工作能力和责任心，对抄表核算收费人员进行定期的培训，使抄表核收人员掌握抄表核算的方法，明确抄表核算收费工作的具体内容，并认识到抄表核算收费工作关乎到供电企业的发展，清楚抄表核算工作的重要性，并且，逐步提高自身的工作能力，更加热爱本职工作，对待抄表核算收费工作更细心、更认真，逐步加强责任心，进而认真、负责完成抄表核算收费工作。同时，端正抄表核收人员的工作态度，并具有责任意识和负责精神，避免出现核算数据失误的情况，逐步提高抄表核算收费的科学性和准确性，进而得出正常查抄数据，向用户收取相应的电费，并提供优质的服务，使抄表核算工作顺利进行，合理、有序地开展。由此可见，对抄表核收人员进行培训是非常重要的，能够加强抄表核收人员的工作能力和责任心，从而有效提高抄表核算收费工作质量和效率。

3.抄表核算收费工作中运用信息技术，提高收费效率。随着科学技术的飞速发展，供电企业要与时俱进，积极运用信息技术进行抄表核算收费工作，进一步改进落后的收取方式和核算方法，使抄核收工作现代化和信息化的特点，不仅便于抄表核算人员收取电费，还方便用户查明用电情况，及时缴纳费用，用户借助网络平台绑定银行卡，在缴费软件便可清楚应缴纳的费用，进而以转账的形式便可缴费，避免出现拖欠电费的现象、同时，抄表核算人员运用信息技术，可以将用电情况和应收取的电费反馈给用户，既减轻了收取电费的工作负担，又提供优质的服务，缩减了抄表核算收费环节，实现智能化、信息化管理抄表核算工作，为用户带来了便利，同时，高效完成抄表核算收费工作，借助信息技术快速得出应收取的费用，抄表核算收费人员无需耗费大量时间统计电费，运用信息技術便可得正确的数值，使抄核收工作更快捷和方便，逐渐降低供电企业的成本，进而获取更的经济效益，改变了落后的抄表核算收费方式，从而有效提高收费效率。

三、结语

综上所述，电力企业要想做好抄表核算收费工作，必须要增强抄表核收人员的责任心和工作能力，并完善核算收费管理和监察制度，严格管理和监督电费核算工作流程，逐步规范电费抄核收行为，与此同时，运用先进的信息技术进行抄表核算收费工作，便于用户交费，不断提高抄表核算效率，从而推动电力企业可持续发展。

参考文献：

[1]郝雪.供电企业抄表核算收费中存在的问题与策略[J]. 化工管理，2017，（26）：154.

[2]任婷.供电企业抄表核算收费中存在的问题与策略[J]. 技术与市场，2016，23（11）：162-163.