“撩”全球最会聊天的美女机器人

本报记者　刘扬

第四届世界互联网大会5日在浙江乌镇圆满闭幕，在本届大会上，人工智能（AI）的发展与应用成为关注焦点，而专注于情感计算的人工智能——微软小冰也因为“她”独特的研究方向而备受瞩目。《环球时报》记者日前在环球网主办的环球·智能世界大会上听微软小冰首席架构师周力博士讲述小冰是怎样通过与人聊天，真正“读”懂人心。

微软公司执行副总裁沈向洋日前在世界互联网大会上表示，小冰是全球第一个以培养情商为目标的人工智能系统，如今“她”在中国、美国、日本、印度和印尼与几亿人对话，从中学习人类特有的情感，并试着去关心那些需要帮助的人。

小冰之所以成为网红甚至“宅男女神”，一个很重要的原因是因为她的“人设”是一个充满青春活力、善解人意的少女。“她”的智力水平与人类三岁小孩相当，随着技术的发展，还将逐渐长大。记者在环球·智能世界大会现场发现，小冰已可借助会场液晶屏实现测颜值等功能，其中就包括人脸识别、情绪判断等一系列AI相关尖端科技。可以说“她”把察言观色的“读心术”发挥到极致。当记者长时间不动时，“她”就会猜测你的情绪是什么，会用“一看你就是有故事的人、感觉你对我很感兴趣”之类的话引起你的注意。

人类为什么要与AI聊天？据微软小冰首席架构师周力博士介绍，计算机在计算能力、记忆能力和知识储备能力方面已远超人类，在语音识别和合成上也渐渐接近人类。但计算机在对话能力和情感理解能力方面仍然远远落后。人类情感非常复杂，古人用喜怒哀乐来形容人类情感的大致分类，但事实上远比这个复杂，这些认知差距决定了计算机和人的交流还有很大短板。周力认为，即使当AI有能力感知人的情绪变化，但在真实交流中去把感知到的情感用合适的方式表达出来则是更为复杂的问题。比如一个人不高兴时，该怎么和他交流，可能需要针对个人喜好有针对地进行交互。不过整体而言，与小冰交流的数据越多，就越有能力去构架更好的算法，使AI更懂人。

微软公司执行副总裁沈向洋表示，人工智能聊天只是表象，情商才是它真正的价值，“我们正在让小冰所具有的情商（EQ）和其他产品整合，比如可以把小冰积累的很多EQ反哺给搜索引擎”。▲