从“ZAKER”看资讯聚合类App如何搭建价值生态链

张莹莹

摘 要 伴随着移动互联时代的到来，网民的新闻资讯消费方式趋于移动化、碎片化、即时化、社交化。截至2016年底，ZAKER拥有超过1.9亿用户，日活跃用户近1 600万。能同时获得资本和用户的认可和好评，ZAKER得益于精心搭建的以资讯为流量抓手，以社交娱乐和本地服务增强黏性，以O2O营销和电商实现变现的价值生态链。

摘 要 ZAKER；新闻App；个性化推送；资讯聚合平台

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）198-0094-02

致力于服务高质量用户的新闻推送平台——ZAKER，现已经成为一、二线城市用户占比最高的新闻App。2017年1月，ZAKER完成了数亿元C轮融资。能获得同时获得资本和用户的深度好评，ZAKER得益于精心搭建的以资讯为流量抓手、以社交娱乐和本地服务增强黏性、以O2O营销和电商实现变现的价值生态链。

1 用户定位与风格塑造

在移动化阅读浪潮中，新闻App已然成为用户获取资讯的重要途径，传统媒体、门户网站以及以今日头条为首的技术驱动型公司迅速地占领瓜分移动新闻客户端市场。在激烈的市场角逐中，出现了新闻同质化竞争、低俗内容霸屏、虚假消息肆意传播等一系列问题。于2010年上线的新闻资讯聚合类App“ZAKER”，则提出了“传递价值资讯”的信条和口号，迅速赢得都市精英人群的认可。截至2016年底，ZAKER拥有超过1.9亿用户；日活跃用户近1 600万。

1.1 定位中高端用户，抓取其碎片时间

ZAKER从众多竞争对手中脱颖而出，首要归功于其产品定位。ZAKER的主要用户群体可分为有时尚白领、中产精英和极客生活家三种类型。他们具有追求高品质生活、收入稳定，重视培养个人独特的兴趣和爱好，如旅行、美食、音乐等。超过六成的ZAKER用户在使用苹果手机，他们对于优质商品的付费意愿更强。根据艾瑞咨询的调查报告，ZAKER在“白领用户对于新闻资讯平台的满意度”调查中更是位列第二。

1.2 坚持清新、简约、精致的审美取向

不管是资讯、社交还是电商板块，ZAKER均采用杂志化的排版和设计，高清图片搭配唯美、简练的文字说明，使得页面清新、简约、精致，给用户带来愉悦的审美体验，符合中高端用户群体的审美取向和消费理念。

2 打造流量抓手：优质资讯+个性化推送

2.1 以媒介融合之道聚合优质新闻资讯

为了提高效率、降低运营成本、获取优质新闻产品、破除版权弊病，ZAKER自2015年8月起和各地媒体以及个人自媒体进行签约合作。目前，已经有超过4 000家的媒体进驻ZAKER，既有《楚天都市报》《时尚芭莎》等传统媒体，也有“中青网”“杜绍斐”“腾讯娱乐”等门户网站、微博自媒体、微信公众号。该“区域融媒体战略”既保证了权威高质量的新闻产品供给，也丰富了平台的个性化资讯。

2.2 打出个性化推送组合拳：机器算法+用户自助订阅+人工编辑甄选

在新闻App人口红利褪去，基于用户兴趣和需求的个性化推送成为目前新媒体领域中新闻发布的主要法则。以今日头条为首的资讯聚合类App依靠大数据机器算法进行用户画像并实施个众传播，但其“信息茧房”效应饱受行业诟病。ZAKER则打出了一套组合拳，以“机器算法+用户自助订阅+人工编辑甄选”的个性化推送替代单一依赖算法或人工的分发模式。

用户不仅可以订阅兴趣频道，而且能在“推送设置”中自主屏蔽诸如“星八科”“汽车”等主题资讯。艾瑞的调查报告显示，接近46%的用户经常看订阅内容。此外，“人工编辑”每天都会甄选有价值的高质量资讯推送给用户，既避免了过度推送带来的信息骚扰，同时能扩展视野，避免“信息茧房”效应。

3 沉浸传播体验推进用户价值深耕

清华大学学者李沁提出了“沉浸传播”的概念，她认为移动新媒体带领人类进入一个沉浸的泛众传播时代。不同的传播方式和模式的边界逐渐消失，取而代之的是无时不在、无处不有的“润物细无声”般的传播体验。ZAKER从资讯、社交、购物、娱乐等多方位介入用户的日常生活，致力于打造一种ZAKER式的轻松、简约、时尚、卓越的高品质生活方式，带给用户沉浸传播体验，以深耕用戶价值。

3.1 兴趣社区与社交互动

当传播渗透入进人们生活中的每个场景，“社交”与“个人的兴趣”成为当今移动端用户行为的重要参考维度。ZAKER将“社区”版本放置于一级菜单中，打开“社区”，用户可以根据个人喜好添加“美食”等话题，并加入其中互动。

此外，ZAKER在“区域化战略”的实施中，增加了软件使用地定位和本地板块自动切换功能，用户进入本地板块中可以和本地用户进行话题互动。

3.2 O2O营销项目

2015年开始，ZAKER开始陆续上线O2O项目，探索新的引流和盈利模式。ZAKER的安卓6.0版本首先新增了顶级Tab“玩乐”板块，同时推出了独立App“快乐周末”。

“玩乐”和“快乐周末”不仅整合了本地生活资讯，而且和携程、去哪儿、大麦等垂直领域O2O品牌进行合作，为用户提供旅游、美食、电影、演唱会资讯、票务购买、本地消费的一体化信息服务。这样的合作模式巧妙了利用了携程等深耕多年的App在垂直领域的资源优势，进一步丰富和完善了ZAKER的资讯、服务体系。

3.3 电商运营

ZAKER清晰的用户定位，使其在电商运营方面更容易实现品牌、平台和用户的渠道搭建。通过甄选一批符合用户口味的合作商和供应商，ZAKER成功地打造了一个健康、高效的用户服务电商生态圈。在商品的销售上，ZAKER积分兑换和现金购买两种模式，鼓励用户通过分享和参与App主题活动赢取积分、免费体验商品。时尚、简洁、有趣的购物体验更能吸引追求优质生活的中、高端用户群体。

在今日头条爆红之后，智能算法推送成为众多新闻资讯App的标准配置。然而，一味地迎合个人偏好的信息推送无疑不利于个体智识的长期发展，赤裸地迎合人性原始需求的三俗信息对健康的互联网环境有害无益。ZAKER则为新闻客户端产品提供了一种可持续的高效的发展路径，细分市场、精准定位，打造“新闻资讯-社交娱乐-本地服务-电商”的价值生态链，实现价值和利益的平衡。

参考文献

[1]艾瑞网.2016上半年中国移动资讯市场研究报告[R].[2016-09-10].http：//www.iimedia.cn/39537.html.

[2]李沁.泛在时代的“传播的偏向”及其文明特征[J].国际新闻界，2015，37（5）：6-22.

[3]谭天.从渠道争夺到终端制胜，从受众场景到用户场景——传统媒体融合转型的关键[J].新闻记者，2015（4）：15-20.endprint