大学图书馆基于电子书PDA的创新服务研究

王婷

关键词：电子书PDA；大学图书馆；读者需求；个性化服务

摘要：文章研究了美国大学图书馆电子书PDA的相关案例，分析了PDA在我国纸电融合的出版环境下对大学图书馆服务创新的重要影响，探索了电子书PDA在学科服务、信息服务方面的实现路径。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）11-0043-03

随着图书馆3.0时代的到来，大学图书馆更加关注读者需求。近年来，读者的数字化阅读趋势日益明显，我国数字出版业的发展进程加快。但由于体制和技术方面的制约，图书出版仍然无法实现纸电同步。传统的文献采购模式存在局限，往往无法满足读者的个性化阅读需求，因此，我国图书馆界开始关注一种源于美国的文献采购模式Patron Driven Acquisition（简称PDA）。

1电子书PDA在美、中两国大学图书馆的发展实践

1.1PDA的核心理念

20世纪90年代，PDA作为纸本书馆藏的有效补充，起始于巴克尼尔大学图书馆基于馆际互借的直接采购。国内一般将PDA译为“读者决策采购”[1]或“用户驱动采购”[2]。笔者认为，电子书PDA是图书馆与电子书商根据学科建设与馆藏体系制定的触发机制，当读者浏览、阅读的行为经量化达到预设的参数标准时，系统将自动生成订单并完成采购。读者点击链接的行为只是行使部分决策权，最重要的是图书馆以读者的阅读行为为驱动力进行有计划、有步骤、科学的决策。因此，笔者认为“用户驱动采购”的译法更为合适。作为一种服务理念的创新，PDA的优势体现为“即时性”，从传统的“just-in-case”（可能需求）向“just-in-time”（即时需求）转变，体现了“以读者需求为驱动力”的理念，有效地缓解了图书流通率低、馆藏空间紧张的问题。

1.2美国图书馆的电子书PDA项目分析

网络信息技术和Web2.0技术为PDA带来了新的契机。经过长期探索，美国大学图书馆的电子书PDA已具有鲜明的特色（见表1）。根据学科发展情况，美国图书馆灵活使用图书馆的项目经费，使有限的经费获得了最大的效益。图书馆、读者、电子书商三方形成供需互动的图书馆配产业链。读者在图书馆书目系统中检索所需图书，如果图书馆馆藏目录中没有，则直接链接到书商提供的书目记录，由书商提供阅读下载，只要符合预设的参数标准就能触发购买，这样电子书就会进入图书馆馆藏，所需费用由图书馆与书商结算。读者的阅读数据可以为图书馆提供信息反馈，图书馆员可以对读者的阅读行为进行评估分析，灵活调整参数设置，及时更新馆藏记录。

1.3我国大学图书馆电子书PDA的探索

2017年4月公布的《第十四次全国国民阅读调查报告》显示：2016年我国成年国民数字化阅读方式的接触率为68.2%，较2015年的64%上升了4.2个百分点。对于同样内容的纸质版和电子版图书，在数字化阅读方式接触者中，有51.2%的人更倾向于购买电子版[3]。在我国大力推进全民阅读的背景下，我国大学图书馆开始探索电子书PDA模式。上海交通大学图书馆通过ProQuest电子书平台与Ebrary合作，采取了两种不同的运行模式（见表2）。

2.1我国出版发行业的现状

《2015—2016中國数字出版产业年度报告》指出，我国数字出版业面向个体用户的精准营销以及针对精准用户的精准阅读需求进行定制出版正在成为趋势[4]。其表现为：①纸电同步是大趋势。《2016年度阅读榜单及趋势报告》显示：2016年亚马逊平台纸电同步的图书总量相比2015年增长了逾60%；同时，2016年实现纸电同步的图书与未实现纸电同步的图书相比，平均销售量多出一倍[5]。②纸电融合是创新点。为了支持本校的教学科研，图书馆可以同时拥有重点学科以及特色专业的纸质版和电子版图书。③数字出版技术快速发展。整合优化图书馆配供应链中出版、供应、营销以及物流等资源，有利于满足读者多样化的阅读需求。

2.2我国电子书商的服务新模式

2016年8月，北京欣博友数据科技有限公司与美国传捷通睿公司合作开发了“中图数字图书全球发行平台”，这是我国电子书商服务模式多样化的体现。首先，电子书格式的兼容性强，与全球300多家一级电子书阅读渠道和23万余家图书馆建立了合作关系；其次，数据分析技术更加专业化、精准化，可针对个性化的阅读需求定制营销策略；再次，新书发行的时效性强，读者能够第一时间阅读原版中文图书；最后，拥有自主知识产权，有效解决了数字图书出版发行的版权保护问题。

2.3行业发展对大学图书馆服务创新的影响

在传统与新兴出版发行业融合共生的环境下，大学图书馆应深入分析不同读者的需求差异，改进服务方式，创新服务内容，为不同的读者提供精准的定制服务。犹他大学马里奥特图书馆引进自动印书机（Espresso Book Machine，简称EBM），并采用EBM+PDA的服务模式，将图书馆与书店、出版社的职能进行整合优化。出版商、书商将MARC记录导入图书馆联机目录，方便了读者的检索和阅读。这种模式更具针对性和时效性，成本效益高，有利于特色馆藏的建设。

3我国大学图书馆电子书PDA的实现路径

3.1大学图书馆与学术电子书出版商合作

大学图书馆与学术电子书出版商合作，建立科学、合理的馆藏体系，可以向读者提供有针对性的学科服务。我国权威学术电子出版社应推出按需定制模式。出版社将图书馆的采访原则（对书类、学科、复本等的需求）直接写进出版管理系统，并根据相关选题汇总用户的定制需求，当新书入库后便可自动预留。采访人员可以灵活地运用采访原则，优先保证馆藏特色和学科基础文献，然后根据电子书流通借阅情况以及读者的特定需求，分批次追加复本，这样既满足了读者的需求，又提高了馆藏经费的使用效率。针对重点学科和特色专业，学校可以与国外出版商互通有无，为读者提供免费试读，然后选择符合教学科研需求的外文图书，建立某一专题的特色数据库，为读者提供专业化、特色化的服务。endprint

3.2大学图书馆与馆配商合作

我国的馆配商正在探索一种可控制的集成销售平台，该平台可针对特定读者的个性化需求提供定制信息服务。湖北三新文化传媒有限公司开发的中文纸电同步平台田田网（www.tiantianbook.cn），是一个多功能的馆配云平台，该平台支持PDA模式。读者可直接链接到田田网主页，免费借阅电子书，也可进行荐购。因为平台处理有回告，所以读者可以全程跟踪图书到馆的过程。图书馆与几百家出版社实现了EDI书目的信息对接，具备目录上传采购、馆藏查重、批量导出书目、打包购买等便捷的采访功能。出版社通过读者阅读日志、销售统计、按需印刷等大数据分析，可以帮助图书馆了解读者对学科专业的需求，适时调整馆藏体系。

3.3PDA模式下采访馆员的职业定位

随着大学图书馆服务创新的深入，采访馆员面临转型升级，他们将从事更专业、更深层次的学科服务和信息服务。“新的模式下，图书的编目加工和借出都在读者采购的过程中自动或现场完成，馆员和读者的界限变得模糊。读者成为采访的主力，馆员的管理和引导作用主要体现在前期的规划制定和系统配置过程中”[6]。图书馆员在整个采购过程中无需过多介入，最大限度地缩短了业务流程。采访馆员需具备敏锐的数据挖掘能力，需要定期从流通数据、RFID翻阅信息、预约统计、电子书访问统计等读者数据中，挖掘讀者需求，预先制定馆藏方针。武汉大学黄如花在论述“数据素养”这一概念时提出，“数据素养的测度则更关注对结果的评价，即数据的准确性、数据是否得以妥善地处理、数据能否得以长期保存等”[7]。采访馆员应结合读者需求，及时调整馆藏体系，将数据分析工作常态化，保证馆藏体系的科学性、系统性和连续性，真正做到以读者为中心的服务创新。

4结语

PDA模式更加注重读者的主导性，优化整合了工作流程，对采访馆员提出了更高的要求。我国大学图书馆正处于电子书PDA的探索阶段，图书馆员应借鉴美国大学图书馆的相关经验，在精准分析读者需求的基础上，提供专业的学科服务、精细的信息服务，以提高读者参与图书馆建设的积极性。

参考文献：

[1]张甲，胡小菁.读者决策的图书馆藏书采购：藏书建设2.0版[J].中国图书馆学报，2011（2）：36-39.

[2]黄显堂.PDA在图书馆中的应用浅析[J].国家图书馆学刊，2014（1）：38-42.

[3]第十四次全国国民阅读调查[EB/OL].[2017-06-20].http：//book.sina.com.cn/news/whxw/2017-04-18/doc-ifyeimqy2574493.shtml.

[4]魏玉山：2015—2016中国数字出版产业年度报告[EB/OL].[2017-06-20].http：//www.bkpcn.com/Web/ArticleShow.aspx？artid=1247 49&cateid=A1801.

[5]亚马逊中国发布2016年度阅读榜单及趋势报告[EB/OL].[2017-06-20].http：//www.ch inanews.com/life/2016/12-17/8096677.shtml.

[6]经渊，陈雅.“互联网+”时代的图书采访：一场自救的变革[J].现代情报，2016（10）：116.

[7]黄如花，李白杨.数据素养教育：大数据时代信息素养教育的拓展[J].图书情报知识，2016（1）：22.

（编校：周雪芹）endprint