浅析辽宁省中小企业跨境电商业务发展

钟 文 伍晓敏 景 娜

浅析辽宁省中小企业跨境电商业务发展

钟 文 伍晓敏 景 娜

以信息技术为主导、网络为基础、全球化为支撑的跨境电子商务发展迅猛，辽宁省大力扶持中小企业开展跨境电子商务。辽宁省中小企业发展跨境电商拥有较好的区位和产业优势，同时也面临着比较复杂的问题和挑战，需要广大中小企业和地方政府共同协同努力使跨境电商业务更上新的层次。

跨境电子商务 辽宁省 中小企业

一、辽宁省中小企业跨境电商发展现状

以信息技术为主导、网络为基础、全球化为支撑的跨境电子商务业务从企业层面看有助于企业扩大国际市场，形成新的增长点；看政府层面上看具有重塑国家产业链、促进就业、实现经济新增长、改善市场需求结构等作用。近2年来，辽宁省跨境电商发展迅速。在葫芦岛市等地建立了具有特色的跨境电商平台,仅在2016年1-10月期间，葫芦岛泳装业通过跨境电商平台出口退税额达752万元，效益可观。

二、辽宁省中小企业跨境电商的SWOT分析

(一)优势分析

1、地处东北亚经济圈中心，地理位置优越

辽宁省临近日本、韩国、俄罗斯，处于东北亚经济圈的中心地区，也是东北地区最重要的对外开放门户。辽宁省大连市是东北的航运、金融、经济中心，以大连为首构成了锦州、丹东、营口、葫芦岛等沿海城市对外经济带。

2、辽宁省交通便利，产业集群发展较好

辽宁省地势平坦，具有发达的铁路、公路、航空运输系统，对辽宁省跨境电商产业集群的形成有良好的促进作用。从总体上看，辽宁的产业集群已经初步完成了“企业扎堆”、产业集中的初级阶段，更加地域化、专业化的产业集群发展势头良好。同时，辽宁正处在实施“五点一线”以及“辽宁中部城市群”等发展战略的重要阶段，积极建设发展大型主导企业牵动、中小企业广泛参与的网络化的产业集群。

3、辽宁省中小企业行业齐全、产品多样

近年来，辽宁省中小企业除了致力于五金、食品等传统商品的出口外，葫芦岛泳装、西柳服装和小商品、佟二堡皮革等轻工业近几年发展势头迅猛，大大丰富了辽宁省跨境电商的商品供应来源。由此可见，辽宁省中小企业行业齐全、产品多样化。

4、辽宁省中小企业跨境电商发展速度迅猛

虽然辽宁省中小企业跨境电商与其他南部沿海城市相比起步较晚，但近年来发展迅速迅猛。据辽宁省外贸进出口分析报告显示：2016前十个月辽宁省中小企业跨境电商出口额同比增长了1.8倍，跨境电子清单数增长了4.1倍。出口商品数量增长了3.1倍。其中，葫芦岛已经成为我国最大的泳装出口地之一，出口额占全国的二层以上，已经成为国际知名的泳装生产商。

（二）劣势分析

1、对新生的商业模式适应较慢

与南方沿海城市相比，辽宁省企业大多存在“重生产、轻流通”，“重国内、轻国外”的思想。商业基础薄弱、起步较晚、发展较缓，对电子商务的认知也存在局限性。受传统思想的束缚，人们对虚拟的电子商务还处在怀疑和不信任的状态。受区位影响人们的思想较为闭塞，不易接受新兴事物。对跨境电商这种新兴的商业模式适应较慢。

2、缺乏专业的跨境电子商务人才

首先，电子商务作为一种新型的行业，发展变化极其迅速。跨境电商作为电子商务的新模式更是如此。大学对人才的培养跟不上时代的发展，具有一定的时滞性。其次，辽宁省与其他南方沿海省市相比经济发展相对落后、工资水平相对较低。以至于人才大量外流，更多高级人才涌向北上广等城市谋求更好的发展。

3、企业内部信息化管理程度低

随着互联网的普及，辽宁省中小企业已经开始建立自己的局域网，但是企业内部的信息化管理程度还有待提高。从系统管理情况来看，多数企业在财务管理、进销存管理和人力资源管理上应用效果较好，其他系统应用情况都不理想。由于辽宁省中小企业受资金和技术的制约还未真正实现内部的信息化管理。

4、产业上下游关联度不强

一般情况下，在供应链中的地位越重要，与上下企业之间的协同联动共享程度就越高。根据调查显示，辽宁省大多数中小企业所参与的电子商务应用还处于信息发布与传递的阶段。虽然，目前辽宁省中小企业越来越重视网上营销，但与客户、下游企业的关联程度依然有待提高。

5、信用缺失和管理体制不完善

跨境电商是一种新型的电子商务。国家目前并未出台完善的法律法规来规范交易过程中出现的问题。在这种情况下，辽宁省中小企业跨境电商也普遍存在信用缺失和管理不善的问题。一些企业在交易过程中存在钻空子的现象损害了辽宁省跨境电子商务行业的整体形象。

（三）机会分析

1、整个跨境电商行业市场前景广阔

科技及移动互联网的不断发展为辽宁省中小企业跨境电商业务的持续发展提供了技术支持，国际物流体系逐渐完善的建立为辽宁省中小企业商品的在国际范围内的流通提供了保障。可见辽宁省中小企业跨境电商的发展潜力十分巨大。广阔的市场前景使辽宁省中小企业在从事跨境电商方面有着不可多得机遇。

2、地方政府政策扶持跨境电商发展

地方政府为促进中小企业跨境电商快速发展，吸引中小企业从事跨境电商行业，适应互联网环境下的竞争特点，提高企业经济效益、增加就业，出台了一系列的相关扶持政策。例如，辽宁省在2015年出台了《辽宁省人民政府办公厅关于印发辽宁省发展跨境电子商务工作方案的通知》，并且每年都有跨境电子商务平台专项资金拟扶持项目进行专项建设。

3、地方政府和行业协会积极搭建跨境电商平台

近几年，辽宁省重点培育沈阳汽车及零部件、营口汽保、西柳服装、佟二堡裘皮、沈阳五爱、葫芦岛泳装、丹东边贸等10个具有特色的专业电商平台，帮助中小企业开展跨境电子商务业务，为辽宁省中小企业跨境电子商务发展提供了有力的实地环境。

（四）威胁分析

1、跨地域市场竞争激烈

辽宁省中小企业跨境电商的发展与南部沿海城市相比起步较晚、发展速度较缓。上海、宁波、杭州、广州等城市目前被国家定为跨境电商的试点城市。这些城市依靠自身优越的地理位置、良好的人才条件、发达的交通运输系统以及雄厚的经济实力，大力发展跨境电商，与其他省市的距离越来越大。与此同时，随着南方地区跨境电商的迅速发展，部分企业已经将目光投向了东北亚地区。这对辽宁省中小企业来说又是一次巨大的挑战。

2、跨境电商的经营技巧不断深化

随着跨境电商的深入发展，企业在跨境电子商务的具体经营技巧也在不断深化、系统，加大了跨境电子商务的竞争。南部沿海城市依靠优越的地理位置和开放的人文环境更易接受到新的知识和技能，接触跨境电子商务比较早，积累了丰富的销售渠道、业务操作技巧，企业的跨境电商竞争力比较强。这使得原本就相对落后的辽宁省中小企业要想追赶或达到这些城市跨境电商的水平将十分艰难。

3、行业寡头出现不利于企业的发展

近年来跨境电商发展势头强劲。据调查，跨境电商企业已超过20万家，而平台企业也已超过了5000家。一些国内外传统的大型电商平台也做起了跨境的买卖。例如，国际电商巨头阿里巴巴速卖通、亚马逊，国内电商巨头天猫国际、京东。这些行业巨头覆盖了欧美和部分亚洲市场。辽宁省中小企业建立的独立的电商平台在市场影响度、顾客群等方面还刚刚起步，未来进一步发展的难度较大。

三、完善辽宁省中小企业跨境电商生态圈的建议

（一）针对辽宁省中小企业的建议

1、加强企业内部的信息化建设

跨境电子商务对企业的信息化管理水平有较高的技术要求，企业内部的信息化管理建设水平直接影响企业跨境电子商务的竞争力，中小企业必须要不断提高企业自身的管理信息化。例如，由于网站的推广网页浏览质量能够直接影响销售业绩，企业在自己商品更新速度、库存统计显示和顾客信息的获取等方面提高自动化，为顾客提供更舒适的网上购物环境，可以提高企业的跨境电子商务业务发展速度。

2、加强培养和引进专业人才

企业应加强对懂电商、懂市场、懂外贸高端复合管理与技术人才的培养和引进。中小企业应加强与高校之间的合作，提高在校生的实际操作能力，使高校学生对于贸易流程有更加全面的了解。同时，辽宁省中小企业还可以通过提高薪资待遇等人才引进战略，解决辽宁省中小企业跨境电商人才匮乏的弊端。

3、提高产品质量，塑造品牌效应

虚拟网络缺少实体店铺的“真材实料”感，跨境电商业务的拓展比传统产业更依赖“品牌效应”，利用品牌优势来维系客户的消费粘性。因此，辽宁省中小企业跨境电商要从树立品牌意识，确保产品的品质，以做到诚信经营，形成产品品牌效应。

4、完善跨境电商商品的供应链建设

商品生产、销售和运输等供应链的完善是跨境电商业务顺利、高效进行的保障。跨境电商虽是新型电子商务，但所涉及的领域有服务业和零售业，亘古不变的还是进行销售的过程，营销、销售、供应链、客户关系管理都是基本要素。辽宁省中小企业跨境电商若想做大做强，必须将这些环节系统化、科学化，保证销售供应链各个环节系统化、完善化，才能使辽宁省中小企业跨境电商更具活力与动力。

5、深度挖掘企业的运营模式

辽宁省中小企业在进行跨境电子商务运营过程中还应该通过跨境电商平台，利用自身经营的优势，为消费者提供更加细致的，专业化的服务。根据当前辽宁省中小企业跨境电子商务的发展情况，合理规范其运营管理模式的同时深度挖掘企业自身的运营模式。利用计算机互联网技术和电子平台的应用。提高企业跨境电子商务的运营水平，提高辽宁省中小企业的市场竞争力。

（二）针对政府提出的建议

1、进一步完善促进跨境电商发展的政策和措施

政府应加强规划和引导的工作，重点解决跨境交易中出现的清关难、税收高、收付汇繁琐等问题。完善行业信用监管体制，促进辽宁省中小企业跨境电商的健康有序发展。也可以给予中小企业跨境贸易的专项补贴，为辽宁省跨境电商的发展创造宽松的环境。同时，加大力度发展与跨境电商相关的产业，形成完整的产业链，得到更高的附加收益。

2、搭建地方跨境电商人才培养和引进的平台

政府应积极搭建人才培养平台、加强对企业的扶持为我省跨境电商行业创造优越的政策环境。鼓励辽宁省各高校培养跨境电商的高级人才，支持在高校内部建设跨境电子商务人才实训基地。同时应积极倡导各高校与企业看展多种形式的跨境电商合作，提高在校生的实际操作能力。在人才培养过程中尤其要重视理论与实际相结合。

3、完善跨境电商信用体系和地方法规体系

政府部门应按照中小企业登记，完善信用登记制度。通过参与到中小企业激励政策中，提高辽宁省中小企业和客户进行信誉评价积极性。同时，政府应该逐渐完善跨境电子商务有关法规。保证跨境电商在进行贸易时能够拥有完善的法律法规作为保障。这就需要政府部门依据辽宁省的实际情况制定出符合辽宁省中小企业跨境电商的法规。

（作者单位：辽宁工业大学）