学会认真倾听群众的呼声

文｜本刊特约评论员 连中华

学会认真倾听群众的呼声

文｜本刊特约评论员 连中华

春节前后，本岛居民和岛外游客都有了新发现：一是旅游市场秩序好转了，强迫购物不见了；二是蔬菜价格稳定了，天价蔬菜没影了。巨大的变化给人们带来了惊喜，过去这两个群众反应强烈的问题，得到了根本性改观，关键在于党和政府认真倾听了群众呼声，积极作为，久久为功，妥善解决了群众的合理诉求。

妥善解决群众合理诉求，积极改善福祉民生，打造风清气正、和谐美好的家园，是实现社会长治久安和良性循环的坚实基础和先决条件。要想妥善解决群众合理诉求，首先要学会认真倾听群众呼声。

密切联系群众，是我们党的三大作风之一。认真倾听群众呼声，正是密切联系群众的基本途径。认真倾听群众呼声，是共产党人的为民之举、爱民之情、敬民之德。只有认真倾听群众呼声，才能听实言、察实情、问良计、寻良策，确保各项决策更好地反映群众呼声、代表群众利益、赢得群众拥护和支持。

认真倾听群众呼声，要做到“一下二广三心”：

一下———领导干部要放下架子、俯下身子，深入基层一线“接地气”。各级干部要主动到群众批评多、民声民怨集中、矛盾多发的地方去，才能倾听到最真实的群众声音，知道群众需要什么、主张什么、反对什么，各项决策才能更好地代表广大群众的根本利益，为实现强国梦凝聚力量。

二广——广泛倾听群众呼声。不仅善于利用传统的方法，如来信来访、座谈会等，还要善于利用广播、电视、报纸、杂志，多关注微信、微博和客户端等新媒体。凡是能传递民意的，都应该纳入视线。

三心——领导干部要虚心、耐心、真心，才能倾听好群众的呼声。虚心倾听，群众才敢积极建言。群众诉求经常是针头线脑的小事，但群众利益无小事。领导干部耐心听取群众意见，才能听到群众的真实声音，群众才会对你信任。真心，就是带着感情听、心生敬畏听。群众的呼声，有可能不太好听、不太入耳。领导干部要在倾听中向群众传递感情和温暖，架起密切联系群众的桥梁。

认真倾听群众呼声，是为了更好地为群众谋利益，妥善解决群众合理诉求。对群众的呼声听得认真、耐心，解决问题才能及时、准确、具体，党和政府威信就能提高，干群关系才会融洽，群众的掌声就会真诚热烈。最近，海口市民发现，海口城市亮化后的滨海大道夜景更美了，美舍河两旁的改造工程正紧锣密鼓进行，全市多个地段正在用“海绵城市”理念建设生态海口并初显成效，这些都是妥善解决群众合理诉求的真行动，必将受到人民群众的真欢迎。