探索服装行业RFID技术的成功应用

本刊记者 赵皎云/文

探索服装行业RFID技术的成功应用

本刊记者 赵皎云/文

RFID技术在服装行业的多个环节得到应用，实现供应链全程的商品实时动态跟踪查询，对商品数量、销售情况等信息进行监控管理，为企业管理者提供真实、有效、及时的管理和决策支持信息，以此降低经营成本，提高利润率和竞争力。

近年来，电子商务、全渠道、新零售等市场变革，以及消费升级带来的个性化产品需求上升，使小批量、多批次、快速反应的订单处理需求越发凸显，鞋服企业的供应链和物流管理正在面临新的挑战。如何提高整个供应链的效率成为企业关注的课题。在这一过程中，鞋服企业对新商业模式、新技术应用的探索热情不断得到激发，RFID技术就是其中一个典型代表。据了解，近年来，海澜之家、UR、拉夏贝尔、汇美集团等企业纷纷基于供应链整体考虑，在工厂、仓库、门店等环节引入RFID技术。与此同时，越来越多的服装企业也有计划或正在开展此类尝试。

针对这一趋势，10月26日下午，由中国鞋服物流创新发展联盟、中国鞋服物流研究院和《物流技术与应用》杂志主办的“中国鞋服物流创新发展联盟30人沙龙”在广州新易泰物流总部召开。本次活动聚焦RFID技术在服装行业的应用，邀请了原UR公司首席信息官余宏标分享了UR实施RFID项目的过程、关键点，以及他本人对服装企业应用RFID技术的独特见解，吸引了迪柯尼男装、深圳市优美世界服饰有限公司、凡人优品集团、广东锐捷时尚物流有限公司、厦门信达物联科技有限公司、广东良程吉运供应链管理有限公司等企业参与，并得到了新易泰物流有限公司的大力支持。

活动现场，参会企业就如何进行RFID项目立项、如何选择适合的标签类型、如何确保标签识读率，以及如何实现RFID技术在门店的扩展应用等有关RFID项目落地的实操细节进行了深入探讨。

诉求明确

一项技术总是为了解决企业面临的现实问题而落地应用的。RFID技术也是如此。

沙龙合影

相比传统的条形码标签，RFID标签在读取效率、记录内容、读取距离、使用寿命等方面具有绝对优势

服装行业从生产协调管理、原辅料仓管理、成品仓管理、物流配送、零售门店等各个环节都可以应用RFID技术

表1：RFID标签与传统条形码标签在服装行业的应用对比

目前，大部分服装企业采用的ERP系统和DRP系统都是以条形码技术作为数据采集与自动识别技术，通常的作业流程如下：当成品从生产厂家到达仓库后，仓库人员拆箱后逐个扫描每件服装的条形码，确认收货商品，并根据扫描条形码的次数作为收货数量，待所有箱内的服装条形码扫描完成后，则该单收货作业在系统中完成。出库发货则是逐个扫描每件服装的条形码，同时校验与配货单是否一致，若出现错误，则通知配货员处理。通过扫描条形码比人工判断已经提高了作业效率和准确性，仓库管理系统中的数据也相对完整和准确。但是随着服装企业的业务规模不断扩大，收发货数量不断增加，每年新增的款式越来越多，SKU数量大幅上升，库存管理难度增加，同时基于条形码识别技术逐一扫描货品的方式无法满足高峰期的收发货作业效率要求，小批量、多批次的配货效率低，配错货的现象时有发生。

另一方面，随着信息技术的发展，服装行业竞争越来越激烈，企业从单纯的成本竞争已经演变为生产效率、物流、门店智慧化管理的竞争。门店作为服装企业最重要的零售渠道，直接面对的是最终消费者，门店的管理效率和客户体验将直接关系到服装企业的品牌形象及竞争力。目前，诸如拉夏贝尔、UR、优衣库、Zara、H&M、海澜之家等大型服装品牌商在门店都采用了自由式购物方式，丰富多样的产品陈列对门店的货品管理提出了更高的要求。面对多样性的变化及门店拓展的实际需求，服装企业迫切需要借助技术手段解决门店盘点、货品管理、市场数据收集与分析、防盗等难题。

在此背景下，一些国内外服装企业开始尝试应用RFID技术，并取得了一定效果。例如，海澜之家应用“RFID流水化读取系统”大幅提高仓库收货效率；拉夏贝尔则通过RFID打通全渠道数据链条,实现成衣工厂挂标—物流中心收发货—门店快速收货—盘点等多节点数据采集及效率提升；UR于2016年5月正式启动“RFID决战UR项目”，7月即打通DRP、WMS系统项目正式上线，8月仓库整体上线，11月电子标签拣货与自动输送线系统上线，12月打通SCM系统工厂装箱项目上线，目前RFID项目在物流中心环节的运作已经十分顺畅。

优势明确

相比普遍应用的条形码技术，RFID标签在读取效率、记录内容、读取距离、使用寿命等方面具有绝对优势（详见表1）。正因如此，RFID技术在服装行业的多个环节得到应用，贯穿于服装生产、仓储管理、物流运输、门店销售等环节，实现供应链全程的商品实时动态跟踪查询，对商品数量、销售情况等信息进行监控管理，为企业管理者提供真实、有效、及时的管理和决策支持信息，以此降低经营成本，提高利润率和竞争力。

据介绍，服装行业应用RFID技术的典型场景有3个：

1.生产环节（对应场景——工厂）

每一件服装对应的一枚RFID电子标签可以包含所有从生产到售出的信息数据，使管理者能够准确、高效地定位问题可能出现的地方。在生产过程中，利用RFID电子标签可以管理、控制生产进度及调度，记录不同的工序和工段实际产生的结果。

2.仓储环节（对应场景——仓库）

利用RFID技术的多目标识别和非可视化识别特性，可以提高收货、配货、发货、盘点等仓储作业效率和库存管理准确率。

3.销售环节（对应场景——门店）

门店可采用手持式阅读器进行服装统计。消费者购买服装时，销售员通过RFID标签阅读器向消费者展示服装的详细信息，商品销售后可将RFID标签回收重复利用，以节省成本。

通过RFID手持式阅读器或专用盘点设备，门店可以实时对在架商品和库存商品进行盘点，大幅缩短盘点时间，提高盘点准确率。同时，结合集成有RFID功能的显示屏等设备，门店可以更好地向顾客展示商品的详细信息，包括穿着效果、搭配推荐等，方便店员为顾客提供更个性化的服务。

另外，没有经过POS正常购买的服装在通过零售门店出入口时，会引发门禁系统声光报警，起到防盗作用。

对于RFID技术带给服装企业的应用效益，余宏标概括为供应链效率、零售库存准确性、防止商品损失、提升客户体验等四个方面（见图1）。

图1：RFID的业务效益分析

图2：服装企业实施RFID项目的复杂性分析

沙龙上，与参会代表就各自关心RFID技术及在服装行业的应用问题展开充分讨论

困惑及对策

尽管服装企业对于RFID技术的价值及应用诉求已经十分明确，但目前国内成功应用该技术的服装企业却凤毛麟角，方案设计难、技术选型难、实施难……让诸多服装企业望而却步。对此余宏标认为应从两个维度看待：首先，RFID应用本身就是一种硬件与软件相结合的项目。其次，服装行业本身的复杂性，具体体现在：应用场景复杂，涉及工厂、物流中心、门店等多个场景；各场景的分布范围广，遍布全国；品类多，包括服装、鞋、配饰、珠宝、化妆品等。

上述诸多因素叠加，最终导致了RFID项目实施周期长、流程长、集成复杂等特点（见图2）。

对于服装企业实施RFID项目的种种困惑，余宏标倾囊分享了他在UR项目实施中的做法与经验。他指出，确保标签识读率一直是服装RFID项目成功的一个重点和难点，对此UR在仓库环节采取了以下做法：

1.单箱单码标准装箱，收货时通（隧）道机的扫描结果会跟工厂的标准装箱单核对，从源头避免差错问题的产生；

2.对于一些含有特殊材质的服装或配饰进行单独处理；

3.回收后的标签全部要进行性能检测。

余宏标强调，项目运作过程中每个场景都有很多需要解决的细节问题，而解决这些问题并不仅需要适合的技术和设备，更重要的是详细的操作要求和规范化的管理。

专家支招

受到近年来消费升级、渠道变革等外部因素的影响，使得服装企业对RFID技术趋之若鹜。中国鞋服物流创新发展联盟主席、广东锐捷时尚物流有限公司CEO刘海龙表示，企业都在积极探索，相关技术和解决方案提供商也在积极推广，但真正能够落地的并不多。这其中一个重要的原因在于，企业对RFID项目的认识并不成熟。“评判RFID项目成功与否有很多标准，比如从成本控制角度、从运营角度等，标准不同结果自然也不一样。”他说。

针对现阶段服装企业实施RFID项目遇到的主要问题，记者综合与会的各方专家意见，总结了以下几个关键点：

首先，明确需求。

RFID项目本身的复杂性决定了其不可能在短时间内达到理想效果，并且在实施初期还会增加一些额外的工作量。因此在项目实施前，企业内部自上而下必须要有对RFID技术及项目特性达成一致认可，并足够重视，做好长期投入准备。

其次，选择适合的标签技术。

服装企业应用的RFID标签种类很多，常用的有洗水唛RFID标签、不干胶RFID标签、吊牌RFID标签、RFID+EAS双频可回收硬标签。其应用特点如下：

1.女装一般用洗水唛，在工厂环节植入，不容易掉，可实现全渠道追溯，更好地实行防伪防窜货管理；

2.在没有防伪防窜货等特殊要求的情况下，可使用不干胶标签，使用成本较低；

3.做直营与类直营，以及已经在用（或计划使用）EAS防盗防损系统的企业，可使用RFID+EAS双频硬标签，工厂挂标签绑定，门店零售过后再回收解绑重新使用，使用实施的性价比最高。

第三，从一个应用环节入手，不断摸索经验，真正做好之后再向其他环节层层推进。

可以预见，随着RFID标签及读取技术的日趋成熟和标签成本的不断下降，服装行业距离大规模应用RFID技术的目标已经不再遥远。但RFID应用的环节、应用的深度关键取决于企业的需求，同时，技术方案的真正落地离不开服装企业与RFID设备厂商、解决方案提供商乃至信息系统公司的多方共同努力。