智能家居市场化如何破局

经过多年的概念炒作，智能家居行业终于在这两年感受到了“春意”：除了资金关注之外，政策的引导和扶持，以及各大智能家居创业园的成立，也为创业者送来了阵阵暖风。然而，尽管智能家居、物联网等概念在一波波的推广下已经耳熟能详，但在很多消费者心中，空调、冰箱等家电能否智能联网并非厂商想象的那么重要，在家中使用手机控制家电，似乎也不是刚需。智能家居为何无法引爆？落地难的真相是什么？

困境一：民众知晓程度不高，高价格降低消费意愿

调查显示，有40.43%的被调查人员选择“不了解智能家居”。针对“您家里有哪些智能产品”的问题， 56.91%的被调查人员选择回答“家中没有任何智能家居”，说明大部分消费者对智能家居了解甚少。

与发达国家相比，我国使用智能家居的家庭占比极小。欧美等发达国家使用智能家居的家庭占比均超过了34%，而我国仅为4.45%，市场潜力巨大。在国内，智能家居消费者并不多，一般集中在爱好科技、认同服务价值、具备一定消费能力的中高端用户中。

“高价格”是智能家居的另一标签，不少消费者在看到产品的售价后，可能都没有了解产品功能，就已经在心中Pass掉这款产品了，原因就是价格太高不适合普通消费者使用。主流的智能家居企业，单个产品的售价上千元，置办一整套普通的智能家居系统需要花费好几万元。智能家居设备并非奢侈品，高价格无疑阻碍了产品覆盖面，让不少感兴趣的用户无法即时体验科技潮品，同时厂家也难以扩大产品的售卖渠道，双赢无从谈起。

困境二：企业各自为政，缺乏统一的技术标准

在智能家居领域广泛应用的蓝牙、WIFI、射频、ZIGBEE等技术，并没有统一的国家标准和行业标准，因此，许多企业为了维护自身利益，均采用自己的技术标准。各企业生产的软硬件设备不能兼容，直接导致智能家居的生产成本提高，间接导致消费者后期承担的维修成本居高不下。

当前，无论是互联网公司，还是家电家居企业，都打着成为智能家居平台或者入口的主意，谁都不想成为被控制的一方。

BAT等互联网公司有平台思维早已见怪不怪，如今连海尔、美的也都有一颗“平台心”。从市场竞争层面来看，BAT等互联网公司之间相互排斥，海尔、美的、TCL等家电企业互相怨怼，整个市场的竞合关系十分复杂。这种竞争环境导致智能家居产品之间欠缺协调性，使用的乐趣大打折扣。

困境三：信息安全缺乏，隐私顾虑影响消费

“便利”向来是把双刃剑，在物联网中你传输的数据越多，信息暴露的可能性就越大，安全隐患也因此而剧增。

从目前来看，智能家居产品比PC和手机更容易被入侵。当前，也没有公司研发智能家居安全软件。智能家居带来的安全威胁，或许远超互联网时代其他的安全威胁，因为它们可能带来身体上的某种伤害。

通过智能家居APP，可方便操控家里所有的智能设备。但是，一旦智能家居APP被病毒感染，相应的麻烦也将使人焦头烂额。通过盗取用户智能家居APP的账号和密码，登录用户家的网关，黑客可轻松“接管”整个智能家居系统，实现门窗、电视、空调、灯具等各种设备的开关。换句话说，你的远程控制权已移交至黑客的手中。更让人防不胜防的是，黑客通过窃取的用户隐私数据，可轻松获得用户的家庭住址，并通过智能家居APP打开用户家的智能锁。

除了软件漏洞之外，智能家居产品与之前PC互联网、移动互联网时代的软件应用产品不同，硬件方面如芯片、传感器等模块漏洞的修补并不容易。所以我们不应该奢望亡羊补牢的行为，因为一旦出现安全问题，智能家居产品想要重获用户信任就很难了。

困境四：技术不够成熟，厂家为了智能而智能

科幻大片看多了的人，对智能家居的生活充满期待。为了迎合这种心理，各大厂商使出浑身解数，在“智能”设置一花了不少心思，推出不少看似“智能”的产品。不过，广大用户对此并不买账，认为智能家居其实是厂商YY出来的“伪需求”。

给各种家电产品加入网絡模块，之后再通过APP实现手机远程超控，说起来这么炫酷，但在实际运用当中却华而不实。例如某智能冰箱，对智能操控的描述是“移动终端远程调节温度，开启功能，更有故障提醒并智能报修”；某智能洗衣机是“通过APP或微信绑定手机，即可实现远程操控，随时观察洗衣运行状态，实时调整；更有故障自动报修等，让您不在家也能随时享受洁净科技”。请问，谁家冰箱会没事调个温？谁会没事看下洗衣机的运行状态？这些功能为用户带来便捷了么？值得用户花更高的价格购买么？

1. 智能家居不是以科技为中心，而是以人为中心

智能家居是一个系统概念，它涵盖了在建筑环境层次能够影响人们生活的诸多方面。就实际应用而言，往往有以下系统：可视对讲、家庭安防、网络通讯、互动娱乐、智能照明、空调控制、家电控制等。但如果上述系统只是单独配置或孤立运行的话，那并不符合“家居智能化”的真正意义。

归根结底，智能家居不是以科技为中心，而是以人中心。这就要求我们面对纷繁芜杂的系统时，要始终保持清醒的头脑，不必提出不符合生活习惯的超前诉求，而要追求一种轻松、简单、人性、个性、艺术家居环境。

例如，网络家电虽然提出多年，但始终停留在概念上，因为没有人会在办公室遥控自己家中的电视机；也没有人习惯早上出门把米放到电饭煲，下班前再遥控做饭。

目前国内多数智能家居产品往往同质化严重，只能在中低端市场徘徊。例如，作为人机界面的开关面板，所有场景由于没有图型，或只是简单的数字标识，系统的功能难以记忆，除了主人外，老人、小孩、客人都无法使用。endprint

“科技以人为本”，应是智能家居市场未来的发展趋势：智能家居厂商不仅要尽量采用开放式现场总线技术的系统，而且还要进一步考虑产品所应具备的人性化、艺术等要素。

2. 培养消费意识为主

培养消费意识的关键在两个方面，即扩大智能家居的影响面和加强智能家居的影响度。目前，很多想要购买智能家居的人都无从了解到智能家居，这些潜在客户并没有“智能家居”的概念，只能描述自己的某种需要，一旦发现适合自己需求的智能家居产品，便会产生惊喜交加的感情，这些说明智能家居的影响面还太小。

那么，我们如何主动去吸引顾客呢？最好的办法是与地产商携手打造智能化楼盘，对于用户来说，智能家居不再遥远，因为它已经依附在建筑里。

另一方面就是智能家居的影响度。智能家居能影响人们几次呢？这种影响又会持续多久？设想一下，当某人想买房时，在选房、看房过程中就能经常看到“智能家居”、“智能化”等字眼，甚或演示；如果在他要装修时，装修公司可以给用户提供一种智能化装修效果设计；在装饰材料城选材时，有智能家居产品的经销点，等等。这样一来，用户就会产生一个智能家居无处不在的印象，此时，让他做出购买决定就相对容易了。

3. 规范统一行业技术标准

过于凌乱的标准，影响了整个智能家居市场的发展。厂商们也不得不面对这个问题，给出一些解决方案。

从底层连接性来说，WIFI联盟主推的802.11ah标准，旨在让智能家居设备可以获得更低功耗的无线连接，显然要比蓝牙LE具有更广泛、更出众的性能。其次，厂商方面在不放弃自我标准的同时，开始添加其他平台的兼容性，如飞利浦Hue，除了支持ZigBee，也逐渐开始支持苹果HomeKit。谷歌Nest，也开始开放API，这让更多设备可以与Nest产品协同合作。三星负责人曾在三星欧洲论坛中表示，通用标准将是智能家居市场的未来。

统一智能家居行业标准，可能最终需要从政府层面予以解决。以政府为主导，制定全国统一的智能家居产品的行业标准。一方面可以扩展相关行业交流，集中智能家居行业人才智慧，加大智能家居产品的研发力度，推动智能家居技术的更新换代；另一方面，统一产品技术标准，可以细化社会分工，减少企业的负担，实现企业规模化生产，进而降低智能家居产品的生产成本和维修成本。

4. 调整生产战略，研发多元化产品

根据目前消费市场情况，可以把智能家居用户群体分为高端用户、年轻技术爱好者、老弱病残人士、普通消费者四大类，根据不同用户的需求，研发相应的智能产品。

高端用户，是智能家居的传统目标消费群体，他们追求品质、视觉享受，注重产品的外观及造型设计，同时满足经济优越感、身份象征等心理需求，一直占据着智能家居市场的主要位置，是各大智能家居品牌争相抢夺的目标。可以针对性地研发ZigBee、总线组网等大型、信号稳定的产品。

年轻技术爱好者，思想前卫，是科技产品的狂热粉，消费力及消费意识较强。他们受教育程度比较高，追求时尚、潮流，对智能家居的关注度和渴望度高。但因其收入有限，消费理性，对产品的性价比和体验度要求高。针对这类群体，选择小户型、小集成化、高性价比的产品，同时，需重视用户体验和时尚的外观设计。

老弱病残人士，目前既不是智能家居消费的主力军，也不是智能家居企业的重要目标群体，但因为身体及年龄的原因，他们对智能家居产品的需求更为强烈。目前市场上的智能家居产品，在智能化控制方面还不能满足这类人群的实际需求，在智能家居产品成熟之后，以我國庞大的人口基数以及老龄化的趋势，这类消费人群刚性需求前景可观，智能家居产品应侧重医疗健康方面。

普通消费者，用户数量庞大，但对新事物接受度一般，收入也一般，没有强烈的超前意识。针对这一类的消费群体，可以研制“微智能”产品，只需购买一个智能插座就能够独立操作和运用。“微智能”使智能家居从曾经的高端奢侈品，转变成了一种适合各个群体的时尚产品，满足了各个阶层的需求，可极大地降低智能家居的消费门槛，让智能家居大门真正向普通群众敞开。endprint