浅谈气象微信图文推送消息的心得与思考

招伟文,庞绮汶，陈惠芳

(1.广东省顺德区气象局，广东 佛山 528300;2.广东省南海区气象局，广东 佛山 528200)

浅谈气象微信图文推送消息的心得与思考

招伟文1,庞绮汶2，陈惠芳1

(1.广东省顺德区气象局，广东 佛山 528300;2.广东省南海区气象局，广东 佛山 528200)

该文通过统计“顺德天气”运营数据和阅读量，分析了“顺德天气”微信公众号现状和概况，着重对微信图文推送消息的关注回复、封面、标题、内容、推送时间、编辑技巧、提高阅读量技巧以及互动等方面进行了总结，对今后气象微信图文推送消息服务有一定的指导意义。

微信公众号；图文消息；新媒体；气象服务

1 引言

为拓展气象信息发布渠道，丰富气象服务方式，使气象信息服务更有针对性和个性化，目前全国大部分气象部门都开展了气象微信服务，已有许多气象工作者对新媒体时期气象服务发展作了分析与归纳[1-7]。王建嫱[8]通过认证开发微信订阅号凉山旅游天气，对移动互联网时代的凉山旅游气象服务进行了初步探索；陆文[9]探讨了广东天气微信推广方法；谢坤[10]对比微信、微博异同点分析了新媒体的气象服务；高亭亭[11]从广州天气微信3.0的创新设计，探索了微信在开拓气象服务发布新渠道的发展思路。对微信定位及未来发展方向，微信如何运用于公共气象服务中研究较多，而如何运营气象类微信公众号文章较少，本文着重从微信图文推送内容、推送时间、编辑技巧等方面对微信图文推送消息进行总结，分析提高阅读量的技巧，为日后工作开展提供了参考。

2 “顺德天气”官方微信现状和后台数据分析

微信作为目前最为流行的即时通讯工具，用户群正在日渐激增。微信公众平台自2012 年上线之后，各气象部门陆续用微信来推进发展多元化的气象服务[2]。微信公众号分为订阅号和服务号。订阅号每天可推送一条信息(如四川气象、广西天气)，服务号每月推送4条消息，两者相比订阅号推送频率更高，但是消息显示在文件夹中。服务号虽然每月推送机会少，但是消息直接显示在好友对话列表中，推送效果更好，本文集中对服务号的推送内容进行研究，并以“顺德天气”官方微信为例。

“顺德天气”官方微信(服务号)于2014年9月正式开通。2015年5月起迅速增长。目前粉丝数为4万人，为2014年的14倍，目前进入“高原期”不再持续上升，甚至稍有下降。

图1 顺德天气微信关注量变化情况Fig.1 "The Weather of Shunde" WeChat public account follower variations

图2可知“顺德天气”用户增长主要来源于3大途径：搜索公众号、其他合计(搜索微信号、朋友圈关注、群发消息点进去关注)和名片分享。因此取个简单又关联的名字更容易让用户通过搜索找到你，认证比非认证更容易获得用户关注。直接的名片分享，一般是用户通过分享给好友，这个数据占比越高，说明这个号的质量越好，大家愿意主动分享传播。

用户主要分布在佛山，占总用户分布的92%，符合“顺德天气”人群定位。

从2014—2016年选出单条阅读量多且阅读率高的图文信息进行分析，发现阅读率较高的话题多为灾害性天气和转折天气，其中辟谣信息和冷空气最受读者欢迎，阅读数大于送达数，说明送达的用户中大部分人选择点开消息阅读，并进行转发。

图2 用户增长来源分析图Fig.2 Follower growth source analysis diagram

序号话题送达人数(当时粉丝数)阅读人数阅读率1强对流31425249557941%2强冷空气209852262110780%3应急响应200702140210664%4冷空气186732296612299%5台风17071158419279%6辟谣信息5389999518547%

3 微信图文消息撰写技巧

3.1 被添加关注回复

被添加关注回复是公众号的第一张名片，粉丝关注了你，首先跟你产生互动的就是这一途径。因此自动回复就变得更为重要。第一，开篇轻松语，具有趣味性，不生硬，如“谢天谢地你来了”“这个关注有眼光”“谢谢你这么好看还关注我”“终于等到你”；第二告诉用户，我能做什么；第三提示回复关键词。

有APP手机客户端的微信公众号最后可推荐APP下载(如停课铃、深圳天气、我的天文台)或官网地址。网站转换率应该更高，用户方便点击，APP需要下载，转化率会降低，但如果客户下载了APP，有长期收益，属活跃度高用户。

应当注意被添加关注回复切记过长，用户没有耐心，一般县区局知名度不高，建议不要写太长。

3.2 标题和封面

公众号每次内容的送达就好比是一次搭讪，从用户打开你的公众号到浏览完你推送的缩略图，时间总共不超过3 s。在一片“点我点我”中脱颖而出，需要一个高打开率的标题。

标题可归纳为以下几类：

①悬疑式——例如“珍惜最后3天有雨的日子！因为…”；

②总结归纳——例如“细数广州天气七宗最，每一条都是血与泪！”；

③带负面词汇——例如“7种行为雷雨天千万不能做”；

④带有急迫感——例如“紧急提醒！3天内，请务必打开这条天气微信！”；

⑤强调独占性——独家探秘、内部资料，例如“你想知道的台风消息都在这里了”、“解密妮妲的四个谜团”；

⑥增加趣味性——善用双关语和俏皮话，例如“顺德天气撤回了一条消息”、“【有人@你】您有一份冷空气已发货，请备好秋装签收！”；

⑦押韵—— 例如“一二三四五六七，顺德下雨一星期”；

⑧福利礼包帖——福利、红包、礼品,例如“323世界气象日，里面还有1万元龙卷风大礼包”、“点击领取双十一天气红包”；

⑨本地特色化——例如“深圳暴雨第一定律，就是这样!看完不得不服!”；

⑩文艺范诗句——例如“连雨不知春去，一晴方觉夏深”、“空山新雨后，天气晚来秋”；

封面讲究独创性，例如一则台风消息中，封面放上原创的或网络表情加工可做出趣味性强的封面。

3.3 配图和正文

图文信息内容是气象信息的门面，其质量影响阅读者是否阅读信息。正文内容要避免形式拘谨、内容乏味，主张新颖活泼，契合天气主题，在读图时代，网络讲究“无图无真相”，配图可丰富多彩，可选用配合天气的图片，也可选用趣味性强的网络图片，一图胜千言。配图把握几个原则，分配均匀、关联天气内容、色彩和谐、大小适宜、独特新颖。如，接招表情包大热，农村刷墙体火爆，加入天气元素成为原创性图片。

图3 加入天气元素的表情包和原创图片Fig.3 Meme and original picture with the weather element

微信天气本身具有浅层次阅读的特点，网民喜欢简短、清晰、快捷的信息，把握文章长度，一般控制在400～500字内，语气尽量轻松活泼，信息化时代也是全民娱乐时代，随时紧跟时下热门话题，可激发网友阅读兴趣。如，“12306验证码识别事件”，引发网友调侃，顺德天气引用这个热点话题进行天气宣传，“天气放大招，又冷又下雨，妈妈我可能找不到回家的路了”赋予情感，引发共鸣。(图4)。

图4 蹭热点话题图片Fig.4 Hit the hot topic's pictures

微信图文内容没有格式和语言风格的限制，让采编人员自由发挥，诙谐有趣的话语风格为“顺德天气”吸引了不少粉丝的喜爱，“有趣”、“亲民”、“卖萌”的口碑渐渐被竖立起来。当然，“萌言萌语”只是表象，也要确保气象信息的准确性，善用数据说话更具科学性，使文章内容更具说服力。如高考天气中加入历年高考天气数据统计(图5)。

图5 1981—2010年顺德高考天气统计Fig.5 The weather statistics of The National Higher Education Entrance Examination in 1981 to 2010

微信推广形式中，原创本地内容纯度越高，获得推荐的机会越多。如：你关注天气的程度击败了全顺德99%的人；“现在的顺德，他有一个洋气的外国名叫做：沃德天 ·梅天理 ·维森莫 ·拉莫热 ·海凯控调 · 热德布耀布耀德 ·梅德 ·珍塔玛热 ·海川短秀！”；“在那顺峰山的那边，桂畔湖的这边有一群顺德人，他们一时短袖+，一时秋裤-，他们一天到晚准时准点收看天气，偶尔抬头看看天，哦！苦命的顺德人，哦！铁打的顺德人，他们春捂秋冻拼过，这种奇葩的天气忽冷忽热好多感冒滴！”。

以上例子就是坚持“本土”+“原创”，融入顺德本地地名、地标建筑，抓住了本地人对区域的归属感，由此可见，微信天气发布结合民众情怀，易于激发民众的关注热情。

3.4 文风定位和排版

目前常见有助于传播的软文主要有三类型，一种优美的软文，一种搞笑型软文，还有一种认同型即相同价值观的软文[12]。顺德天气文风偏向轻松搞笑型，更接地气，更趣味的解说，提高其趣味性、实用性、通俗性，扩大服务的影响面，提升服务效益，营造轻松阅读氛围，连一些从不关注天气的人也开始关心起天气来。

图6 本土特色图片Fig.6 The picture with local features

另外，注意写作瓶颈和风格固化，带来的阅读疲劳。可多使用别出心裁形式，借助不同的创作招数，微信天气也可以变得创意十足，找到与气象有关的切入点。这都体现了微信天气运营走亲民路线，使用网民喜闻乐见的表达方式。譬如“假如气象部门也有朋友圈”、用比喻拟人手法发布台风消息。另外尝试使用故事体，小说体，不拘泥于文体，表现形式多样，反转情景引出天气内容。

正文排版要突出重点、错落有致，可使用秀米、新媒体管家等微信编辑器，让文章排版美观，符合大部分读者的阅读体验，提高文章转载率。

3.5 互动

图文推送只是第一步，互动是微信的生命力，必须重视与粉丝群体的互动，把互动环节看成和发布微信一样重要。公众可在图文消息前端进行留言，编辑者可在后台进行筛选并回复。一个活跃的公众号必然与用户保持良好的互动关系，作为气象公众号更应及时回应公众的提问，提升互动功能，通过及时、充分的信息交流提高互动性，并以理性、坦诚的态度对待网友，放低姿态，与网友平等、友善地交流。互动越显得有趣、积极，越能提起阅读者对此公众号的好感，激发往后继续关注和留言的兴趣。此外，还可使用官方账号通过留言功能发布最新天气实况、预报结论，同时也可了解订阅者的实际需要，跟进服务，并在互动中增加粉丝的黏合度。

图7 各类创意图片(a拟人手法台风消息，b假装朋友圈，c小说体)Fig.7 All kinds of creative picture(a)The anthropomorphic typhoon message (b)pretent the Friend Circle (c)novel class

4 推送内容

由于服务号每月群发次数只有4次，因此服务要用在刀刃上，要重点推送转折性天气、灾害性天气、节假日、“3.23”世界气象日、两考、本地大型活动、舆论及热门话题(辟谣)、气象科普等。根据数据分析，重大天气过程是公众关注的高点，每当重要天气过程来临时，公众的关注和媒体的关注都是非常密切的，精心采编图文信息，往往能收到平日数倍的效果。提前发布此类消息，能提高服务的时效性。推文中应包括天气过程的起止时间、影响范围、强度。对于节假日，公众安排外出活动行程，需提前了解节日期间天气情况，而到了节日期间，计划已定，公众不会过于重视天气信息。因此节日气象服务应根据公众的心理及需要提前发布节日期间的天气预报。

尽量在很有把握时推送天气信息并引导用户推荐好友关注或分享，如果进行了推送但是预报准确性打了较大折扣，很可能造成关注用户觉得不准确而取消关注。另外，尽量避免推送太多与天气本身无关的内容，避免对用户造成信息打扰。2016 年 6 月 17 日，顺德天气微信号向公众推送了推广“顺德天气手机APP”图文推送，当日取消关注者多达 70 余人，是正常平均值的 5倍以上。

5 推送时间

微信天气图文推送适合快速阅读，属于“快消品”，可以考虑在早中晚发，时间碎片化、而且不需要集中精神去深度阅读，用户轻轻一瞟就好。对2014年10月至2016年11月图文推送统计得出，推送的具体时间和阅读量也有一定联系，16—19推送，平均阅读量最高，而中午推送效果略优于晚间。分析认为16—19属于下班和放学高峰期，公众在等待交通工具或者在搭乘交通工具时较大可能会使用手机来消磨时间，此时的传播效率是最高的。晚饭后睡前比较适合进行深度阅读的文章，夜深人静适合思考，选在此时推送传播效率略差。当然统计样本数较少，深入分析有待进一步研究。

表2 图文推送时间段统计情况Tab.2 The statistics of graphic's publish time

6 总结

①“顺德天气”官方微信粉丝数稳步上升，推送消息初见成效，阅读率较高的话题多为灾害性天气和转折天气，其中辟谣信息和冷空气最受读者欢迎。

②“顺德天气”用户增长主要来源于3大途径：搜索公众号、其他合计和名片分享。

③被添加关注回复要做到开篇轻松语，告诉用户，我能做什么，并提示回复关键词。

④13类标题和原创封面配图，有利于激发读者阅读兴趣。

⑤正文一般控制在400-500字内，语言风格尽量轻松活泼，卖萌的同时用数据说话作为后盾支持。配图把握以下原则，分配均匀、关联天气内容、色彩和谐、大小适宜、独特新颖。

⑥正文内容紧跟时下热门话题或插入适当段子，可激发网友阅读兴趣，本土元素引入有利于易于激发本地民众的关注热情。

⑦团队写作，避免瓶颈和风格固化，带来阅读疲劳。正文文体可以不拘一格，故事体，小说体，知音体或神逆转体都可以尝试使用，使用网民喜闻乐见的表达方式，可使用秀米、96编辑器让文章排版更美观，提高阅读体验。

⑧微信公众平台后台做好互动和留意入选工作，提起阅读者对此公众号的好感，激发往后继续关注和留言的兴趣。

⑨推送内容重点放在重大天气过程和转折性天气，提高服务时效性，另外避免因发布与天气无关内容出现掉粉现象。

⑩推送的具体时间和阅读量有一定联系，16—19时为最优发布时段，其他时段推送效果较为接近，中午推送效果略优于晚间。

[1] 张郁,高桐，等.关于市级气象微信图文推送信息的思考及探索[J].科技展望,2015,23:1-3.

[2] 孙丽烨，等.气象微信公众平台推送消息心得与经验.第12届粤西、北部湾区域气象合作会议暨气象灾害防御研讨会.

[3] 曹梅,陆文，等.“广东天气”微信推送内容运营分析[J〗.广东气象,2017,(1):65-68.

[4] 周振华.浅谈“厦门气象”微信的制作与创新.第33届中国气象学会年会.

[5] 王灵玲,张晓霞,等.气象信息传播如何“玩转”微信.第33届中国气象学会年.

[6] 赵清扬.基于智能手机移动互联网的公共气象服务探讨[J].贵州气象,2014,38(4):62-64.

[7] 郑奕,唐延婧,原野,等.新媒体时代气象信息传播及用户行为初探[J].贵州气象,2017,41(2):72-76.

[8] 王建嫱,邓帮智,马大亮,等.基于微信公众平台的凉山旅游气象服务初探[J].贵州气象,2016,40(3):82-85.

[9] 陆文,刘馨泽,等.“广东天气”微信官方账号的推广方法分析与思考.第31届中国气象学会年会.

[10]谢坤,陈申鹏,等.从“深圳天气”微博和微信维护谈新媒体的气象服[J].广东气象,2015,37(1):59-61.

[11]高亭亭,孙伟忠,等.广州天气微信的创新设计[J].广东气象,2014,36(6):60-62.

[12]苏高.软文营销从入门到精通[M].北京:人民邮电出版社.

ThoughtsandreflectionsofpublishingWeChatgraphicinmeteorology

ZHAO Weiwen1，PANG Qiwen2，CHEN Huifang1

(1. Meteorological Bureau of Shunde District of Foshan City, Foshan 528300, China;2. Meteorological Bureau of Nanhai District of Foshan City,Foshan 528200, China)

Based on the statistics of "The Weather of Shunde" WeChat public account operating data and reading quantity, the present situation and general situation of "The Weather of Shunde" was analyzed, mainly focusing on the follow reply, the cover, title, content, publish time, editing skills, the skills of how to improve reading quantity and interaction, etc., and then make a summary. This may have certain guiding significance of the publishing WeChat graphic in meteorology.

WeChat public account; graphic; new media; meteorological services

1003-6598(2017)05-0083-06

2017-02-22

招伟文(1988-)，男，工程师，主要从事天气预报和气象服务工作，E-mail:215236895@qq.com。

P49

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