如何与祖父母有效沟通

朱琳　李银玲

【摘 要】祖父母与年轻父母的育儿经验有差别，祖父母想法很保守，不灵活，喜欢唠叨，眼中唯有孩子。教师应从关怀孩子、投入感情、遇事冷静入手，促进对祖父母的有效沟通①。

【关键词】教师 祖父母 孩子 沟通

中图分类号：G4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.19.221

引 言

由于各種原因，孩子家长外出工作，无法照顾好孩子，祖父母们便顺理成章地承担起教养的任务，但是，祖父母的教育观念存在不少问题。在教育活动中，为了有效提高教学质量，应该获得祖父母对教师日常教育教学工作的支持和理解。那么教师该如何和祖父母进行有效的沟通呢？

一、关怀孩子——提升祖父母的信任度

（一）案例：唠叨型

孩子入园后，年轻的父母会很主动地把孩子送到门口就会离开。而那些祖父母们放心不下，牵着孩子的手，站在老师的面前很认真的唠叨说：“老师，我家孙子上厕所不会提裤子。”“老师，我家孙女今天不想上幼儿园，我想带她回家。”“老师，我家孙子说幼儿园总有人打他，在家吓得都不敢来幼儿园了。”“老师，我家孙女体质不好的，要是做户外游戏，就让她在一边呆着，不给她出汗，出汗容易感冒……”等，直到早操活动时，幼儿园关门了，祖父母们就在大门缝里看着做早操，早操结束目送孩子回班级。

（二）策略

1.录像直观刺激，引起关注与思考。

无论有多少年教学经验的老师，想做好祖父母工作都不是一件容易的事情。这一策略主要是针对一些比较善于表达的家长，总会一个劲不停地叮嘱教师要当心。首先，要和配班协调好；其次，针对这些祖父母的孩子日常行为和其他孩子进行比较，并拍摄一个视频；再次，用一个例子来说话，吸引祖父母的关注与反思。

2.主动和祖父母交流、沟通②。

祖父母们迟迟的不肯离去，显然不放心。针对这样的祖父母，教师一定要细心听取祖父母交代的话，在完成正常的教育活动后，可以利用每天下午放学后的时间，把总是放心不下的祖父母依次留一个下来，面对面的坐下来交流、沟通。带班老师要与这些祖父母进行详细的交流，该孩子在幼儿园一日生活的种种表现，如：早操、入厕、喝水、和同伴玩耍情况、教学互动情况、健康情况等等，渐渐地这些祖父母会觉得幼儿园老师的工作做得很细化，让他们亲自感受到孩子在幼儿园的进步。只有这样他们才会把孩子放心地交到我们的手中。

二、以情感人——给孩子适宜的爱

（一）案例：冲动型

在一次大班晨间活动时，在老师的指导下孩子积极的进行自己喜欢的晨间活动。突然，从塑胶跑道传来了两位爷爷的争吵声，仔细询问后，原来是张正圆小朋友把李佳慧小朋友推倒了，刚好给李佳慧爷爷看到，李佳慧爷爷看见自己的孙女被人欺负，赶忙推开门跑到张正圆小朋友的面前，恶狠狠地教训了张正圆小朋友。张正圆爷爷看见了，也毫不犹豫的跑了进来，就这样，两位爷爷都因为心疼自己的孙子孙女，大吵了起来。

（二）策略

遇到此种情况，老师绝对不可以袒护某一方，更不能为了怕影响孩子的游戏，让两位老人去幼儿园外面争吵。作为带班的老师应该前去制止这两位爷爷，请他们去办公室安静坐一会。让老师详细的了解当时的情况，搞清楚争吵的原因后，老师再进行适当的指导。在正确的指导下，两个孩子和好了，并快乐的游戏。老师抓住时机，这个时候把两位爷爷请出来，观察两位孩子一起游戏的情况。老师对两位爷爷说：“你们祖辈都疼爱自己的孩子，我们理解，但是我们都是成人，在孩子面前一定要树立榜样，遇见事情要冷静，应该做到大事化小，小事化了。你们说对吗？”两位爷爷立刻认识到自己的错误，两位爷爷都说：“刚才对不起啊！”之后，两位爷爷成了要好的朋友。

三、以理服人——发现问题，及时沟通

（一）案例：无视型

每天的离园时间，孩子们都是操作桌面玩具进行游戏，安静的等待家长。这天也和平常一样都十分有序，孩子能十分主动地把自己的玩具整理好放回原位。这时谢雨诺的奶奶急匆匆地赶来接孙女，看到孩子在认真地玩积木，奶奶大声地叫了声：“谢雨诺快把玩具收起来，我们回家了。”谢雨诺仍旧在操作积木，没有理会奶奶。我走过去对她说：“快把玩具收起来，奶奶等着你回家呢！”突然，谢雨诺故意把积木都推得到处都是，你越是让她捡起来，她就越把积木扔得到处都是。当她奶奶来接她时，要做出一些意想不到的事情，如爬窗、站在桌上跳上跳下等。奶奶看见这些情况，都熟视无睹，拉着孙女一句话也不说就走了。

（二）策略

1.坚持不懈。

谢雨诺平时都是由爷爷奶奶教育和照顾的，祖辈抚养孩子与父母的教育方式、观念大不相同。有时候孙女做错事，不会采取任何制止的手段，总是怀着一颗包容的心，不批评不打骂，当做什么事情都没有发生，久而久之孩子就会习惯祖辈的这种教育方式。针对这样的孩子，老师们平时就要多关注谢雨诺，多与她进行面对面的交流和沟通，了解孩子，同时也要与他的祖辈进行沟通，让这些祖辈了解她们教育方法的误区，正确的认识家庭教育的方法。

2.沟通技巧。

善意地帮助谢雨诺奶奶，寻找到孩子教育过程中的缺陷，并适当提出建议，帮助她解决问题。在沟通技巧上，首先是了解祖父母的家庭基本情况，脾气性格、爱好等，这样便于找到沟通的方法，找到针对性的话题。其次，要注意态度，老师真诚和蔼的态度，脸上的微笑可以帮助祖父母感受到老师的亲切，从而愿意与老师沟通。再次，注意双方的位置，就如同我们要蹲下来和孩子说话一样，视线需要持平，因此和祖父母交流的时候不宜让老人抬头或远距离的交谈，距离也不宜过近，避免老人感到不自在③。由于老人的听力下降，双方交谈时站位可以适当近一些，注意双方的视线碰撞，有助于产生受到重视的感觉。最后注意语速语调，和祖父母沟通需要我们放缓语速，注意倾听的态度，建议看对方的表情和反应随时做出反馈调节。endprint

四、心胸开阔——做到老师不计老人过

（一）案例：极端型

集体活动结束后，孩子都坐在椅子上和同伴说悄悄话。班级很安静，唯独谢重阳小朋友趴在座位上默默地哭泣。发生了什么事情？我立马走到谢重阳小朋友的面前，仔细的询问他为什么默默地哭泣，他胆怯的小声说：“老师，我手指头流血了。”我急忙问：“怎么弄流血的？”他說：“是我自己不小心，手放在椅子下面，被铁钉划破了。”我赶忙带他去医务室消毒后进行包扎。放学后，奶奶接孙子，还没有等我跟家长解释，就劈头盖脸、不分青红皂白，把我一顿打骂，偶尔还带有脏话。

（二）策略

1.宽广的胸怀。

幼儿园的老师应该有宽广的胸怀，无论老人做什么都不生气。有些霸道的祖父母表现出的一些过激行为、言语，不能往心里去，不要与他们计较这些小事，事后还是要和祖父母持续沟通。时间长了，这些祖父母们会觉得不好意思，发现了自己的不文明行为在孩子面前表现出来，很不好。祖父母也慢慢地不说脏话，积极地和老师微笑打招呼，幼儿园有活动总是共同合作，成为一名优异的祖父母。

2.情境表演法。

有部分祖父母的思维缺少变通，当孩子在园发生一些事情时，宁愿听自己孩子的一句话，也不去理会老师说的十句话。对于这些祖父母来说，老师可以把这个案例安排成亲子童话剧，利用业余时间，安排好，等到孩子们的文艺演出时，表演给家长们观看。这样做法很有效果，这些祖父母们不再是只听孩子的话，而是发现问题，背地里问教师事情的缘由，与教师共同解决问题。

五、老也能有所为——充分挖掘祖父母的教育资源

（一）案例：友爱型

大班要集体投放自然角的材料，在种植区我们出现了问题，植物总是种不好，不成规模。李宇豪的爷爷观察到了我们的植物角目前的情况，跟我说：“李老师这个种植区，我来帮忙种植。”

（二）策略

1.赏识祖父母，以少代多。

祖父母有丰富的种植经验，正好可以弥补教师这方面的不足。这下其他的祖父母都来劲了，有的说植物种类应根据季节的不同而变化，有的说浇水的次数要适中，有的说植物生长的好与坏与土质的松软度也有关系等。有了这些祖父母的参与和指导，现在我们班种植区都很茂盛，每天都吸引许多小朋友来做观察和记录。循序渐进，一个有经验的祖父母，带动了我们班级的其他祖父母。所以，祖父母是幼儿园不可缺少的教育资源④。

2.家园共育，与祖父母建立良好的情感桥梁。

祖父母空闲时间较多，我们可以真诚的邀请这些祖父母参与班级活动，如开展“听爷爷讲民间故事”“跟着奶奶学系鞋带”“爷爷奶奶自画像”等活动。祖父母通过这些活动，体会到老有所用，参与活动的积极性也得到提高，更加配合幼儿园的日常教育教学工作。多亏了祖父母的肯定、支持和帮助，开展班级工作不再是坎坎坷坷，而是逐渐变得顺利。在此过程中，祖父母的教育观念也在不知不觉中改变，和教师也多了一份理解。

六、新的亮点——走进祖父母的心里

相比于父母和祖父母，在教育观念、教育方法可能有不足之处，但是他们也有不可忽视的优点：他们对孩子的爱是无私的；他们有更多的时间与孩子教师沟通交流，和其他孩子的家长交流；他们有丰富的人生阅历，有比较充裕的时间参加幼儿园组织的各项活动⑤。

现在回头看看这些祖父母，来园接送孩子已经成为一道亮丽的风景线，和祖父母的沟通，是每一个教师都必须面对的一项重要工作。希望能把教师的心，融入祖父母的心中，尊重、理解、包容，并充分发挥自己的长处，调动他们的积极性，相信这些祖父母们会给我们幼儿园工作带来新的亮点。

参考文献

著作类

[1]李季湄.冯晓霞：《3—6岁儿童学习与发展指南解读》，人民教育出版社2013年版，第329页。

[2]晏红：《孩子教师与家长沟通之道》，中国轻工业出版社2013年11月版，第57页。

文章类

[3]王赛艳：《优化祖辈教育 提高孩子自理能力》，中国孩子教育期刊，2014年第12期

[4]黄玉丽：《浅谈农村幼儿园祖父母工作的有效策略》，都市家教月刊，2011年12期

网络文章类

[5]《谈农村幼儿园祖父母的有效策略》，知网搜索，http：//y.3edu.net/jygy/122232.html

①著作类[1]李季湄.冯晓霞：《3—6岁儿童学习与发展指南解读》，人民教育出版社2013年版，第329页。

② 著作类[2]晏红：《孩子教师与家长沟通之道》，中国轻工业出版社2013年11月版，第57页。

③ 文章类[3]王赛艳：《优化祖辈教育 提高孩子自理能力》，中国孩子教育期刊，2014年第12期

文章类

④[4]黄玉丽：《浅谈农村孩子园祖辈家长工作的有效策略》，都市家教月刊，2011年12期

⑤[5]《谈农村孩子园祖辈家长的有效策略》，知网搜索，http：//y.3edu.net/jygy/122232.htmlendprint