外管嘴巴，内管情绪

王小伟

在这个80后主导、90后唱戏、00后渐次登台的新职场时代，整个公司的情商level好像火速拉低了。

一次陪HR面试一名应聘者，几位面试官坐成一排，请他简单介绍一下自己。不想他瞟了一眼面试官手中的简历说：“我上面不是已经写了吗？”搞得众位面试官一脸黑线。当被问及未来的职业发展规划时，面试者终于有了“口若悬河”的味道：规划是中老年人才喜欢干的事，现在的年轻人创意无限，也许某一天我会突然就跟马云、王健林一样了，谁能料到呢？”众面试官瞬时“葛优瘫”。

作为80后的我，其实也是非常理解我们已经进入“去规划时代”。经济的发展使机会增多，加上自由度和选择性的提高，很多计划实际上是赶不上变化的。这就好比孙悟空，刚被赶回花果山试图做一个逍遥猴王，却又被猪八戒火速喊回搭救师父。

然而很多心里话是不能变成口头话的，至少这个转换过程是需要艺术处理的。有两名员工春节前看望部门副总经理，其中小A对领导一年来的指导表示感谢，而小B则拎着不少补品殷勤地说，“王副总，您一定多吃点补品，不然肯定会生病。”

不想后来，王总果真身体有恙。小A宽慰地说，一定会很快好起来的。小B则对自己的先见之明念念不忘，“我上次就跟您说要多吃补品，您看，这下真的生病了吧？”副总经理没有当场晕死，已算命大。

说实话，我平时很喜欢跟80后、90后的弟弟妹妹们在一起，一方面自己也会变得年轻，另一方面说话、办事不用有什么顾忌和包袱。但是职场不是沙发，任由员工怎么舒服怎么躺。

而作为一个成年人，本身就应该学会外管嘴巴，内管情绪，同时善于体察他人的感受和做事动机。更何况，任何一名员工的情商高低都关乎部门甚至整个公司的团队关系、办事效率和企业文化。

最近我们公司辞退了一名很能干的80后高级经理小S，我认为领导宁可培养新员工、也不愿意继续留用小S的原因之一，就是她情商与智商的不匹配。从很大程度上说，孙悟空就是一个能力高、情商低的不完美员工，虽然有火眼金睛却无法说服小伙伴相信他能洞悉的本质，虽然有超强本领却总是被师父误解为伤害好人。

相反，整个《西游记》中，我最崇拜的是一位没太显身的高人——文殊菩萨。当年，孙悟空快降服了狮子精时，文殊菩萨适时从天而降，丝毫不提及妖怪乃是自己的坐骑，以免给留下“管教不严”的口实，而是告诉悟空：“我是来助你降妖的。”一句话，让师徒四人对文殊感激涕零。我想，倘若把天宫道教比喻成一个以玉帝为董事长的职场，文殊一定是一位情商极高的好中层。

被称为“中国企业教父”的柳传志日前在他45岁儿子的婚礼上，送给了儿子两个词：“正直”和“融通”。我想，正直者，指乎内，应似山坚；融通者，关乎外，应似水柔。在职场上，哪怕氛圍再自由，也应该有此种职场之道。