智能电网背景下的电力营销研究

姜彬

摘要：智能电网下的电力营销是电网建设的关键环节。分析智能电网下用户用电的概念及特点，探讨电力营销应有的功能，并提出提高电力营销服务水平的措施，以满足客户用电和智能电网发展的需求，为市场条件下电力企业的发展提供参考。

关键词：智能电网；电力营销；服务；措施

中图分类号：F426.61；F274 文献标识码：A 文章编号：1674-1161（2017）06-0073-02

随着社会经济的发展和科学技术的进步，智能电网逐步推进。而电力系统的电力营销体系，在运行过程中应调整其运行观念和运行模式，以适应智能电网技术的改进。智能电网下的电力营销是电网建设的关键环节，也是智能电网的重要组成部分，其能够有效地提高电力市场的运行效率，在电网和用户之间形成高度信息化的互动。

1 智能用电及其特点

智能用电是智能电网建设的关键环节之一，也是实现坚强智能电网各项功能的基础；是电力行业在运行过程中电力营销系统的载体，也是电网最终的落脚点和着力点。在加强智能电网建设的基础上，通过高精度测量技术、控制技术、通信技术以及存储技术，来实现市场响应快速性、计算高度准确性、数据采集实时性、收费方式多样性以及服务方便快捷性，从而构建电力网络和客户能量流、信息流、业务流的新型供用电关系。简单地说，智能用电可使电力营销部门以及电力企业和用户之间实现灵活的互动，用户能够通过各种方式实现电能的使用，同时实现节能减排、低碳生活。

智能用电的主要特征为技术先进、经济高效、服务多样、灵活互动、友好开放。技术先进是指能够自主创新并消化吸收计量、控制、通信、储能、超导等新技术；经济高效是指能够推动可再生能源利用和提高能源效率；服务多样是指能够满足客户多元化、个性化需求；灵活互动是指能够实现电能、信息和业务的双向交互；友好开放是指能够充分利用电网资源为客户提供增值服务。

2 智能电网对电力营销的影响

2.1 对并网电价的影响

分布式电源的发展使得电网更加复杂，智能电网将从电能的单向、树形结构向双向、多元化的分布式电源网络发展。多电源的接入必然对电网的价格波动产生一定影响，或者说降低了电费的价格。大量电源的接入导致智能网络的用户不单是用电用户，同时也伴随着电能生产者的角色。

2.2 对电力市场的影响

随着用电客户的增加和太阳能、风能、光伏等多种发电电源的多样化，电网越来越庞大。常规能源发电目前具有一定的优势，而新能源发电成本较高，稳定性也需要进一步提高，所以分布式电源发电具有一定的局限性。但是随着智能电网技术的发展，这种局面必然会被打破，电力企业的电力营销需要做好应对措施。

3 提高电力营销服务水平的措施

经济的发展和技术的进步带动了电力行业的发展，电力营销的理念和服务体系也在不断更新与优化，为广大用户提供更为方便的服务。在智能电网建设推行的同时，传统的电力营销模式也逐步向市场化的营销模式转变、向智能化模式转变，提高了电能作为商品的交换效率，也实现了企业和客户之间的高效互动。以下措施能够更有效地提高电力营销过程中的智能化、自动化、标准化的服务水平。

3.1 精准采集用电信息

电力营销主要面对的是广大的客户，客户的需求即是市场的需求，因此，电力企业必须做好电力市场营销的服务工作，从而满足客户的需求。目前，我国电力市场营销主要依靠电网体系，即电能的发生、传输和使用这一过程，在这个过程中应做好电能与客户的对接环节，保证电能的良好利用。

对电能的使用进行信息采集在电力营销中起着非常重要的作用，采集工作的准确性直接关系到企业和用户的利益，同时也是电力企业发展水平的最好体现。随着我国智能电网技术的发展，应将电能的智能化、自动化采集加以推广和应用。需要采集的对象主要是各种容量的变压器（包括单相、三相工商类型的用户、居民用电等），对不同的用户类型需要采用不同的采集方法和方式（包括自动采集、人工采集或按照一定的时间采集），并保证采集数据的存储，然后通过智能控制终端实现数据的传输、上报，保证数据的及时性和准确性。

3.2 优化费控管理方式

信息采集的同时需要对信息进行一定的处理，这样将产生电费，这一过程需要标准化、高效化、智能化的管控方式和数据处理方式，即费控管理。精准化的费控管理体现了电力企业服务理念，同时能够有效提高经济效益。费控管理可以在主站进行控制，对采集的用户电量数据进行一定方法的电费计算。若电费余额接近整定值立即向用户发送通知信息，提醒用户缴纳电费，以免影响供电；若电费余额低于整定值，可发送指令对主站进行控制，停止对用户供电，补充余额后方可发送合闸指令恢复供电。费控管理也可以在数据采集终端进行，主站发送各种费控方式给智能终端，据此来进行电费计算和判断缴费情况，这种方式数据采集更加实时、准确。

3.3 实现电力营销和用户的双向互动

用户对电力服务的要求越来越高，电力企业必须改善自身的服务质量，为此，需要加强企业和用户之间的双向互动。双向互动的实现能够有效加强企业和用户之间的交流，促进电能利用合理化，同时也给电力企业和用户带来便捷。一方面，企业能够及时有效地向用户提供用电信息，让用户能够方便快捷地查询自己的用电历史，从而对居民或商业用电有良好的规划。另一方面，电力营销部门对客户的业扩报装可以及时受理，包括建议、举报不法行为、投诉、故障处理、用电变更等。目前，电力企业应加强这些方面的服务，从而建立企业和用户之间的互通、互信，从而提高生产效率。随着电子和通讯技术的发展，电力企业应建立多功能的服务政策和措施，包括数字终端设备和电力营销的通讯服务，通过终端设备完成多種业务，提高效率。

4 结语

智能电网下的电网建设需要智能化管理系统的支持，电力营销智能化需要建立在高度信息化平台的基础上，以实现电力企业和用户之间的高效的信息共享。电力企业通过分析和研究用电客户的实际需求，对电力市场营销服务进行理念和硬件的更新，并完善相应的服务体系，以达到更优质高效的服务水平。

参考文献

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