升级BIOS解决虚拟机故障

故障现象

一台新配置的DELL R730XD（配 置 有2个Intel E5-2640 V4的 CPU、128GB内 存、H730的RAID卡、12块4TB的SATA硬盘、2个495W电源），在安装 VMware ESXi 6.5.0（d）版本后，部分虚拟机经常死机，表现为当虚拟机死机时，在vSphere Client或vSphere Web Client控制台中，无法操作该虚拟机，重新启动该虚拟机也无响应。有时登录到ESXi控制台，按F2或F12也没有反应。在vSphere Client中查看死机的虚拟机的状态，CPU使用率为0或很低（状态为打开电源）（如图1）。

图1 CPU使用为0

图2 浏览选择更新包并上传

图3 BIOS升级后的版本

故障分析

通过查看Dell的官方网站，此问题应该是BIOS的问题。Dell已经为R630/R730/R730XD更新BIOS版本到2.4.3，用以修复以下四个问题。

1.高速非易失性存储器（NVMe）人机接口基础架构（HII）中的导出日志问题。

2.基于英特尔至强处理器E5-2600 v4的系统在闲置时可能出现CPU内部错误（iERR）和机器检查错误。

3.在极少情况下，系统可能会在引导过程中由于电源故障停止响应。

4.手动划分插槽分支的功能不起作用。

故障解决

下载链接为 https://downloads.dell.com/FOLDER04142427M/1/BIOS_6YDCM_WN64_2.4.3.EXE

这是一个EXE可执行程序，该程序应该可以在64位Windows Server中运行，但当前的计算机已经安装了VMware ESXi 6.5，故决定采用其他的方法更新。升级有多种，本文介绍使用iDRAC的方式升级。

1.重新启动服务器，检查BIOS版本，当前BIOS版本为2.2.5。

2.登录iDRAC，在“iDRAC设置→更新和回滚”中，在“固件”选项卡选择“更新”，浏览选择下载的BIOS升级文件（本示例中文件名为BIOS_6YDCM_WN64_2.4.3.EXE，大小21.7MB，戴尔更新包为原生微软64位格式），单击“上载”按钮（如图 2）。

3.上传完成后，在“更新详细信息”中显示了上传的BIOS更新文件的状态及版本号，选中上传的更新文件，单击“安装并重新引导”，将会立即安装更新并故事引导服务器。

4.此时会弹出“系统警报”，单击“确定”按钮，之后重新启动服务器，进入BIOS更新任务应用程序。

5.更新BIOS完成后，系统会重新启动，此时可以看到BIOS版本升级到2.4.3（如图 3）。

升级之后，VMware ESXi系统不需要重新安装或升级，即可以解决“虚拟机死机”与“ESXi控制台失去响应”等问题。之后一切正常。