关于殡仪馆档案现代化管理工作中相关问题的探讨

朱峰

摘要：殡葬业是我国的一个十分特殊的、具有公益性质的行业，与老百姓的生活息息相关。档案管理是殡仪馆日常工作的重要组成部分。随着社会的发展和人们消费水平的提高，现代人对殡葬服务的要求越高。档案工作是殡葬服务工作的基础，殡仪馆要提高服务水平和服务质量，就要与时俱进，不断提高档案的现代化管理水平，充分发挥档案在殡葬服务中的作用。本文对此进行了探讨，以期对从业人员有所借鉴意义。

关键词：殡仪馆；档案；现代化管理；方法

一、档案管理现代化的含义

档案管理现代化是在对档案进行管理工作中，无论是其档案实体，还是理论及信息传递等方面，都随着时间的发展而不断的发展到一个新的水平，而且具有较强的创新性。当前档案管理现代化即是在档案管理工作中充分的应用了计算机技术、网络技术及信息化技术等对档案进行科学化管量。殡仪馆作为一个特殊的部门，其档案管理工作也具有自身的特点，不仅需要对死亡人员的时间、遗体运送情况进行客观的反映，同时还需要对遗体保存信息、火化及骨灰存放等相关信息进行管理。这就需要充分的应用现代化的管理技术来进行各个环节的档案管理工作，从而更好的推动殡葬事业的发展，为殡仪馆的发展和建设提供科学的数据信息。

二、殡仪馆档案工作中存在的问题

殡仪馆是民政工作的重要组成部分。国家关于殡葬的惠民政策大多是通过殡仪馆来体现的。随着时间的推移，殡仪馆档案管理工作的弊端开始显现，已经滞后于殡葬服务的要求，具体体现在以下幾点：

（一）对档案现代化管理缺乏重视

长期以来，殡仪馆属于国家事业单位，殡葬服务是政府垄断性行业，因此殡仪馆的领导和工作人员缺乏危机和创新意识，对殡仪馆档案工作的重视程度不足，没有认识到档案管理在殡仪馆发展中的地位和作用。档案工作人员缺乏主动服务意识，坐等用户上门的思想根深蒂固，在重要档案资源的收集和整理上缺乏积极性，一些重要的档案资源没有被及时归档，导致殡仪馆档案工作停滞不前。

（二）档案管理工作人员素质和能力欠缺

正是由于对档案管理工作的不重视，殡仪馆在用人方面存在很大的漏洞，很多工作人员都是从其他部门抽调来的，这部分人员普遍缺乏档案管理的专业背景，不了解档案管理的专业知识和工作方法，工作成效差强人意。甚至有的殡仪馆将档案管理部门当作离退休职工和员工家属的安置场所，很多员工连基本的电脑操作都不会，更遑论档案管理的信息化建设。尽管有的殡仪馆招聘了一些学历较高的专业人员，但由于档案管理工作繁琐、工作量大，员工没有时间用来学习和提高，导致自身的技能和知识滞后于档案工作的发展。

（三）缺乏科学的档案管理制度和标准

近年来，现代人对殡葬服务的需求不断增加，产生了大量的殡葬档案资料，传统的档案管理制度和方法已经跟不上形势发展的需要。很多殡仪馆管理混乱，大量的无名骨灰无人认领，占据了宝贵的资源。一些殡仪馆寄存骨灰的手续十分简单，祭扫者凭借单一的寄存证就可以进行祭扫活动，祭扫现场的架位编排也十分混乱，给陈盒查询、寄存管理等工作带来很多麻烦，直接导致档案管理工作处于混沌状态。很多殡葬的档案资料都是纸质的，由于时代久远，很多资料上的字迹变得模糊不清，有些纸质资料磨损严重，甚至丢失了。档案资料中很多都是重复的文件，一些没有存储价值的资料被大量的收集。而一些重要的登记表和统计表等没有进行工作范畴，造成了文件的丢失

（四）档案现代化管理工作中信息化不足

随着现代社会殡葬意识的不断提高，对殡葬服务的需求不断增加，产生了大量的殡葬文件。然而，一些殡仪馆依然沿袭传统的档案处理方法，主要依靠手工模式来处理档案资料，档案资源依然主要以纸质形式存在，远远不能满足档案现代化管理的需要。随着信息化手段在档案管理工作的广泛应用，很多殡仪馆都加大了档案信息化建设的力度，来满足收集、整理海量信息资源的需要。然而，在一些殡仪馆对档案信息化管理的重要性认识不足，信息化成为一句口号，仅仅配备了一些计算机，档案资料依然以纸质为主，工作效率低下，更遑论利用信息网络来进行档案资料的搜索和查询了。

三、加强殡仪馆档案现代化管理的具体方法

（一）强化殡仪馆档案管理理念的创新

随着当前科学技术的快速发展，各学科在发展过程中得以交叉和综合，形成了共生的关系，而殡仪馆档案管理工作也需要充分的依据这一规律，并在工作中加快创新和突破，加快对殡仪馆档案管理工作的定量化研究，使现代化技术在殡仪馆档案管理中得以更广泛的应用。

（二）提高档案管理的计算机技术应用水平

1.信息的输入

使用计算机联网系统采取单个用户和多个用户输入方法进行输入，在数据的输入过程中，对每一份数据可以进行多次的输入以保证数据的正确性。定期对本单位的所有资料进行检查，看是否有漏掉输入数据的现象发生，并将所有资料进行保存。

2.查询和检索

在殡仪馆档案管理中针对死亡人员档案资料的信息量不是很大，但是涉及的信息面却是很广的特点。在查询和管理的过程中应该做到不但能够按照姓名和骨灰存放证的编号可以直接查询死者的全部档案资料，而且还可以利用死亡人员的死亡时间、遗体寄存时间和续存时间、死亡人员的年龄大小、生前的住址和工作单位、寄存人的住址和工作单位、骨灰的取走时间、相关经办人等单一方面的内容或是多个方面的内容组合进行检索。这样在一定程度上提高了检索的速度，提高了殡仪馆的服务水平。

3.汇总和统计

将计算机输入的档案资料进行全面的汇总并进行分类处理，将相关资料根据需求打印成各类报表，满足殡仪馆日常管理的实际需求。并对殡仪馆内的所有计算机建立局域网，实现信息的共享。

四、结束语

当前我国殡葬行业也取得了较快的发展，但殡仪馆的档案管理工作还较为滞后，这在一定程度上给殡仪馆的服务质量带来了较大的影响，所以在当前殡仪馆档案管理工作中，需要增强科技力量的投入，加快档案管理现代化的进程，这样不仅能够有效的提高殡仪馆档案管理的水平，而且对我国殡葬事业的发展也具有极为重要的意义。

参考文献：

[1]刘学瑶.浅谈信息时代的档案管理.中国科技信息.2009.（02）.

[2]郑敏.档案管理现代化存在的问题及对策.科学中国人.2014-02-25.endprint