管理带动业务先行

聂祺

作为凯迪拉克在西南区域第一家全球标准店，金菱凯迪无论在整车销售、零配件供应、售后服务还是信息反馈方面都力争做到最好。“我们希望在每个细节处都传递凯迪拉克新美式豪华的理念。”

成都东门龙潭工业园来了一位“大咖”，白天它纯白伫立，庄严高傲像个绅士；夜晚则灯火通明，为四面八方的归家人照亮前方的路。

它就是金菱凯迪，西南区域首家凯迪拉克全球最新形象店。作为金菱集团在成都开设的第一家豪华品牌4S店，它承载了哪些期望，又凝结了哪些心血，且听金菱集团区域总经理高泉裕娓娓道来。

在见到高泉裕前，我就对他在汽车圈的履历早有耳闻。而见面之后，礼貌的握手和微笑、清晰的思维逻辑，让我对这位在车圈摸爬滚打28年的“老兵”由衷的竖起了大拇指。

“能到现在的位置，我是一步一步走上来的。”高泉裕说着一口流利的台湾话。在汽车圈，跳槽是司空见惯的事情。而在高泉裕的履历上，看到的是难得的“整洁”。15年的时光属于丰田、在奥迪执掌了4年多，随后便是如今金菱集团旗下的广菲克和凯迪拉克。在高泉裕的眼中，每个品牌都有自己的调性和专属的特性，这不是呆的时间越长就能了解的，需要深入到品牌其中观察、调查、学习，这也是高泉裕不轻易跳槽的原因之一。

起初，高泉裕在台湾的丰田4S店从基层的销售人员做起，到销售经理、售后经理、副总经理、总经理再到现在金菱集团川贵区域经理，高泉裕的励志奋斗也被熟知和了解他的人戏谑可以出本书了。

“每个品牌传递的文化和精神不同，也能让你学到不同的东西，但是想要做好一个汽车品牌，还是需要长久的了解、磨合、接触和观察才可以。”高泉裕说道。

虽说是拥有28年资历的汽车圈老兵，但是无论从高泉裕看待整个汽车行业的观点，还是对于营销方式的解读、又或是单店乃至集团的管理和运营模式，他都有着自己独到的理解和想法。“其实站在4S店的角度来说，我们不仅是要把车卖出去，更是需要通过我们集团的管理模式，使之成为一个长效且持久的循环。”高泉裕表示。

从金菱集团成立之初，就一直以“管理带动业务先行”的经营理念管理公司，不仅体现在店面的选址、建设和到位的服务，还体现在对于人才的渴求。“一家公司，核心还是人才。”高泉裕表示，“我们采用明确的薪酬对应模式，直白说一点就是按劳分配，你为公司做了多少事情，就会给你多少的薪酬，這个是没有什么上限的。这样不仅调动了员工的积极性，更是给了他们施展才华的机会。”高泉裕说。

金菱凯迪成立之初，和它全球化华丽外表相辅相成的，是它人才资源的优势。“就像很多人看到我们新店可能会有顾虑和担心，会不会存在技术和服务不到位的情况。”高泉裕笑笑说。为此，金菱凯迪特地在门口做了一面人才展示墙，而上面赫然出现的都是销售、售后和精品等各个部门在这个行业，甚至品牌做了十几年的精英人才。“他们是我们重金礼聘来的人才，拥有很强的业务和服务水平”。高泉裕说。

作为凯迪拉克在西南区域第一家全球标准店，金菱凯迪无论在整车销售、零配件供应、售后服务还是信息反馈方面都力争做到最好。“我们希望在每个细节处都能够传递凯迪拉克新美式豪华的理念。”高泉裕表示，“未来，我们也会跟着凯迪拉克厂家的步伐走，期待着金菱集团能在上汽通用的体系中大展一番拳脚。”endprint