细节管理在儿科护理管理中的应用分析

●高丽娜

细节管理在儿科护理管理中的应用分析

●高丽娜

目的：探讨细节管理在儿科护理管理中的应用及效果。方法：选取2015年3月至2016年2月至我院儿科住院治疗的患儿400例作为研究对象，并根据数字随机方式分为对照组和观察组，对于对照组我们予以常规的儿科专科护理，而观察组我们则予以细节护理，比较两组的护理质量评分、并发症发生率及患儿家属护理满意率。结果：采用细节管理护理的观察组护理质量及并发症症发生率明显优于对照组，且患儿家属对护理满意率高，差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论：在儿科护理管理中，细节管理可以提高护理质量，减少并发症的发生，改善患儿预后，提高患儿家属对于护理的满意度，具有推广价值。

细节管理；儿科护理；改善预后

在儿科疾病的治疗过程中，儿科护理是极为重要的一个环节，许多治疗操作均通过护理工作实施。良好的护理在促进患儿康复中起着很大的作用[1]。随着经济及科技的发展，人们对于护理质量的要求也随之提高。优质的护理工作不仅可以改善治疗效果，还可以减少医疗纠纷事件的发生[2]。如何在有限的时间里提供优质的医疗服务，是当前护理人员值得关注的问题。今通过对我院儿科住院治疗的400患儿研究细节管理在儿科护理管理中的应用及效果，具体研究过程陈述如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年3月至2016年2月至我院儿科住院治疗的400例患儿作为样本，并按数字随机分为观察组与对照组，其中观察组男性患儿226例，女性患儿174例，年龄在1-13岁之间，平均年龄5.76±1.42岁，对照组男性患儿232例，女性患儿168例，年龄在1-14岁之间，平均年龄5.69±1.28岁，两组患儿在自身资料如性别、年龄、病种及病程等上的差异不具有统计学意义(P＞0.05)，可进行对比研究。

1.2 方法

两组患者均遵医嘱给药，对于对照组我们予以常规的儿科专科护理，而观察组我们则在常规的儿科护理上加用细节管理。具体措施主要有如下几点：

1.2.1 强化护理人员自身素质

随着医疗的发展，在医疗过程中，对于人文关怀的重视程度日渐增加，这需要我们护理人员转变护理观念，建立以人为本的护理观念，在日常的护理过程中多与患儿家属进行沟通，针对性予以帮助，提高患儿家属对于护理的满意度；提高自身的业务水平能力，医疗护理是一项专业型极强的工作，这需要我们护理人员不断的学习来提高自我的业务能力水平，对护理人员定期的进行业务培训及技术考核，提高护理人员的专业技术水平，在工作中减少护理操作的失败率，减少对患儿身体及心理上的刺激。

1.2.2 建立完善的细节管理制度

对护理工作中的每个流程进行细化及标准化，提供相对应的护理诊疗规范，使其具有可操作性，以促进护理治疗的提高。使护理工作的有效化具有可复制性。加强对儿科护理质量的动态监控，进一步完善由护士长-小组长-护理人员的细节管理考核及监督体系，并根据护理质量施行一定的奖惩措施。

1.2.3 增强细节管理意识，养成良好的护理习惯

进一步强化护理人员的细节管理意识，使其将细节管理意识融入日常护理工作中，自然而然的在护理工作中实现细节管理。同时也要将危险意识进一步强化，了解日常的护理风险，避免护理不良事件及医患纠纷的发生。

1.3 观察指标

治疗结束后观察两组患儿间的护理质量评分，评分内容包括操作熟练程度、服务态度、沟通能力、责任心及健康宣教，每项20分，共计100分，观察两组的并发症发生率及协助患儿家属完成对护理态度调查。

1.4 统计学分析

采用SPSS17.0处理实验数据，对于治疗前两组患者的自身差异及护理评分我们采用t检验，对于计数资料我们采用x2检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

通过对比研究我们发现，相比于对照组，观察组的护理质量评分较对照组明显增高，且并发生发生率明显较低，家属对护理满意率较高，差异具有统计学意义(P＜0.05)，具体各项对比数据如下表1。

表1 两组各项观察指标对比情况

3 讨论

随着国家二胎政策的全面放开，新生儿出生率的提高，儿科护理工作量进一步增加，确保护理工作的优质化是儿科护理工作的重要任务。细节管理作为一种新型湖护理模式，通过对护理人员的业务强化，树立良好的细节管理意识及定期的监督考核确保了优质的护理服务质量，护理人员的主观能动性有了进一步的提高，充分发挥了护理人员的内在创造性及积极性[3]，同时通过良好的沟通及护理服务，拉近了患儿家属间的距离，减少了医患纠纷的发生，为营造一个和谐的护患环境提供了现实基础。

经过本次对比研究发现，在儿科护理管理中，细节管理可以提高护理质量，减少并发症的发生，改善患儿预后，提高患儿家属对于护理的满意度，具有推广价值。

(作者单位：山东省淄博市桓台县人民医院)

[1]张德芬.管理在儿科护理管理中的应用[J].现代医药卫生,2015,31(8):1270-1271.

[2]谭杏飞.细节思维管理方法在ICU护理管理中的应用与效果分析[J].护士进修杂志,2010,18(1):1645-1647.

[3]陈清.加强细节管理在儿科护理管理中的应用和地位[J].中国药物经济学,2013,2:185-186.