高校图书馆应对大数据策略探微

李凤英

【摘 要】分析了大数据时代高校图书馆读者信息需求的新特点，提出了高校图书馆的应对策略。

【关键词】高校图书馆；大数据

高校图书馆作为学校的文献信息中心，任务就是为全校师生提供文献信息服务，满足他们教学科研和学习的需求。大数据时代的来临，影响了社会的方方面面，高校图书馆也无一例外地受到它的影响，读者信息需求呈现出新的特点，高校图书馆必须相应地做出策略调整，以飨读者的信息需求。

一、大数据时代下高校读者信息需求新特点

大数据时代，高校读者在利用文献信息资源方面，呈现出以下特点：（一）便捷性。读者只要拥有一台能上网的电脑和手机，便能不受时空的限制，方便快捷高效率地享受到图书馆的服务。（二）服务内容深层次化。图书馆除了提供基础的文献借阅，电子资源的获取，数据库的检索外，还能提供深层次的服务，比如定题服务，查新服務、学科服务等等。（三）高度依赖数字资源。这一方面是因为数字资源的获取利用方便快捷，另一方面是数字资源不受图书馆借还期的制约。

二、高校图书馆的应对策略

面对读者信息需求的新特点，高校图书馆不能视而不见，必须调整服务策略，采取各种服务方式满足读者，提高服务质量，提升服务层次。

（一）开发高校图书馆数字资源分析系统软件

读者使用图书馆的数字资源，会在图书馆的服务器上留下一系列的信息行为数据，比如用户查阅了哪些数据库，输入了哪些检索词，浏览次数，下载次数等等，开发数字资源分析系统软件，对读者的这些信息行为数据进行分析，一方面可以了解读者的需求，为他们提供更优质高校的数字资源服务，另一方面，也可用来指导图书馆数字资源的采购和续订工作。

（二）加大数字资源建设力度

图书馆的文献信息服务是以巨量的信息资源为支撑的，没有丰富的信息资源，图书馆的信息服务就是无源之水，无本之末。因此高校图书馆要加大自己信息资源建设的力度，特别是数字资源建设的力度。以太原理工大学图书馆为例，我馆除购买了一定数量的期刊、图书、报纸等纸本文献外，还购买了大量的学术数据库，如中国学术期刊全文数据库、万方数据知识服务系统、中国重要报纸全文数据库等等，此外，我馆还自建了四个具有本校特色和地方特色的数据库：太原理工大学博硕学位论文数据库，太原理工大学专家信息库，赵宗复研究文献题录，山西民居图片数据库。专家信息库，收录了我校各学科领域的优秀教师和科研工作者的信息，介绍了各专家的基本信息、受教育情况及其在相关研究领域内的研究内容及其取得的成果。赵宗复研究文献题录，赵宗复，山西五台人，中共党员，是中国现代史上有重要影响力的一位名人，在山西人民解放事业和山西教育事业发展中的影响力尤其深厚。这个数据库就是对现有赵宗复先生研究资料题录的汇总，也是对赵宗复先生研究成果的一次系统梳理。山西民居图片数据库，以山西省有代表性的集镇、村庄为对象，通过实地调查、拍摄、收集相关资料，形成以图片为主、图文并茂的专题数据库。截至目前，我馆共有纸本文献177万册，现刊电子图书100万册，电子期刊38000种，数据库108个，较好地满足了读者的文献信息需求。

（三）开展深层次的信息服务

针对读者深层次的信息需求服务，高校图书馆也应与时俱进，为读者提供深层次的信息服务。目前，我馆为读者提供的深层次服务有：科技查新、文献传递、论文收录与引用证明、学科服务、决策信息服务、专利信息服务、定题服务。科技查新是由具有查新业务资质的查新机构为委托方在科研立项、成果鉴定、新产品研发和申请专利等提供的一种深层次的信息咨询服务。我馆是目前山西省唯一一个经国家教育部授权的科技查新工作站，主要受理校内外电力、电子、计算机等理工类科研项目的查新。文献传递，如果读者在我馆没有找到所需文献，我馆可以通过Email、传真、或邮寄等方式从全省、全国甚或国外为读者传递所需文献。论文收录与证明，根据用户需求，依据其提供的文献篇名、作者姓名及单位、期刊名称、发表时间、卷期等信息，检索其论文被EI、CSSCI等数据库收录和引用的情况，并根据检索结果，出具检索证明。学科服务，我馆已建立学科馆员，有重点地选择相关学院或学科开展学科服务。决策信息服务，利用Web of science等工具，为相关职能部门及各院系提供发展战略和对策建议。专利信息服务，包括专利信息检索、专利布局、专利价值及专利维护分析，专利培训等，旨在为用户在专利申请、专利管理、专利维护、专利成果推广等方面提供信息服务。定题服务，根据读者需求，在其教学或科研过程中定期或不定期地针对某一特定主题进行跟踪检索服务，并将检索结果以书目、索引、全文等方式提供给读者。

（四）提高工作人员的计算机应用能力

无论是对读者的信息行为数据进行统计分析，还是开展深层次的信息服务，抑或是自建特色数据库，都要求高校图书馆的工作人员要具备的一定的图情知识、学科知识，同时还要具有能熟练操作计算机的能力。目前，高校图书馆主要缺乏计算机方面的人才，因此高校图书馆一方面要以良好的环境、优厚的待遇引进人才，另一方面要加强对图书馆现有人员计算机方面的培训。一是制定激励政策提高馆员学习计算机技术的积极性，二是聘请计算机方面的专家对图书馆工作人员进行定期培训，并进行考核，成绩优异者给予一定的物质奖励，以激发大家学习的积极性。

服务是高校图书馆永恒的主题，高校图书馆的一切工作都是围绕这个主题展开的。针对高校读者信息需求的新特点，高校图书馆唯有与时俱进，开发高校图书馆数字资源分析系统软件，加大数字资源建设力度，开展深层次的信息服务，提升工作人员的计算机应用能力，方能应对大数据的挑战，才能更好地读者提供更加高效优质的信息服务。

参考文献：

[1]来红梅.大数据时代图书馆信息服务面临的挑战与对策[J]图书馆学刊，2014，（3）：91-93.endprint